Modern Nails Senden

"Betreff: Unprofessioneller und respektloser Service im Nagelstudio Sehr geehrtes Nagelstudio-Team, ich möchte meine äußerst negative Erfahrung teilen, die ich kürzlich in Ihrem Nagelstudio gemacht habe. Ich bin schockiert und enttäuscht über den unprofessionellen und respektlosen Service, den ich erhalten habe. Als ich das Studio betrat, wurde ich von einer Mitarbeiterin empfangen, die von Anfang an frech und unverschämt war. Sie zeigte keinerlei Interesse daran, meine Wünsche zu verstehen oder auf meine Fragen einzugehen. Stattdessen wurde ich mit Ignoranz und Arroganz behandelt. Als ich darum bat, meine Nägel zu machen, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass meine gewählte Dienstleistung nicht verfügbar sei. Es gab keinerlei Vorwarnung oder Erklärung für diese plötzliche Ablehnung meiner Anfrage. Es war äußerst frustrierend und enttäuschend, dass mir die geleistete Arbeit ohne vernünftigen Grund verweigert wurde. Darüber hinaus war die allgemeine Atmosphäre im Studio sehr unangenehm. Es herrschte eine negative Stimmung, und die Mitarbeiter*innen schienen gestresst und genervt zu sein. Dies wirkte sich auf meine gesamte Erfahrung aus und führte dazu, dass ich mich unwohl fühlte. Ich bin zutiefst enttäuscht von der Art und Weise, wie ich behandelt wurde, und empfinde es als völlig inakzeptabel, dass mir die Dienstleistung verweigert wurde, ohne eine angemessene Begründung zu erhalten. Als zahlende Kundin erwarte ich einen respektvollen und professionellen Service, den ich in Ihrem Nagelstudio leider nicht erhalten habe. Desweiteren wird der Name und Telefonnummer des Inhabers verweigert und mit Polizei gedroht, wenn man weiter darauf beharrt diese gerne zu haben . Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und sicherstellen, dass solche Vorfälle sich nicht wiederholen. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter*innen geschult werden, um einen angemessenen Kundenservice zu bieten und respektvoll mit Kund*innen umzugehen."

"Mal so, mal so. Kommt auf die Laune der Damen drauf an. Mal bin ich mega zufrieden und mal sehr enttäuscht. Allerdings muss ich schon beide Augen zukneifen was die Hygiene betrifft. Das ist eine kleine Katastrophe."

"Am Anfang war ich sehr zufrieden, vor allem wenn Luna meine Nägel machte. Ich hatte letzte Woche einen Termin bei ihr aber musste zu einem jungen Mann gehen weil man im Terminkalender nicht eingetragen hat das ich zu Luna möchte. Ich bin total unzufrieden mit meinen Nägeln. Er konnte kein bisschen Deutsch und war sehr unprofessionell. Deswegen habe ich meine Nägel komplett rot lackieren lassen, weil er nicht verstanden hatte was ich wollte und verdrehte die Augen, ich zeigte ihm was für ein rot ich möchte, aber war nicht das richtige. Die Nagelhaut wurde nicht richtig entfernt usw. Hab lauter Macken weil ich nicht lange unter dem Licht war weil er meinte das reicht, bei anderen musste man zwei mal drunter damit der Lack gut hält. Wenn Luna keine Zeit hat wenn ich einen Termin habe dann werde ich wieder zu Monkeys gehen."

"Kunde ist König! Bei einer Reklamation sollte man ohne zu diskutieren entgegen kommen! Sie meinte das ich unfreundlich bin :) okay Zwei Nägel von mir waren kaputt was ich auch verstehen kann ist völlig normal. Letzte Woche bin ich nach dem 5 Tag hin um zu reklamieren kein Ding würde sogar für die zwei Nägel zahlen. Sie meinte das sie das kleben kann, neue kann sie nicht dran machen hatte sie gesagt, weil es geblutet hat. Ohne zu diskutieren habe ich das akzeptiert und bin gegangen nach dem sie die kaputten Nägel geklebt hat. Nach ein paar std war es wieder kaputt, der Kleber hat nicht gehalten. Seit dem habe ich übelst schmerzen. Das kennt ihr bestimmt. Heute habe ich ihr Studio wieder besucht. Als ich rein kam hat die Chefin zu mir gesagt haben sie einen Termin, darauf habe ich dann zu ihr gesagt ne aber ich kann so nicht mehr rumlaufen machen sie mir heute die zwei Nägel wieder neu! Sie sagte ok setzen sie sich hin, habe mich hingesetzt dann sagte sie zu mir sie sind sehr unfreundlich das hätten sie auch anders sagen können. War schockiert hab dann gesagt ihre Blicke waren normal oder?! Jedenfalls ging die Diskussion ewig hin und her. Hab dann gesagt das ich keine Zeit zum diskutieren habe und sie dann gleich und ich habe heute sehr viele Kunden ich habe auch keine Zeit ihre Nägel zu machen. Danach hat sie ihren Terminkalender geholt und ihre Termine mir gezeigt. Macht das ein Sinn??? Ich war wirklich ruhig bis sie dann gesagt das das es nicht ihr Problem ist das ich nicht in senden wohne, weil ich ihr gesagt habe das ich nicht jedes Mal wegen den 2 Nägel nach senden fahren kann. Sie fing an zu zittern und hat dann plötzlich gesagt ich mach ihre Nägel nicht warten sie bis eine Kollegin frei ist. Das beste an der ganzen Sache ist, sie musste mir die Nägel nicht gleich sofort machen ich hatte Zeit und hätte warten können. Ich verstehe diese Diskussion nicht. War mit dem Studio wirklich sehr zu Frieden. Bin dann raus das war mir alles zu blöd. Ich werde nie wieder dahin gehen! Alles schön und gut aber sehr unfreundlich."

"Ein Stern ist viel zu viel!!!! Sehr unfreundlich und sie konnte nicht mal Nägel feilen ich musste sie verbessern dauernd bei jedem Nagel, dann hab ich gesagt etwas dünner bitte ihre Antwort war : geh da hin wo du schon mal warst, nächste mal!! Was denkt sie eigentlich??? Nur weil sie keine Nägel machen kann! Ich hätte sie direkt gekündigt! Wenn ihr ein professioneller Kunde seid dann seid ihr dort falsch! Es gibt viele bessere"