Salon Ralf Dietz

"Dem Können von Ralf Dietz kann man sich getrost anvertrauen. Aber auch die menschlichen Erfahrungen müssen stimmen, wenn man jemanden an seine Haare lässt. Wenn ich an einem Termin, der 11 Wochen vorher ausgemacht und in meinem Kalender markiert wurde, unverrichteter Dinge wieder gehen muss, dann ist das erst mal nur ein Missverständnis. Walter Dietz hatte den Termin am Samstag eingetragen statt am Donnerstag. Ich habe im Leben noch keinen Friseurtermin auf Samstag gelegt! Walter Dietz hat mir aber zu verstehen gegeben, dass ihm keine Fehler unterlaufen könnten! Ein paar Worte, wie man das jetzt lösen könne, oder die Frage, ob ich den Termin dann trotzdem nehmen wolle, hätten doch möglich sein müssen... anstatt mich einfach stehen zu lassen. Und auch mit den „Missverständnissen“ ging es dann weiter. Ich hatte mitgeteilt, dass ich mich erst einmal „sammeln“ muss: ich brauchte dringend einen Schnitt und das Wochenende war anders geplant… Nach einem Eis am Marktplatz :) war der Samstags-Termin aber bereits ohne Nachfrage „ausradiert“ worden! Ich habe ihn neu eintragen lassen und eine Absage zugesagt zum Tag darauf, falls es nötig wäre. Ich wurde dann angerufen, dass ich doch den Termin bestätigen wollte… ! Die Herren hatten wohl (wieder?) was richtig “gehört“, aber eben nur die Hälfte. Ich habe bisher Termine noch niemals bestätigt, sondern höchstens abgesagt, wenn es nötig war. Auch das hatte man anders verstanden. Beim Samstags-Termin gab es keinen Kaffee wie sonst, um ein Wasser musste ich bitten. Freundlichkeit und sonstiges „Chichi“ war nicht mehr angesagt. Gesagt wurde kein Wort zu dem Vorfall. Ich habe es selber versucht, ohne Erfolg. Man fühlte sich bei allem klar „im Recht“: kein Gesprächsbedarf! Mein persönliches Fazit zu diesem Salon, mit dem ich vorher sehr zufrieden war: „Es ist nicht alles Gold, was glänzt“. Gerade, wenn mal was schiefläuft, muss die Kommunikation stimmen. Man kann doch nicht einfach für Fehler, Missverständnisse und merkwürdiges Verhalten – bis hin zum Ausradieren eines Termins ohne Nachfrage - wiederholt die Kundin verantwortlich machen! Es fällt schwer, einen solchen Friseur aufzugeben, aber wohlfühlen kann ich mich dort nicht mehr."

"Bester Friseur am Platz. Wahrscheinlich sogar Frankens. Tolle Menschen arbeiten hier, die ihr Handwerk verstehen. Hier ist so gut, dass man keinen besseren Friseur kennen lernen möchte."

"Großes Dankeschön Ralf : ) Von Braun auf Blond mit Pony, das war eine riesige Veränderung, die ich nicht bereue. Ich fühle mich mit meiner neuen Frisur einfach MEGA. Und das hab ich nur Dir zu verdanken. Mit deiner sehr professionellen Beratung und deiner ehrlichen Art hast du mich gleich gehabt. So viel Zeit nimmt sich nicht jeder und das hat mich wirklich beeindruckt. Man fühlt sich bei Dir und deinem Team einfach wohl. Nächster Termin steht schon und ich freue mich sehr darauf : )"

"Das erste Mal, dass ich einen Frisörsalon zu 100% zufrieden verlassen habe. Wollte meine Haare nachfärben, nachdem ein anderer Frisör meine Vorstellungen komplett verfehlte. Wurde ausführlich beraten und auf meine Wünsche wurde sehr gut eingegangen. Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, in Erlangen zahlt man für die selben Leistungen mit schlechterem Ergebnis oft mal das Doppelte. Werde definitiv wieder kommen!"