marbea SKIN

"Modernes Studio, mit ebenso professioneller Verkaufsstrategie, Leider mit wenig Empathie für den Kunden und äußerst Umsatz-Orientiert."

"Von der flexiblen Terminvereinbarung bis zur absolut professionellen Behandlung und Beratung rundum zufrieden und einfach perfekt. Jederzeit wieder und nur zu empfehlen."

"Meine Tochter und ich sind bereits seit ca. vier Jahren Kundinnen von diesem Kosmetik-Studio und waren in den vergangen Jahren meist zufrieden mit den Leistungen. Aufgrund eines positiven Corona-Tests konnte ich den heutigen vereinbarten Termin leider nicht wahrnehmen. Daraufhin kam eine sehr unfreundliche Nachricht zurück, dass man mir ab sofort keine neuen Termine mehr geben würde, da ich "gefühlt" keinen Termin wahrnehmen würde. Ich habe all meine Termine wahrgenommen, lediglich den letzten Termin habe ich öfters verschoben und das bereits schon mehrere Tage davor. Ich finde das eine große Frechheit, einer jahrelangen Kundin so unfreundlich und respektlos zu begegnen. In der Vergangenheit stand meine Tochter zweimal vor einem geschlossenen Kosmetik-Studio, obwohl sie Termine vereinbart hatte - das ist in meinen Augen höchst unprofessionell. Trotz dieser Umstände und unserem Verständnis sind wir weiterhin treue Kundinnen geblieben. Zum anderen war ich mit der letzten Behandlung sehr unzufrieden. Der Termin war überladen von Produkten, die meiner Haut mehr geschadet als geholfen haben. Ich hatte Tage danach eine extreme allergische Reaktion, entzündete und gerötete Haut. So wie sich die Inhaberinnen über ihre Mitarbeiterinnen äußern, äußern sie sich anscheinend auch über ihre Kunden. Wir werden dieses Kosmetikstudio nicht mehr besuchen. Um auf Ihren Kommentar zu antworten: Frau B., das was Sie schildern entspricht absolut nicht der Wahrheit. Das sieht man auch an unserem Whats-App-Verlauf. Wenn das mit den Terminabsagen laut Ihnen doch so wiederkehrend war, warum haben Sie es dann nicht direkt bei der letzten Behandlung angesprochen? Das mit meiner Tochter war bereits vor Corona. Sie stand bei vereinbarten Terminen vor der Türe und keiner war da. Wir sind höchst überrascht über die Freundlichkeit einerseits und dann der Nachricht mir keinen weiteren Termin zu geben. Ich kann Ihnen für die Zukunft nur noch ans Herz legen, einen offenen und ehrlichen Umgang mit ihren Kunden/Kundinnen zu pflegen."

"Sehr freundliche, kompetente und professionelle Kosmetikerinnen. Habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt und man hat sich wirklich Zeit für mich genommen. Ich werde definitiv regelmäßig dort hingehen! Ist auch ein sehr schönes Studio."