Hilscher-Reisen GmbH

"Was Reisefuchs18 geschrieben hat können wir nur bestätigen Bei der Rückfahrt von Jesolo am 28/29 Juni mussten wir feststellen,das die Firmendarstellung wie in der Werbung dargestellt so nicht stimmt. Sicherheit und moderner gepflegter Fuhrpark könnte man aus der Werbung streichen.Es gibt nur noch zwei ältere Reisebusse und die sind wie wir an unserem feststellten auf keinem Fall in einem gepflegtem Zustand. Langjährige und erfahrene Busfahrer gibt es in der Firma nur 2 Rentner,die aber auch schon Mitte 70 sind.Wie wir auf der Hinfahrt schon erfahren haben.Auch das alle anderen nur nebenbei fahren.Auch die beiden die uns hin brachten.der eine sagte er fährt die Woche über Kinder und ist froh einmal hinauszufahren.Und der andere sagte er ist eigentlich Dachdecker und fahre auch nur nebenbei.Der Dachdecker hat schon am 20 Juni in Jesolo eine Saule gerammt. und dabei die Mitteltür eingefahren.Das erfuhren wir alles von anderen Fahrgästen. Unsere Rückfahrt wurde einfach um einen halben Tag vorverlegt. Bis zum Südlichen Gardasee nach Affi brachte uns ein Italienischer Bus. Dort sollte uns ein Hilscherbus für die Restliche Strecke übernehmen. Auf den mussten wir aber eine Stunde warten Das die Italienische Fahrerin aber erst eine Stunde später dort sein sollte erfuhren wir erst später.Denn sie konnte weder Deutsch noch Englisch..Die Stimmung war recht aufgeheizt wegen der Wartezeit. Endlich kam der Hilscherbus und wir freuden uns trotzdem denn wir erkannten das uns von mehreren schönen Fahrten bekannte Busfahrer Ehepaar Alfred und Christine.Die beiden sagten immer ,sie gibt es nur im Doppelpack .Und das fanden wir auch gut so.Mit den beiden waren wir immer sehr zufrieden.Wir und die anderen sahen beim einladen das der Hilscher Bus ringsum beschädigt und angefahren war und keine gute Visiten Karte abgab.Alfred sagte bei unseren fragenden Blicken gleich zu uns,keine einzige Schramme davon ist von mir.Sie entschuldigten sich auch für das unnötige Warten.Wir stiegen in den Bus ein und fuhren los.Bei der Begrüßung wurde uns von den beiden noch eröffnet,Das die hintere Türe zu Hause kurz vorher eingefahren wurde von einem PKW. Sie war innen fest verzurrt und verriegelt und nicht mehr zu Öffnen.Jetzt Kippte die Stimmung total Im Bus,es gab einen richtigen Tumult mit lauten Geschrei und Beschimpfungen und Vorhaltungen das er so gefahren ist und so nicht weiter fahren könne.Und das es mit dem PKW nicht stimme nicht ,und die Beschädigung schon eine Woche alt ist und in Jesolo war.Und das es der kleine dicke Dachdecker war.Sie entschuldigten sich nochmals und er sagte ,dann hat man mich wieder einmal angelogen. Sie haben recht es war ein Fehler von mir so zu Fahren.Ich hätte eigentlich gleich wieder nach Hause gehen sollen.Sie fragten was sollen wir nun machen.,Lassen wir den Bus stehen und rufen wir die Firma an. Nach langen hin und her überredeten wir die Beiden mit uns weiter zu fahren da der Bus nur zu einem Drittel besetzt war.Er versprach uns auch gut und mit besonderer Vorsicht nach Hause zu bringen.Bei seiner ruhigen Fahrweise sind wir sogar eingeschlafen. Die beiden sagten auch unter diesen Umständen wollen sie für diese Firma nicht mehr weiter arbeiten. Das Können wir auch verstehen. Denn auch wir sagen in Zukunft Hilscher nein Danke Und laut Reisefuchs ist der Bus mit der unbrauchbaren Türe eine Woche später wieder in diesem Zustand an Rhein und Mosel gefahren !!!!!!!!!!!!"

"Gute Beratung, tolles Preis-/Leistungsverhältnis, unkomplizierte Buchung. Man bekommt alle Informationen, die wichtig sind. Die Angestellten im Büro und die Busfahrer sind überaus freundlich und haben jahrelange Erfahrung. Waren dieses Jahr zum 3ten Mal im Hotel Roby in Lido di Jesolo. Dieses wurde uns vom Büro aufgrund seiner TOP-Lage und dem guten Service sehr empfohlen. Danke für die tolle Betreuung!!!!!"

