Hotel Bad Stebener Hof

"Gerne hätte ich auch was gutes über das Hotel schreiben wollen, doch dazu konnte es gar nicht kommen. Per e-Mail eine Zimmeranfrage gestellt und nach 10 Tagen durch eigenständiges nachfragen die Mitteilung erhalten: „Gutschein-Rabatt-Aktionen“ werden generell nicht für Wochenenden gewährt. Ich soll mir jetzt Tage unter der Woche aussuchen oder einfach nicht kommen. Sie verdienen an mir eh nichts, daher hätten sie kein Problem mit Nicht-Kommen. Mit der patzigen Antwort und der Vorgehensweise (sehr lange keine Rückmeldung und erst bei eigenständiger, telefonischer Nachfrage überhaupt Informationen erhalten) wollte ich den Vorgesetzten sprechen. Darauf kam nur: ich bin hier der Chef und legte ohne ein weiteres Wort auf. Bei einem zweiten Versuch war die Reaktion ebenfalls gleich. Das ist Rufschädigend für das Hotel, wenn die Rezeptionistin so handelt. Als Geschäftsführer würde ich mir da echt meine Gedanken machen, da sonst der Laden gleich dicht gemacht werden kann. Gerne bin ich für ein Gespräch mit dem Geschäftsführer bereit, wenn eine Reaktion auf diese Bewertung erfolgen sollte mit Nennung einer direkten Telefonnummer. So etwas ist mir im Leben echt noch nicht passiert! Da kann man nur den Kopf schütteln. Hätten minus 5 Sterne geben müssen."

"Es ist nicht einfach so eine schlechte Rezension zu schreiben, aber erstmal das Positive: Wellness, Sauna , Dampfbad etc. ist neu und schön. Frühstück einfach, das Personal sehr freundlich uns zuvorkommend. Nichts warmes im Angebot! Personalmangel an der Rezeption sorgte für Unmut am Sonntag, da niemand erreichbar war und wir an diesem Tag auf die Sauna verzichten mussten. Das Zimmer wurde nie geputzt bzw. keine Betten gemacht oder Handtücher gewechselt (3 Nächte). Lt Rezeption sollten wir das Schild an die Türe hängen. Bezahlen konnten wir, bzw. alle, nur bar. Also erstmal auf die Sparkasse und 5 Euro Gebühren bezahlen. Dafür wurde uns das Parken kostenlos gewährt (12 €)."

"Der Empfang und die Verabschiedung waren nicht gerade freundlich. Die Gästekarte wurde erst am nächsten Tag nach der Anreise auf Nachfrage ausgehändigt, sodass wir diese am ersten Tag nicht nutzen konnten. Der Zimmer Service war mehr als mangelhaft. So wurden unsere Betten gemacht.(siehe Foto) Die Außenanlage machte einen sehr ungepflegten Eindruck. Einzig der Frühstücksraum und das Frühstück waren in Ordnung"

"Extrem unfreundliche und unprofessionelle Betreiber. Wir waren dort in größerer Familienrunde, bei einem Zimmer funktionierte um 1 Uhr morgens bei der Rückkehr ins Hotel das Schloss nicht mehr - es gab also keine Möglichkeit, das gebuchte und bezahlte Zimmer zu betreten. Reaktion der Betreiber (die als Notfallkontakt angegeben waren): „Nein wir kommen nicht vorbei, das hier ist nur ein 3-Sterne-Hotel“. Auf den Hinweis, dass sich im Zimmer wichtige Medikamente befinden wurde reagiert mit „Dann müssen Sie wohl den Krankenwagen rufen“. Nach langer Diskussion kamen sie endlich vorbei und haben das Zimmer aufgesperrt… Ich bewerte normalerweise nicht, aber so ein Verhalten ist absolut inakzeptabel."

"Einfaches in die Jahre gekommenes Hotel. Sehr kleine Duschkabine nur was für schlanke Leute, leider ein Minus. Die zum Hotel befindliche Sauna ist leider nicht gratis und wenn man das erst nach Öffnung der selbigen 16 Uhr bemerkt kann man das nicht mal nach buchen weil die Rezeption geschlossen ist. Schade wenn man dann nur 1 Nacht dort ist."