mercado mexicano

"Ich kann den Einkauf bei diesem Onlinehändler nicht empfehlen! Und ich werde sicher nie wieder hier bestellen! 1. Beanstandung: Wir haben Anfang November 4 Maistortilla Packungen á 20 St. (und Masa Harina) bei Mercado Mexicano bestellt. Die erste davon haben wir nach 2 Tagen geöffnet und gegessen. Die Tortillas waren geschmacklich i.O. Die zweite Packung haben wir nach 5 Wochen geöffnet (bei Mindesthaltbarkeitsdatum 28.06.2024 und korrekter Lagerung / trocken, 18Grad) Die Tortillas waren alle deutlich dunkel verfärbt und haben massiv nach Ammoniak gerochen. Auch nach Erwärmen und Abwarten (auslüften) war der Gestank weiterhin so stark, dass die Tortillas ungenießbar waren. 2. Kundenbehandlung: Nachdem wir auch die dritte Packung geöffnet hatten, die genauso verfärbt war und genauso gerochen hat, habe ich folgende Beanstandung per E-mail an den Versandhändler gerichtet: "Liebes Mercado Mexicano Team, leider sind die Tortillas alle ungenießbar. Die erste Packung war vor zwei Wochen noch gut. Jetzt sind alle drei weiteren Packungen dunkel verfärbt, obwohl wir sie trocken und kühl (bei 18 Grad) gelagert haben. Wir haben zwei Packungen geöffnet, der Ammoniak Geruch ist unerträglich. Ich bitte um Rückerstattung der drei vergammelten Packungen. Ich kann auf Wunsch auch gern die letzte Packung zuschicken, wenn gewünscht. Bin mir sicher, dass die auch verdorben ist. Sehr schade, die erste Packung war noch gut." Die Antwort war eine Frechheit: "Hallo Herr xxxx, die Tortillas die Sie beanstanden sind die selben die Sie bereits vor einigen Wochen gegessen haben. Bei richtiger Lagerung sind die Tortillas bis Ende Juni 2024 genießbar. Dass die Tortillas nach AMONIAK riechen ist eine reine Phantasie, wahrscheinlich verwechseln Sie den Geruch mit dem Geruch beim Nixtamalisieren. Noch nie haben wir vergammelte Waren in unserem Hause gehabt bzw. verkauft, Eine Rücknahme bzw. Erstattung nach 5 Wochen ist leider nicht möglich. mit freundlichen Grüßen / Saludos Cordiales" Ich kann sehr wohl den Geruch von nixtamalisiertem Maismehl einschätzen. Wir haben schon jahrelang mit Masa Harina eigene Tortillas gebacken und auch von anderen Versandhändlern Maistortillas erworben. Nie haben die Tortillas derartig gestunken. Aber die schlechte Bewertung kommt vor allem von der ignoranten Rückmeldung. Das ist einfach unmöglich. Saludos Cordiales ..."

"Nie wieder! Ich habe bestellt und dabei die Abholung ausgewählt. Beim Bestellvorgang ist nicht ersichtlich, dass die Ware nur Montag-Donnerstag zwischen 10-14 Uhr (also sehr ungünstig für berufstätige) abgeholt werden kann. Ich habe sodann telefonisch einen Termin für 13:30 Uhr vereinbart. Ich war 5 Minuten zu spät zur Abholung (Abholungen sind laut Website zwischen 10-14 Uhr möglich), ich war um 13:35 Uhr Vorort und stand vor verschlossener Tür. Ich habe sodann auf der Nummer, die auf der Website angegeben war, mehrfach ohne Erfolg angerufen. Auf der Notruf Nummer ging dann ein Mitarbeiter sehr unfreundlich hin und meinte, man habe 8 Minuten auf mich gewartet, sei jetzt aber nicht mehr Vorort (soviel zu Abholung zwischen 10-14 Uhr). Ich war um 13:35 Uhr Vorort, man hat also nicht 8 Minuten gewartet. Am Telefon war der Mitarbeiter sehr unverschämt und unhöflich und meinte, dass das jetzt „mein Pech“ sei. So geht man nicht mit Kunden um! Ich habe meine Bestellung storniert, einer Firma, die so mit zahlenden Kunden umgeht, will ich keinen Cent geben. Völlig umsonst 30 Kilometer gefahren. Absolut unmöglich diese Firma, besser meiden."

"Als ich gerade für 40€ bestellen wollte sah ich dann kurz vor der Zahlung das noch 10€ Versand dazugekommen wären, klar kostet Versand Geld aber es gibt genug Anbieter die ab solchen Beträgen gar nichts berechnen oder günstiger sind. Dann kaufe ich woanders."

"Top Händler! Netter Inhaber sowie zügige Bearbeitung der Bestellung. Bei Angabe des Geburtsdatums gibt es zum Geburtstag einen 5 € Gutschein. Ware ist natürlich auch Top plus super verpackt, so dass nichts kaputt gehen kann."

"Dieser Online-Shop für mexikanische Lebensmittel ist sehr empfehlenswert. Er ist modern, übersichtlich und informativ gestaltet - sogar Rezepte findet man dort. So habe ich dort z. B. ein Rezept für mexikanischen Weihnachtspunsch gefunden, wie man ihn in Deutschland adaptieren kann, weil es hier z. B. keine tejocotes gibt. Das fand ich natürlich super. Ich habe diesmal vor allem Zutaten für mole poblano und für tamales bzw. tamales de cazuela bestellt. Die getrockneten Chiles (mulato, pasa, ancho) sind ganz hervorragender Qualität und mein mole ist perfekt geworden. Man kann dort auch fertigen mole kaufen, doch da ich glutenfrei essen muss, habe ich ihn mir selbst mit den hier bestellten Zutaten hergestellt. Ich werde sicherlich in Zukunft wieder in diesem Shop bestellen."