"Bitte nie wieder Hilscher - haben Busreise kurzfristig storniert wegen zu wenig Teilnehmern, die Reisekosten wurden per Vorkasse verlangt - das Geld habe ich nie wieder gesehen. Die Dame an der "Servicehotline" ist eine Katastrophe Der Hammer kommt jedoch noch: Die Anreise nach Italien habe ich dann auf eigene Faust organisiert und habe mich leider auf die Aussage der Telefondame verlassen, dass meine Rückreise von Italien gesichert sei. Zwei Tage vor Abreise wollte ich mich nochmals versichern, ob meine Rückfahrt wie vereinbart steht. Ich fiel dann aus allen Wolken, als man mir sagte, dass ich nicht auf der Passagierliste stehe, weil ich ja auch schließlich nicht an der Hinfahrt teilgenommen habe. Mein Geld hat Hilscher trotz mehrmaliger Aufforderung zur Rückzahlung gerne behalten. Mein Rat an diese Firma . 1. Seien Sie seriös 2. Kündigen Sie bitte dieser Telefondame"

"Ich empfehle das Unternehmen auf keinen Fall weiter! Meine Reise wurde 10 Tage vor Antritt einfach storniert. Die Dame der Firma war noch dazu äußerst unfreundlich und entschuldigte sich nicht einmal dafür. Es war nicht einmal eine kleine Entschädigung drin für den ganzen Ärger den man jetzt deswegen hatte. Um die abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung muss ich mich jetzt auch noch selbst kümmern, dass ich mein Geld zurückbekomme. Auf keinen Fall werde ich nochmal mit diesem Unternehmen in Kontakt treten."

"Meine ursprünglich gebuchte Busfahrt an den Lago Maggiore wurde wegen niedriger Teilnehmerzahl abgesagt. (Jetzt weiß ich warum). Als Alternativangebot wurde mir die Reise Blumenriviera & Cote d'Azur-Cannes- Nizza- Monaco angeboten. Leider wurde zu meiner und anderer Mitreisender Enttäuschung, die Reise nicht in dem Umfang ausgeführt, wie in der Reisebeschreibung beschrieben. 1. Laut Reiseverlauf sollte das Ziel in Pietra Ligure sein. Das Hotel zentrumsnah und am Strand gelegen. 2. Die Unterbringung erfolgte aber im ca. 30 km entfernten San Bartolomeo San Mare. Weitab von jeglicher Zivilisation, in einem nicht so sauberen, muffigen Kellergewölbe direkt neben der Autobahn. Die Wände waren so hellhörig, dass man entweder vom Verkehr der Autobahnbrücke oder vom Schnarchen der Nachbarinnen in der Nachtruhe gestört war. 3. Lift wie in der Reisebeschreibung angegeben, war dort nicht vorhanden, um über eine dreizehn stufige Treppe, in die im ersten Stock befindlichen Gasträume zu gelangen. Für Herzkranke, Gehbehinderte und Asthmatiker sehr beschwerlich. 4. Das Frühstücksbuffet war an drei Tagen immer das gleiche (1 Sorte Schinken, 1 Sorte Käse, Marmelade, Honig, Brot, Brötchen, Croissant, Margarine mit chemischen Zusätzen). Vom Aussehen her Discounterqualität. 5. Bei Buchung von HP sollte abends ein 3- Gang- Wahlmenü (Intoleranz, Unverträglichkeit, Allergie, Diabetes) mit Salatbuffet zur Auswahl angeboten werden. Es gab nur ein Menü (sehr eintönig) und ein zerrupftes Salatblatt mit 1/16 Tomate und dies wurde z. T. auf schmutzigem Geschirr, von unfreundlichem Personal zugeteilt. Eine Reklamation am ersten Abend beim Busfahrer, brachte keine Verbesserung, da er ja nichts mit der Firma Hilscher zu tun hat, sondern nur im Auftrag fährt. Der Differenzbetrag zu meiner ursprünglich geplanten Reise, wurde erst nach zweimaliger Anfrage zurück erstattet. Trotz Nachfrage bei einer Mitarbeiterin der Firma Hilscher über die Qualität des Essens- und die Bestätigung, das die Qualität der Verpflegung im Norden nicht mit der mangelhaften Küche im Süden zu vergleichen sei, machte ich wieder die gleiche schlechte Erfahrung wie in Baia Domizia. Eine Fahrt 2015 nach Breslau hatte auch beachtliche Mängel. Trotz Einschreiben der Reisemängel incl. Fotos und drei Erinnerungen per Mail mit Fristsetzung, bekommt man weder eine Rückantwort oder einen Anruf des Bedauerns. Mein Fazit- absolut nicht empfehlenswert."