Chateau D'Ax de Plan de Campagne

"Après avoir fait plusieurs magasins a la recherche d’un canapé d’angle avec lit , enfin nous arrivons à tomber sur un produit de qualité et à prix raisonnable et surtout sur un vendeur de très bon conseil et a l’écoute de notre besoin un grand merci a Maska pour son professionnalisme et ça disponibilité pour la commande car nous ne somme pas de la région et il a tout géré à distance encore un grand merci"

"Bonjour , Nous avons acheté un canapé maxi relax 3 places au prix de 3787€. Accueil au top. Nous avons récupéré notre canapé le 11 mars 2023. Ayant fait des gros travaux de rénovations dans notre maison, nous avons déballé le canapé le 22 octobre 2023. Le canapé est magnifique mais quelle fût ma surprise en regardant les finitions des accoudoirs et du canapé(fil qui depasse) Le cuir sous un des accoudoirs a été trop coupé ce qui laisse apparaître la mousse blanche, il y a également 2 petits troues. De plus, il y a un froissement du cuir sur la pointe de cette accoudoir, on dirait que notre canapé à du vécu alors qu'on vient juste de l'installer. Il y a également des agrafes qui resortent car mal agrafés. C'est inadmissible pour un canapé à ce prix. On vient également de s'apercevoir que les accoudoirs ne sont pas similaires au modèle commandé. (Nos accoudoirs sont quasi droit alors qu'ils sont sensé être en biais) Derniere chose, les traits de coutures sur les assises ne sont même pas alignés entre elles, impossible de les aligner. Une des assise est plus avancée que l'autre. J'ai appelé le magasin de Plan de Campagne qui m'a si gentiment dit que j'aurai du vérifier le canapé lors de la livraison.( Nous avons bien vérifié le canapé mais qui regarde sous les accoudoirs!) Concernant, la formes, on a pas fait attention lors du retrait car ça ne se voyait pas) J'aurais préféré avoir des excuses de leurs parts et non ce genre de propos. Donc, je dois faire appeler au SAV mais que vont ils me proposer car le cuir est trop court pour être bien raboté sur la structure du pied du canapé et les accoudoirs sont fixé aux assises, impossible de les changer. J'espère qu'on va me proposer une solution qui va pouvoir régler ces gros défauts car pour le prix du canapé à ~4000€, on doit s'attendre à aucun défaut! On achète chez Château d'Ax la qualité et donc on s'attend à la retrouver dans les finitions !"

"Je vous disais en février 2022 être très satisfait de Château d'Ax et de Philippe qui nous avait apporté toute satisfaction. Nous avons été livré le 20 mai 2022, depuis le mois novembre 2022, nous avons des problèmes avec le canapé dont les assises ce sont complètement affaissées. Le sav extérieur à Château d'Ax, CONFORT SERVICE est intervenu 3 fois, dont la dernière fin juin 2023. L'intervention du premier technicien a été catastrophique à tel point que le second a refusé d'intervenir après constat dans lequel le premier l'avait laissé. Le premier technicien est à nouveau intervenu a changé assises et toiles, mais, voir photos le canapé est à nouveau mal remonté. La qualité a vraiment changé, ayant utilisé mon canapé précèdent Château d'Ax pendant 20 ans. Même si Philippe semble être intervenu sans succès à ce jour. Désolant ... Ce service après vente ------------------------------------ Accueil de qualité par Philippe qui nous a laissé le temps de faire le tour du magasin et qui, ensuite, nous a donné d'excellents conseils sans jamais essayer de nous influencer dans notre choix ni pressés de prendre notre décision. Nous avons quitté le magasin avec tous les éléments à 11h00, puis de retour à 17h00 pour signature commande. Attendons la livraison pour compléter cet avis ..."

"Je recommande chateau d’ax Plan de campagne (particulièrement) tout le personnel est très agréable et à l’écoute, sans forcer à la vente dès la première visite. Mon canape est arrivé avec un peu d’avance pour ma plus grande surprise, très confortable ! Et les livreurs au top, livraison et installation rien à redire. Merci."

"canapé 1447 RENO DN 3 places Relax 4 moteurs Sur batterie Prix 4048€ commande 13/04/2022 livraison le 25/07/2022 (délais annoncé et respecté aucun PB avec ça) Canapé livré trouer (petit trou derrière mais trou quand même) Livré avec un Batterie , qui tient à peine 4 jours avec une très faible utilisation. le magasin me fournit une deuxième batterie, le PB reste le même : durée 4 jours max. de plus aucun système n'est prévu pour cacher ces batteries. le système de levier pour les jambes ne monte pas au max Pour finir deux pieds du canapé ne touche pas le sol.(voir photo) la grosse blague pour un canapé à 4048€, je tiens à le souligner. le SAV (dame très gentille ce n'est pas le PB) a commandé le tissu pour remplacer la partie trouée. tissu reçu à priori en novembre (commandé depuis juillet quand même ) bref très très déçu de cet achat et de la qualité du canapé. plus jamais CHATEAU D AX toutes les photos en PJ nous sommes le 1° décembre est rien n'a avancé"