Hotel-Gasthof Zum Hirsch

"Schlechter Service und mangelnde Kommunikation Ich habe für einen Aufenthalt in diesem Hotel an einem 16.12.2023 gebucht, jedoch gab es bei der Ankunft eine Reihe von Problemen, die mich sehr enttäuscht haben. Zuerst haben wir keine Informationen oder Schlüssel für den Check-in im Voraus erhalten, was dazu führte, dass wir zwei Stunden lang bei eisiger Kälte vor dem Hotel warten mussten. Dies hat die gesamte Erfahrung des Eincheckens bereits ziemlich schlecht gemacht. Noch frustrierender war jedoch, dass die Lösung, die wir erhielten, als wir endlich das Hotelpersonal erreicht haben, kaum akzeptabel war. Uns wurde der Check-in verweigert, und unser Rückerstattungsantrag wurde ohne Zögern abgelehnt. Das ist eine unverständliche Entscheidung, da wir tatsächlich nicht das bekommen haben, wofür wir bezahlt haben. Am enttäuschendsten ist jedoch, dass das Hotel während des gesamten Prozesses keinerlei Interesse oder Verständnis gezeigt hat. Der Mangel an Kundenservice und Kommunikationsprobleme haben den gesamten Aufenthalt sehr unbefriedigend gemacht. Insgesamt ist der Service dieses Hotels sehr enttäuschend, und ich kann es niemandem empfehlen. Ich hoffe, dass das Hotel ernsthaft die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt, den Service und die Kommunikationsprobleme verbessert und das allgemeine Erlebnis beim Einchecken erhöht."

"Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, aber durchaus sauber. Das Zimmer war groß genug, nicht modern aber sauber, gute Matratzen. Das Bad war neu renoviert und modern. Das Frühstück ist überschaubar aber völig ausreichend und lecker. Leider ist das Hotel von Straßen umgeben, und Fenster offen lassen ist nicht, es sein den man ist nicht lärmempfindlich, aber die Info hatte ich vorab bekommen. Zu dem Straßenlärm der Nachts ja nachlässt, gibt es ein Koi Karpfen Teich unter dem Fenster, und da läuft die ganze Nacht Frischwasser nach, da ist definitiv nicht möglich zu schlafen mit offenem Fenster. Da in der Jahreszeit das Fenster geschlossen bleiben kann, habe ich trotzdem schlafen können. Gegessen habe ich in der dazugehörigen Speisemeisterei, das kann ich nur empfehlen, wirklich lecker!"

"Wir waren zum Familienbesuch in der Stadt. Die Unterkunft, Frühstück und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren um einen perfekten Aufenthalt bemüht, freundlich und nette Atmosphäre. Man fühlt sich sehr wohl."

"Super leckeres Essen, super Personal, Preise angemessen, da das Essen eine spitzen Qualität hat. Von hier aus ist man in einer halben Stunde am sehr schönen Forggensee, der sehr für einen Ausflug zu empfehlen ist. Die Zimmer an sich sehr schön, neu renoviertes Bad. Zimmerreinigung haben wir bei 2 Übernachtungen nicht gebraucht. Bei den Temperaturen (34 Grad, nachts nicht unter 20 Grad), wäre eine kleine mobile Klimaanlage sehr schön. Das ist aber auch das einzige Manko. Danke für den tollen Service. Frühstück war ebenfalls super. Wenn was aus war, wurde sofort aufgefüllt."