Hilton Heidelberg

"Zuerst einmal das positive: komplettes Personal und Rezeption , vor allem Frau la Roca, sehr freundlich und hilfsbereit, Lage sehr gut, geschmackvolle Zimmeraustattung Verbesserungsfähig wären: Zimmer und Bad für 2 Personen sehr klein, Keine Zahnputzbecher im Bad, sehr kleiner mit Hotelutensilien befüllter Schrank, Decke, Bademantel, Bügeleisen und -brett Schrank zu klein für 2 Personen, Minibar war leer, Frühstück ausbaufähig, glutenfreies Brot musste erst besorgt werden und dann 3 Scheiben Toast, da gibt es besseres, zu kalt im Restaurant, von einem Hilton Hotel hätten wir bei diesem Preis mehr erwartet."

"Seit 175 Jahren existiert an diesem Standort ein Hotel. Seit Ende 2023 und umfassender Renovierung begrüßt einen ein Hilton. Zuvor war es ein Crown Plaza. Das es kein Neubau ist sieht man vor allem im Bereich der Fassade und Tiefgarage. Der Empfang ist äußerst freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer neuwertig und sauber. Die Größe dank Twinbett gut, das Bad eher klein und mit Badewanne ausgestattet. Das einsteigen in die Wanne erfordert einiges an Geschick denn der Rand ist sehr hoch geraten. Da wir im Januar vor Ort waren und es draußen ziemlich kalt war wünschten wir uns ein gemütlich warmes Zimmer. Leider schaffte es das Klimagerät zu keinem Zeitpunkt die Raumtemperatur auf über 20 Grad anzuheben. Die Rezeption versprach Abhilfe durch die Haustechnik. Aber auch Stunden später war das Zimmer zu kalt. Ein Umzug sollte Abhilfe schaffen aber auch dort das gleiche Bild. Auch ein drittes Zimmer erwärmte sich nicht. Von daher blieben wir im ersten Zimmer und wurden mit einem Heizlüfter ausgestattet. Leider wurden die Fenster bei der Renovierung nicht ersetzt und so zog es merklich kalt rein. Hier sollte man zumindest die Dreh-Kippbeschläge neu justieren lassen was Abhilfe schaffen könnte. So wie es jetzt ist fehlt es an Nachhaltigkeit. Das Zimmertelefon suchte beständig nach Netzwerkanschluss und so blieb uns nichts anderes übrig als über unser Mobiltelefon mit der Rezeption Kontakt aufzunehmen. Auch im Bereich der sehr schönen Bar war es eher frisch. Sehr gut waren die Cocktails die wir als Entschädigung aufs Haus getrunken haben und der sehr freundliche und unterhaltsame Barkeeper. Das Frühstück war gut. Alles wichtige war vorhanden. Etwas mehr liebe zum Detail würde das ganze auf ein höheres Level heben. Zum Beispiel fehlte es an Camembert, Frischkäse und Eiswürfeln, einem frisch gepressten Saft und gekochten Eiern in zwei unterschiedlichen Härtegraden sowie Eierlöffeln. Die Innenstadt ist fußläufig gut erreichbar. Zum Schloss braucht man zu Fuß ca. 20 Minuten. Parken in der TG war bei unserem Aufenthalt kostenlos ist aber mit 25 Euro angegeben was sehr viel Geld ist für eine dringend sanierungsbedürftige Garage mit zu kleinen Parkplätzen für Autos unserer Zeit ist Das Beste am Hilton Heidelberg ist zur Zeit sicher das freundliche, kompetente und hilfsbereite Personal."

"Das Personal ist freundlich, es war sehr kalt 19 Grad im Zimmer, genau so wie Restorant. I'm Zimmer hat Fernsehen kein Empfang gehabt. Ein wenig zu teuer für das was es bietet. Ich hoffe ihr bekommt das noch in f Griff. Aussicht auch nicht so berauschend"