Hotel Kreuzeck

"Wir haben sehr kurzfristig ein Zimmer gesucht, dass nicht zu teuer ist, hier wurden wir fündig. Leider ist die Tür zur Rezeption nicht offen gewesen, dass man klingeln sollte, ist etwas schlecht ausgeschildert gewesen. Wurden freundlich empfangen und ins Zimmer begleitet, das Hotel ist nicht mehr das Neuste, aber unser Zimmer war sauber, Schale mit Süßigkeiten stand bereit, was auf uns sehr positiv wirkte. Bad war nicht das Größte, aber schön warm, genügend Handtücher waren auch vorhanden. Das einzige was etwas störte, war der hellhörige Flur, und man konnte hören, als noch weitere Gäste anreisten, wir hatten aber doch Glück und es war später ruhig. Obwohl das Hotel direkt an der Straße liegt, hab wir von Straßenverkehr nichts mitbekommen."

"Ich war zur Messe im Hotel Kreizeck. Das in Februar gebuchte Zimmer wurde zum vereinbarten Preis abgerechnet und der Preis auch vorab schriftlich bestätigt. Das Zimmer war geräumig und sauber, das Bad ebenfalls. Das Frühstück war reichhaltig und man bekam auf Wunsch auch frisches Rührei. Der Service war nett und freundlich. S-Bahn Station direkt gegenüber und 5 Stationen bis in die Altstadt. Zur Messe muss man in die U-Bahn umsteigen, die Fahrt dauert ca. 20 Minuten. Tageskarte ÖPNV 9€. Ich bin zufrieden."

"Lasst euch nicht verarschen. Wie schon in anderen Kommentaren beschrieben, können Zimmer nur telefonisch (ohne schriftliche Bestätigung) gebucht werden. Bei Ankunft gab es das gebuchte Zimmer dann doch nicht. Der gute Herr hat uns in unserer Situation ausgenutzt und nur ein Zimmer zu mehr als dem doppelten Preis anbieten können. Das Zimmer war absolut keine 125€ wert und das Hotel war ganz sicher auch nicht ausgebucht."

"Ein Verwandter von mir blieb hier für 15 Tage und es war eine sehr gute Erfahrung, sehr netter Mann an der Rezeption des Hotels. Sehr sauber und freundlicher Service. Sehr empfehlenswert"

"Leider eine unangenehme Erfahrung obwohl ich nicht einmal Gast dieses Hotels war! Ich wohne in der Nähe von diesem Hotel und dachte ich könnte das für Hochzeitsgäste von uns empfehlen und mich erst mal schlau machen wieviel denn ein Zimmer kosten würde. Erster Schritt: Internetseite! (Würde erst mal jeder so machen.) Die Internetseite ist leider überholt und gibt kaum Auskunft. ABER erst mal nicht so schlimm! Deswegen zum zweiten Schritt: Anrufen und nach der Ausstattung und den Preisklassen fragen: daraufhin bekam ich nur einen unhöflichen, vermutlich „alten“ Franken der meinte mich nach 1 Minute des Gesprächs belehren zu müssen ich wäre ja kompliziert da ich nach der Ausstattung in den verschiedenen Preisklassen fragen würde und ich soll ja einfach selber vorbei kommen um es nicht so kompliziert zu machen. Aussprechen konnte er mich auch nicht lassen! Als ich dann meinte das man das auch auf der Internetseite auflisten könnte welche Preisklasse welche Ausstattung hätte unterbrach mich der Mann erneut und meinte: Zitat „man kann ja nicht alles auf eine Internetseite schreiben“ erschrocken darüber bedankte ich mich nur noch und verabschiedete ich mich woraufhin er nur murmelnd sofort auflegte…also ich weiß ja nicht. Mein Mann und ich sind ein sehr junges Pärchen und ständig auf Reisen und jedes Hotel/Hostel oder Campingplatz hatte eine aussagekräftige Internetseite um eventuell die Rezeption nicht mit solchen Fragen Löchern zu müssen. Wir können ja auch nicht schnell ins Ausland fahren um uns die Zimmer vor Ort erstmal anzuschauen um dann für den nächsten Urlaub zu entscheiden. Nachdem ich weitere Rezessionen über „vermutlich“ diesen Herren gelesen habe die alle darauf hindeuten sehr unhöflich behandelt worden zu sein frage ich mich entweder ob dies der Besitzer sei und meint sich das erlauben zu können oder einfach niemand diese Beschwerden ernst nehme. Ich muss sagen das ich nicht weiß ob ich dieses Hotel nun an Gäste von uns weiterleiten kann. Eine Unterkunft ist ein Dienstleister und sollte wenigstens versuchen Kundenorientiert zu antworten (Vor allem wenn man selber höflich fragt) und dieser Herr war alles andere als Kundenorientiert. Die Rezeption ist nun mal das Aushängeschild jedes Hotels. Neben Info: das war ein Telefonat von 5 Minuten. Bestimmt ist das Hotel trotzdem schön und generell weiterzuempfehlen nur damit schreckt man leider potenzielle Kunden ab das man dies nicht mal entdecken kann. Sehr schade…"