Courtyard by Marriott Munich Garching

"Zum zweiten Mal da und und zum zweiten Mal dauerte der Check viel zu lange!! Zudem der Service an der Bar nicht gut! Da wird sich lieber mit den Kollegen unterhalten und über Gäste gelästert. Das geht nicht! Die Zimmer sind wirklich schön. Bei dem Service reicht es dennoch nur für 2 Sterne."

"Vermutlich weil ich Silver Status habe, habe ich ein Zimmer im 6.Stock bekommen..Ich hatte diese Buchung über ein Portal gebucht und musste feststellen, daß dieses Hotel keinerlei Kulanz gelten lässt...Meine Veranstaltung in Garching wurde storniert, so daß ich angefragt hatte, ob ich ggf. stornieren, ober zumindest umbuchen könnte...Die Aussage war: Da Sie über ein Portal gebucht haben, wars das schon PS: Der Barkeeper hat keine Ahnung von Alc. freien Bier...."

"Ein Hotel mit einem hervorragenden Frühstück gepaart mit freundlichem Personal. Aber ein großes Problem stellt sich bei den jeweiligen Buchungen Kommunikationen und internen Abläufe dar. zB. bei 15 Zimmer Reservierungen (geschäftlich), dies als direkt in Vorkasse zu verlangen ist mehr als unverschämt. Während der langwierigen Buchung/Reservierung weiß dann die linke Hand nicht was die rechte macht. Ständig neue Ansprechpartner, keine weiß von dem Anderen, und keine fühlt sich verantwortlich. Selbst Kostenübernahme durch die Firma selbst, wurden im System beim Check-in nicht wiedergefunden. Jetzt mussten die Zimmer doppelt gezahlt werden und nun läuft man hinter seinem Geld her und es müssen weitere Formulare ausgefüllt werden, die dann wiederum nicht im System gefunden werden. Der bürokratische Aufwand ist viel zu groß und Kundenservice wir an dieser Stelle leider vernachlässigt. Da dies nun leider kein Einzelfall war, haben wir uns für die Zukunft gegen das Hotel entschieden. Schade, den wir sind öfters in Münchner Raum mit Großgruppen unterwegs."

"Ein tolles Hotel, sehr angenehme Atmosphäre und ein hervorragendes Frühstück gepaart mit freundlichem Personal. Jedoch stimmen sie internen Abläufe nicht. Egal ob man für sich oder für eine größere Gruppe Zimmer reservieren möchte (geschäftlich), für soviele Zimmer direkt die Vorkasse zu verlangen ist mehr als unverschämt. Während der langwierigen Buchung/Reservierung weiß dann die linke Hand nicht was die rechte macht. Ständig neue Ansprechpartner, keine weiß von dem Anderen, und keine fühlt sich verantwortlich. Selbst Kostenübernahme durch die Firma selbst, wurden im System beim Check-in nicht wiedergefunden. Jetzt mussten die Zimmer doppelt gezahlt werden und nun läuft man hinter seinem Geld her und es müssen weitere Formulare ausgefüllt werden, die dann wiederum nicht im System gefunden werden. Der bürokratische Aufwand ist viel zu groß und Kundenservice wir an dieser Stelle leider vernachlässigt. Da dies nun leider kein Einzelfall war, haben wir uns für die Zukunft gegen das Hotel entschieden."

"Sehr schönes neues Hotel zentral beim TUM Campus gelegen. Mit dem Auto gut erreichbar. Die unter dem Hotel gelegene Tiefgarage gehört nicht zum Hotel und ist mit 22 Euro pro Nacht im Münchner Preisrahmen. Zudem gibt es in der Nähe des Hotels (2 Minuten zu Fuß) einen Park and Ride Parkplatz für einen Euro am Tag. Besonders das Personal beim Empfang ist sehr freundlich. Da ich mein Ladekabel für mein Mobiltelefon vergessen habe, hat mir der Front Office Manager sein Ladekabel (über Nacht!) ausgeliehen. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sauber. Um 8 Uhr klopfte das Servicepersonal für die Zimmerreinigung an die Tür. Falls man länger schlafen möchte, empfehle ich das "Bitte nicht stören" Schild zu nutzen. Insgesamt eine klare Empfehlung. Gerne wieder."