Little7 Boutique Hotel

"Das Hotel liegt direkt an der Straße und an einer Bushaltestelle, weshalb es doch recht laut im Zimmer ist. Die Altstadt ist in wenigen Gehminuten zu Fuß erreichbar. Das Treppenhaus könnte sauberer sein. Auch der Teppich und Sitzecke im Zimmer waren nicht wirklich sauber (Krümmel und Flusen). Die Ausstattung im Zimmer ist wild durcheinander gewürfelt. Im Zimmer steht eine Kapselmaschine, die aber nicht geleert war. Frühstück wird im Hotel nicht angeboten, sondern auf das im Haus befindliche Café verwiesen, was aber an einem Tag bei uns geschlossen war. Zum Service kann ich nichts sagen, da wir niemanden persönlich angetroffen haben. Fazit: Kleines Hotel in unmittelbarer Altstadtnähe aber mit Luft nach oben. Preis/Leistung stimmen nicht ganz überein."

"Das Mädchen an der Rezeption, das am Telefon sehr nett wirkte beim ersten Kontakt, sollte ihren Job wechseln, es sollte ihr verboten werden, im Kontakt mit Menschen zu arbeiten. Er hatte keinerlei Entschuldigung oder Verständnis für unsere Beschwerden. Tatsächlich hat sie es geschafft, uns zu verarschen. Flusen, Haare im ganzen Raum, Staub und Flecken auf dem Boden. Die Bettwäsche war fleckig und im August waren es 28 Grad im Zimmer. Sobald wir ankamen, war das Hotel geschlossen, niemand begrüßte uns, niemand sagte uns, an wen wir uns im Bedarfsfall wenden sollten. Es war nichts im Raum, nicht einmal ein Blatt Papier mit Informationen darauf. 145 € für so etwas. Das Frustrierendste war, dass wir von einem arroganten und unhöflichen Mädchen misshandelt wurden, nachdem wir uns beschwert hatten. Nie wieder im Leben! Sogar halbes Stern wurde zu viel sein für dieses Hotel"

"Sehr geehrte Mitarbeiter des Little 7 Boutique Hotels in Regensburg, Mit großer Vorfreude auf das Wochenende in Regensburg, sind meine Frau und ich in ihrem Hotel am Samstag den 20.05.23 eingecheckt. Leider sind einige Dinge nicht zu unserer Zufriedenheit abgelaufen, was wir sehr bedauern. Die schöne Suite, welche wir gebucht hatten, wirkte auf den ersten Blick sehr vielversprechend. Wir müssen allerdings an dieser Stelle die Sauberkeit der Suite bemängeln. Der Boden war dreckig (viel Staub, Krümel etc), die Gardinen/Rollos verschmutzt und der Sessel hatte einige Flecken. Zudem war das Bett sehr unbequem (deutlich zu harte Matratzen). Hinzukommt auch noch, dass das Treppenhaus, also der Weg zu unserem Zimmer, sehr verschmutzt war (Staubsaugen?!) und es unangenehm roch. Der Höhepunkt folgte für uns jedoch am Tag des Check out's (21.05.23). Aufgrund anderer Hotelgäste haben wir am Morgen erfahren, dass die Innenstadt wegen eines Marathon den ganzen Vormittag gesperrt sei. Diese Information wurde uns am Tag zuvor weder von der Mitarbeiterin beim Check in mitgeteilt, noch waren in der Innenstadt Plakate hierzu aufgehangen. Als wir die Mitarbeiterin des Cafés (hinterm Tresen) darauf angesprochen haben, wurde uns gegenüber sehr unfreundlich und genervt reagiert. Ich zitiere: Das ist ja nicht unsere Veranstaltung." Uns ist bewusst, dass dies keine Veranstaltung des Hotels ist, jedoch sieht eine gastfreundliche und kundenorientierte Arbeitsweise für uns anders aus. Die bereits bestellten Getränke zum ursprünglich geplanten Frühstück, wollten wir dann gerne mitnehmen und schnellstmöglich zu unserem Auto gelangen. Die Mitarbeiterin sagte uns, dass dies erst in einer bestimmten Zeit möglich wäre und widmete sich lieber anderen Kunden (das Umkippen des Kaffees aus der Tasse in den Becher erfordert kein besonderes gastronomisches Geschick!). Zu guter Letzt bekamen wir dann nur einen Kaffee, mussten aber beide bezahlen (auf Nachfrage den zweiten Kaffee zu stornieren, da dieser noch nicht zubereitet war, wurde uns gesagt, dass das nicht geht und wir diesen bezahlen müssten). Wir sind traurig über die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft die genannten Punkte in ihrem Hotel überdenken und wünschen dabei viel Erfolg. Uns werden Sie nicht wiedersehen. Servus, F. Heidebrunn"

"Schönes kleines Hotel in super Lage, man kann zu Fuß alles in der Altstadt erreichen! Wir waren eine Nacht hier und hatten ein tolles Zimmer, sehr groß und modern, mit schicken super sauberem Bad - Föhn, Kosmetikspiegel, alles da und echt tolle Pflegeprodukte! Das Personal war sehr freundlich und der check-In total unkompliziert. Wir kommen gerne wieder!"