PROFI Fachmarkt für Bauen+Heimwerken+Garten

"Das Sortiment ist gut, die Preise akzeptabel. Allerdings ist der Markt im letzten Jahrtausend stehen geblieben. Die Einkaufswägen sind total veraltet, heruntergekommen und zum Teil schrottreif. Auch dem Laden selbst würde innen und außen eine Modernisierung gut tun. Ein Einkaufserlebnis sucht man hier vergeblich, die Artikel stehen oder liegen lieblos herum. Die Öffnungszeiten sind alles andere als kundenfreundlich und überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Welcher Baumarkt macht heutzutage noch Mittagspause oder schließt in der Woche um 18:00 Uhr und am Samstag um 13:00 Uhr? Und dass man im Jahr 2022 erst ab 20 Euro mit EC-Karte zahlen kann und Kreditkarten überhaupt nicht akzeptiert werden, spricht auch für sich. Dass Mitarbeiterinnen quer durch den Laden brüllen um Kolleg(inn)en zu Hilfe zu rufen, geht gar nicht. Und auch dass der Chef seine Mitarbeiter vor den Kunden zur Sau macht, ist absolutes No-go. Zu erwähnen ist noch der wirklich schlechte Service. Wird defekte oder rücknahmepflichtige Ware (z. B. Leuchtmittel, Autobatterie) zurückgebracht, wird immer erst versucht die Leute abzuwimmeln (fehlender Kassenbon, keine Originalverpackung), obwohl das zum Teil rechtswidrig oder zumindest in anderen Läden absolut unüblich ist. Den einen Punkt gibt es für das Personal, das trotz der widrigen Rahmenbedingungen sein möglichstes gibt."

"Hallo gehe ja gerne in den Profi Einkaufen, was ich auch oft mache, aber was ich gerade vor mir an der Kasse erlebt habe geht gar nicht, eine ältere Dame ca.80 Jahre mit einer Geh-Hilfe (Krücke) fragte höflich an der Kasse den Kassier ( Männlich ) ob man ihr helfen könnte Blumenerde raus zu bringen (die Frau war wirklich nicht gut zu Fuß ). Darauf hin pöbelte der Kassier die Kundin so dermaßen an , wurde mehr wie laut und schlug seine Infotafel an der Kasse rum, stand aggressiv auf und schreite rum . Die Frau war so eingeschüchtert und traute sich nix mehr zu sagen , sodas ein 17-Jähriger Kunde der 80 Jährigen Kundin helfen musste. Absolute Frechheit!!! Niemand hat geholfen obwohl reichlich Personal mind. 4 Personen da war"

"Wahnsinnig unfreundlicher Eigentümer. Während des Lockdowns immer die Leute erinnert "regional" zu kaufen. Da kaufe ich lieber im Internet oder Obi. Da wird man nämlich deutlich besser und vorallembFREUNDLICHER beraten! Das sich dass heutzutage, bei der Konkurrenz noch ein Chef erlauben kann, so unfreundlich mit den Kunden zu reden, Respekt."

"Ich weiß zwar nicht, wo die anderen Kunden eingekauft haben, aber ich kann nur die Freundlichkeit vom Eigentümer und auch vom Personal bestätigen. Unfreundlichkeit kann ich nicht bestätigen. Ich hatte mich mal aus meiner Wohnung ausgesperrt und der Chef persönlich hat mir geholfen. Das Angebot vom Profimarkt ist vielseitig und auch preislich relevant. Das Mittag eine Pause eingelegt wird finde ich nicht schlimm. Schließlich wird jedem Angestellten eine gewisse Mittagszeit zur Verfügung gestellt. Dafür ist das Personal nach dieser Zeit wieder voll im Einsatz."

"Leider hat sich beim Personal und dem Chef wohl eine Selbstverständlichkeit eingebürgert, als ob die Kunden nirgendwo anders einkaufen können. Bis auf wenige Ausnahmen kennt das meiste Personal weder ein "Guten Tag", noch "Auf Wiedersehen". Der Inhaber ist manchmal selbst im Laden unterwegs, auf Nachfragen reagiert er jedoch in einem saumäßigen Ton. Als Kunde fühlt man sich nicht ernstgenommen und einfach entbehrlich."