Reiseservice Schmidt

"Wir buchen unsere Reisen seit Jahren bei Frau Schmidt. Gerade sind wir wieder von einer tollen Reise zurückgekommen, ich kann nur sagen : alles perfekt. Es wird einfach an alles gedacht, die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Genau so geht Kundenservice. Immer wieder gerne :-)"

"Ich habe die letzten Jahre bereits meine Reisen bei Frau Schmidt gebucht und war/bin immer sehr zufrieden. Sehr nette Beratung und immer sehr bemüht die Vorstellungen der Kunden umzusetzen :-)"

"Leider können wir das Reisebüro Sabine Schmidt in Wendelstein nicht mehr weiterempfehlen. Wir hatten in den letzten Jahren einige Reisen hier gebucht. Bei unserem diesjährigem Englandurlaub haben wir unter anderem ein Mietauto über das Reisebüro gebucht. Bei der Hinterlegung der Kaution in England wurde unsere Kreditkarte nicht akzeptiert, sodass wir die Urlaubsreise ohne das geplante Mietauto absolvieren mussten. Dies schmälerte die Freude am Urlaub und dadurch verkomplizierte sich der Urlaub sehr. In den Mietbedingungen die wir vom Reisebüro erhielten waren keine Informationen aus denen wir ersehen konnten das unsere Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Auch im Beratungsgespräch vor Ort wurde uns diese wesentliche Information vorenthalten. Lediglich in den AGB’s des Autovermieters war dieser Hinweis im Internet zu finden. Wenn wir jedoch keine angemessene Beratungsleistung im Reisebüro erhalten können wir ein Mietauto auch gleich selbst online buchen. Der Umgang mit unserer Reklamation als langjährige Kunden war dann auch sehr befremdlich. Es wurde jegliche Schuld als auch Teilschuld abgestritten und es erfolgte keinerlei Entgegenkommen in Bezug auf eine Erstattung oder Teilerstattung der zusätzlichen Kosten. Deshalb können wir von einer Buchung in diesem Reisebüro nur abraten. Letztendlich bleibt einem in so einem Falle nur der Rechtsweg. Wir werden in Zukunft ein anderes Reisebüro aufsuchen in dem die Beratungsqualität und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht."

"Reibungslosigkeit, das ist es, was den Reiseservice Schmidt so besonders macht. Sabine Schmidt und ihrem Team liegt eben der ganze Urlaub ihrer Kund*innen am Herzen. Von der Anreise über den Transfer bis hin zu Unterbringung und Urlaubsgestaltung, sie haben immer noch diese eine Idee, die die Urlaubsplanung perfekt macht. Das gilt übrigens auch für die Ticketbuchungen, die sie anbieten."

"Wollte dort einen Mallorca Urlaub buchen, allerdings wirkte die Dame sehr desinteressiert und gab mir als Kunden nicht das Gefühl bemüht zu sein ein Ordentliches Angebot anzubieten. Verdient man an 7 Tagen Mallorca zu wenig? Habe dort leider meine Zeit verschwendet und werde mich woanders umsehen müssen."