Reisebüro Ahlert

"Eine tolle und kompetente Beratung. Ich bin sehr froh, durch Zufall auf dieses Reisebüro aufmerksam geworden zu sein. Frau Ahlert hat eine Stammkundin mehr."

"Ich war letzte Woche in dem Reisebüro und ich kann nur ,sagen ich wurde kompetent sowie zuvorkommend beraten ich muss aber auch dazu sagen,ich hatte extra Wünsche, die höfliche Sachbearbeiterin hat nach längerem suchen, ermöglicht mein Traumurlaub zu finden. Mein Fazit, ich kann dieses Reisebüro ,absolut empfehlen. Ich werde auch für dem nächsten Sommerurlaub, da buchen."

"Was andere drei Reisebüros nicht geschafft haben, hat Frau Ahlert durch ihre kompetente und freundliche Beratung uns ermöglicht. Der Traum von einer Kreuzfahrt ging doch noch in Erfüllung, obwohl wir erst eine Woche davor gebucht haben. Dies war unsere erste Kreuzfahrt und es war ein Erlebnis. Ich kann nur jedem empfehlen wenigstens einmal eine Kreuzfahrt zu machen. Vielen Dank Frau Ahlert. Wir werden Sie weiter empfehlen. Herzliche Grüße M. Brandl"

"Von Kundenservice im Bezug auf unsere letzte Buchung absolut keine Spur. Bereits vor Reiseantritt wurde mir bei telefonischer Kontaktaufnahme (Mitteilung Adressänderung, Nachfrage zum Erhalt der finalen Reiseunterlagen) wortwörtlich über den Mund gefahren. Ich kam kaum zu Wort und wurde zügig abgewimmelt. Das nächste Problem dann 24 Stunden vor Reisebeginn beim Online-Checkin. Wir haben über 2 Stunden! vergeblich versucht uns online bei der Fluggesellschaft einzuchecken bzw. die Sitzplätze zu reservieren. Trotz mehrfacher erfolgloser Versuche via Smartphone-App, Laptop und PC ist es uns 2 Stunden nicht gelungen. Auch hier wurden wir auf telefonischer Nachfrage bei unserem Reisebüro abgewiesen mit der Aussage „versuchen Sie es weiterhin, da kann ich jetzt auch nichts machen.“ Sogar eine Mitarbeiterin der Reisegesellschaft hat uns zur Problembehebung beim Check-In an unser Reisebüro verwiesen, aber gut.. Der nächste Fail dann vor Ort im Hotel, ursprünglich hatten wir mit der Buchung unserer Zimmer einen direkten Poolzugang beabsichtigt - diesen Wunsch damals im Buchungsgespräch explizit auch geäußert. Unsere Zimmer befanden sich dann in einem höhergelegenen Stockwerk, also ohne direkten Poolzugang. Auf Nachfrage hier per E-Mail kurz nach unserer Anreise hat uns vom Reisbüro erneut keine klärende Antwort oder ein Angebot zur Klärung/Korrespondenz mit dem Hotel zwecks Möglichkeit zum Zimmerwechsel erreicht. Lediglich die Frage „ob wir mit dem 1. Stock leben können“ habe ich erhalten. Wir hatten einen klasse Urlaub, aber für mich war es die erste und damit auch letzte Buchung bei Ahlert. Kundenservice hier ein Fremdwort."

"Sehr kompetente und engagierte Beratung. Wir hatten in Corona Zeiten einen hochwertigen Malediven Urlaub bei Fr. Ahlert gebucht und sie konnte uns bei Extra Leistungen, wie z.B. upgrade im Flugzeug gut weiterhelfen. Auch bei Rückfragen bzgl. Rückreiseformalitäten (unser Reiseziel wurde zwischenzeitlich Hochrisikogebiet) hat sie uns ergänzend unterstützt. Wir können sie nur wärmstens weiterempfehlen weil sie sich noch um den Menschen kümmert!"