Knirsch Immobilien GmbH

"Desaströse Erfahrung mit dieser Hausverwaltung: Mein Auszug aus der Immobilie, die von der Knirsch Hausverwaltung betreut wurde, war der Beginn einer regelrechten Odyssee. Die Abwicklungsphase gestaltete sich als absoluter Alptraum und hinterließ mich mit einem Gefühl der Frustration und des Unverständnisses. 14 Monate (!) nach meinem Auszug habe ich nun eine Betriebskostenabrechnung erhalten mit der Bitte um Nachzahlung. Kein Wort davon, dass ein gewisser Betrag meiner Kaution bereits einbehalten wurde und ich eigentlich noch Geld erwarte. Das hat mich jetzt dazu bewogen, dieses Unternehmen zu bewerten. Zunächst einmal war die Rückgabe der Kaution ein unverhältnismäßig komplizierter Prozess. Die Hausverwaltung schien keinerlei Interesse daran zu haben, die Angelegenheit zügig zu regeln. Mehrfache Anfragen wurden ignoriert, und als ich endlich eine Antwort erhielt, waren die Begründungen für die Verzögerung "der übliche rechtliche Rahmen, die Kaution 6 Monate einzubehalten". Es wurde prophylaktisch ein Betrag x aus meiner Kaution einbehalten, um ausstehende Betriebskosten zu decken. 9 Monate später kam die Abrechnung, natürlich ohne den einbehaltenen Betrag x zu berücksichtigen. Selbstverständlich alles im "üblich rechtlichen Rahmen". Bei der Hausverwaltung meiner Freundin hat der ganze Prozess vier Wochen gedauert und alle Kosten wurden transparent dargestellt. Die Kommunikation während dieser Phase war erschreckend mangelhaft. Informationen bezüglich der Abwicklung waren spärlich und unklar. Ich fühlte mich im Dunkeln gelassen und hatte den Eindruck, dass die Hausverwaltung nach meinem Auszug keinerlei Verantwortung übernehmen wollte. Insgesamt war die Abwicklung nach meinem Auszug eine absolute Enttäuschung. Von der Rückgabe der Kaution bis zur Transparenz und Kommunikation – in jeder Phase wurde meine Geduld auf die Probe gestellt, und die mangelnde Professionalität der Hausverwaltung trübte meine gesamte Erfahrung. Service und Kundenfreundlichkeit sind dieser Hausverwaltung ein Fremdwort."

"Leider waren wir mit dem Makler,der die Besichtigungen für unsere Nachfolger/innen durchgeführt und unsere Abnahme gemacht hat,gar nicht zufrieden. Er telefonierte bei jeder zweiten Besichtigung,sodass ich mit meinem Neugeborenen die Besichtigung zu Ende gemacht habe und als wir letztendlich ausgezogen sind,mussten wir die Wohnung - welche bei unserem Einzug nicht gestrichen war, streichen und Feuermelder anbringen. Die Endabnahme mit zukünftiger Mieterin war einvernehmlich,alles in Ordnung. Nach einem Jahr wurde uns dann von Seiten der Vermieterin mitgeteilt,dass wir von 2500 Euro Kaution nur 180 Euro bekommen werden,da viel kaputt sei und wir dies auch unterschrieben hätten. Es ist einfach unglaublich. Vermieterin und Makler-Chef Herr Kirsch arbeiten schon ewig zusammen,hat sie mir erzählt und deshalb decken sich hier beide Parteien. Leider hilft in diesem Fall auch kein Anwalt. Professionell ist das leider ganz und gar nicht."

"Wir hatten eine Wohnung besichtigt, die von Knirsch Immobilien verwaltet wird. Haben dort Herrn Döhler kennengelernt, der ein super professionelles Auftreten hat, sowie einen sehr sympathischen Eindruck macht. Uns wurde rechtzeitig ein Muster Mietvertrag zugesendet und auch im darauffolgenden Termin wurde alles klar und deutlich besprochen. Wir sind sehr begeistert und können dieses Unternehmen weiterempfehlen!"

"Ich hatte mit Knirsch Immobilien als Maklerbüro zu tun. Ich war insgesamt extrem enttäuscht. Wenig Transparenz, wenig Kundenservice. Dokumente muss man sich alle selbst herunterladen und selbst ausdrucken. Abwesenheit bei der Wohnungsübergabe. Schlüssel wurde einbehalten, dieser fand erst nach 3 Monaten seinen Weg zu mir (zufällig, ich wusste garnicht, dass es den noch gibt). Erhebliche Abweichungen vom Expose zu tatsächlichem Zustand. Bis heute keinen offiziellen Grundriss der Wohnung beigebracht, etc etc etc.... Provision im fünfstelligen Bereich. Von jeder Partei 3,57 Prozent, was heutzutage auch absolut unüblich ist. Ich habe Vergleichswerte zu anderen Maklern und dieses Büro ist tatsächlich bisher das am wenigsten engagierte, mit dem ich zusammen gearbeitet habe."

"7 Monate nach Auszug immer noch keine Kautionszahlung, Email und Briefe werden einfach ignoriert. Sehr unprofessioneller Umgang mit den Mietern."