Travelzoo

"wir haben mehrfach bei Travlezoo gebucht und waren sehr zufrieden. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - oft viel günstiger als booking oder HRS und der Kundenservice reagiert schnell und hilfsbereit. Wir empfehlen Travelzoo"

"Fahrzeug und Hotel waren super. Eine Katastrophe war der Rück-Flug mit Marabu. Die Maschine (Abflug um 21.20 Uhr) kam erst nach 23.00 Uhr an. Rückflug dann um 23.49 Uhr. Somit war eine Landung in München nicht mehr möglich. Wir wurden dann nach Nürnberg umgeleitet und mit dem Bus nach München transportiert. Ankunft in München um 4.20. statt um 23.13 Uhr wie geplant."

"Ich habe für mich und meine Frau einen Gutschein für ein im Newsletter von Travelzoo vorgeschlagen Hotel gekauft. Danach mit dem Hotel den Zeitraum zwischen Weihnachten und Sylvester vereinbart und eine Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel hat sich allerdings zwischenzeitlich entschlossen, aufgrund der geringem Auslastung in unserem Buchungszeitraum zu schließen. Darüber wurde ich per Mail vom Hotel informiert. Geld bekäme ich vom Hotel nicht zurück, ich könne den Gutschein ja an einem anderen Zeitpunkt einlösen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, könne ich mich ja an Travelzoo wenden. Als jemand, der schon sehr schlechte Erfahrungen mit Rückerstattungen von Veranstaltern machen musste, habe ich mich mit entsprechenden Vorbehalten Tel. an den Travelzoo Support gewendet. Die erste Verwunderung war, dass sich nach dem 3. Klingeln bereits ein Mitarbeiter gemeldet hat. Dieser erkundigte sich nach meiner Gutscheinnummer, und ließ sich den Sachverhalt erklären. Er bedauerte mehrfach die Unannehmlichkeiten, die ich in Kauf nehmen musste, wofür Travelzoo ja gar nichts konnte, und signalisierte mir bereits am Telefon eine Rückerstattung. Er würde den Vorgang nochmals prüfen, und würde sich dann innerhalb kurzer Zeit bei mir per Mail melden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Veranstaltern war ich mehr als skeptisch! Es vergingen keine 2 Stunden, bis ich eine Bestätigungsmail über eine Rückerstattung in meinem Postfach hätte! Darin würde allerdings darauf hingewiesen, dass eine Rücküberweisung bis zu 5 Tagen dauern könnte. Was soll ich sagen, am nächsten Tag hätte ich den kompletten Buchungspreis wieder auf meinem Konto. Ich weiß, kaum zu glauben, aber das ist wirklich so passiert! Viel besser kann man Kundensupport nicht machen!"

"In der Vergangenheit haben wir einige gute Reisen über Travelzoo gebucht. (Hoffe ich ;-)) Letzte Woche kan dann die wöchentliche Newsletter mit einem angeblich guten Angebot (Lissabon mit 44 % Rabatt). Tja, das habe ich gebucht und mir das Hotel danach angeschaut. Mit der Suche kamen dann dank Google automatisch die Angebote für den Flug und das Hotel von anderen Anbietern. Bei tatsächlich 100 % vergleichbaren Leistungen, kostet es bei Travelzoo genau 30 % mehr. Also doch kein so gutes Angebot. Da mich das dann doch geärgert hat, wollte ich gerne eine Erklärung oder sogar stornieren. Es kam zwar noch eine Bestätigungsmail, die angekündigte Kontakaufnahme aber dann nicht mehr. Heute habe ich selbst noch mal angerufen (Veranstalter ist eine Tochter von Travelzoo) und erfahren, dass ein Storno möglich ist aber 40 % kostet. Klar, ich war selbst zu doof und zahle jetzt den viel zu hohen Preis. Aber ein scheinbar neutrales Portal, welches eigene Reisen überteuert verkauft, bekommt nur 2 Sterne von mir, und natürlich keine einzige Buchung mehr!"

"Super Urlaubs-Schnäppchen! Ich habe schon alles gebucht... Flüge im Angebot, Wellness-Hotels in Österreich und Bayern (wirklich immer ein unschlagbares Preis-Leistung-Verhältnis, ob 3, 4 oder 5*), Pauschalreisen nach Thailand... Ich könnte jede Woche im Top 20 Newsletter was finden!"