La Repasserie Aix-en-Provence (magasin specialisé dans le service de repassage)

"Je donne régulièrement mes draps à repasser. Service soigné réalisé dans un délai correct . Accueil sympathique"

"Mon retour ne concerne pas le repassage mais le pressing (effectué par un prestataire). Une veste est revenue du pressing tachée. Lorsque j'ai constaté les tâches (multiples tâches de délavage sur une surface importante) et rapporté la veste on m'a fait sous entendre que les tâches étaient déjà présentes. Après plusieurs semaines à relancer le gérant par téléphone, il m'a seulement proposé le remboursement du pressing de cette veste (qui selon lui ne lui avait pas été facturé, ce qui ne m'a jamais été précisée). Le gérant a traité cet incident avec une désinvolture qui frôle la malhonnêteté. Un accident peut toujours arriver, le tout est de reconnaître une erreur, l'assumer et rester professionnel et surtout éviter de prendre les gens pour des imbéciles."

"L'équipe toujours souriante et super sympa. Le linge est nickel propre.. Pas de soucis au contraire 10/10 et c'est mérité largement. Il ne compte pas leurs heure de boulot.. Je les encouragent"

"Pour la première fois, je me suis décidée à venir déposer un manteau ainsi qu’une chemise dans un pressing. Après mes recherches, j’ai fait le choix de venir à La Repasserie à la vue des avis plutôt positifs, bien que peu nombreux. Je laisse donc mes vêtements un vendredi. La personne s’occupant de mon encaissement me précise que je pourrai venir récupérer mes biens le samedi de la semaine qui suit et qu’elle « m’appellera si elle y pense en cas de retard ». Bon, certes... Jour J: et beh non...oups elle a oublié de m’appeler pour me dire que rien n’était prêt... premier point négatif...à quel moment ne prévient-on pas ses clients d’un retard ? Je me suis déplacée, en vain. Je dois donc revenir le mardi de la semaine suivante, normalement ça sera prêt! Ouf! Mardi: je décide d’y aller en fin d’après-midi pour laisser le temps à cette dame. 16:30, elle m’annonce a nouveau qu’elle n’a toujours pas repassé mes affaires et qu’elle n’a plus de cintres mais que dans une heure ça sera prêt. Pour les cintres ok, ça peut arriver mais si ça avait été fait depuis le samedi, il n’y aurait pas eu ce problème. Finalité: plus que du retard, aucune information de fournie par téléphone (c’est irrespectueux, au passage...), je suis donc repartie avec ma chemise et mon manteau pliés dans un sac, pas repassés. Bien entendu, elle nous a proposé de repasser au moins la chemise mais je n’avais plus le temps d’attendre, encore."

"J'ai laisser des chemises et 3 pantalons, j'ai tout récupéré aujourd'hui parfaitement repassé sur les ceintre avec film de protection. Accueil nickel et le service est top. Je vais y emmener mon linge en général et prendre l'abonnement dès la semaine prochaine."