Fressnapf Waldkraiburg

"Ganz schlechter Service..es gibt einen Wunschbaum für Tiere vom Tierheim..habe dort für 2 Hunde eingekauft.knapp für 50 Euro..die Karten wurden wieder zurückgehängt und das gekaufte sollte ich einfach unter den Baum stellen..eine Frechheit..null Plan haben die dort..der wassernapf der draussen steht im Sommer ist immer schmutzig..echt nicht zu empfehlen dort einzukaufen ."

"Vielfalt im Sortiment (und damit auch im Preis), freundliche Mitarbeiter:innen - meine Anlaufstelle Nummer 1, wenn der Miezer etwas braucht."

"Die Auswahl ist gut, der Service unterirdisch. Ich habe vorhin einen Kunststoff „Hundeplatz“ gekauft und zuhause festgestellt das er nicht passt. Also gleich wieder eingepackt und zurückgebracht. „Eine Barauszahlung ist ab einem Betrag ab 10€ nicht möglich“ ich bekam deshalb nur eine Gutschrift über den Betrag (…ist das überhaupt legal?) Das wäre wohl eine Anweisung vom Chef. Tja, lieber Chef, wenn Sie weiterhin so unverschämt am Kunden vorbei agieren, wünsche ich Ihnen demnächst gute Erholung. Notgedrungen werde ich diesen „Gutschein“ einlösen und dann seht ihr mich garantiert nie wieder! ———————— Antwort Fressnapf: vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom 19.10.23. Es tut mir leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rückgabe nicht zufrieden waren. Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises besteht nur dann, wenn der Artikel einen Mangel aufweist. Wenn Ware zurückgegeben wird, weil sie nicht passt, nicht gefällt, etc. handelt es sich immer um eine freiwillige Rücknahme auf Kulanz. Wenn der Markt dem Kunden entgegen kommt und sich für eine Rücknahme entscheidet, kann der Inhaber (Franchise-Partner) dann aber selber entscheiden, ob er den Betrag erstattet oder einen Gutschein ausgibt. Mit herzlichen Grüßen i.A. Matthias Schlösser Ihr Fressnapf-Team ————————————————- Also dann wegen Tierbedarf demnächst doch lieber zu TEDI, ALDI, ACTION, PENNY, LIDL, Kaufland, BayWa, GLOBUS oder das INTERNET und wenns doch mal der Fachhandel sein soll „Tierbedarf Hund & Katz in Winhöring (sehr kompetent!!) Die sind allemal kundenorientierter und kulanter als der Fressnapf in Waldkraiburg."

"Kundendienst in diesem markt ,lässt sehr zu wünschen übrig auf Beschwerden wird agressiv reagiert.Ich musste an der kasse ca.12 Minuten warten bis mal jemand kommt um zu kassieren als ich sagte warum den die Kasse nicht besetzt sei antwortete man mit ja wir habe gerade die Lieferung bekommen und die müsse jetzt verräumt werden da kann das schon mal so sein und warum ich mich deswegen so aufrege ---sagen sie mal gehts noch .Also auch dieser Laden lebt von Kunden ,und daraus wird auch das Gehalt dieser Verkäuferin bezahlt .Aber zukünftig nicht mehr von meinen und aus dem meines Freundeskreises .Der Vorfall ereignet sich am Montag den 16.08.2023 und ca. 10 Uhr von einer jungen Dame die dort als Verkäuferin tätig ist ."

"Neueröffnung Waldkraiburg 20% Rabatt. Die Regale leer, weil nicht geliefert wurde. Aktuell gibt es eine neue Regelung. Keine Vorbestellung mehr zum aktuellen Angebotspreis. Egel ob Rabatt bei Neueröffnung oder Wochenangebote. Das ist inakzeptabel. Und nein, die Ursachen hierfür liegen nicht in Engpässen der Verfügbarkeit von Rohstoffen, Produktions- und Transportkapazitäten sowie Materialien wie z. B. Verpackungen bei ihren Vorlieferanten. Die Anweisung, das keine Vorbestellung zum Angebotspreis mehr möglich sind kommt, laut Deggendorf, von ganz oben. 4 Hunde und eine Katze sagen tschüss Fressnapf. Wir gehen zu Zooplus."