Сівер-Авто - Тойота Магазин, Деснянський район, Чернігів

Відгуки

1. Людмила Правило ★☆☆☆☆

   Скарга на роботу сервісного центру «Сівер-Авто» Хочу висловити своє глибоке невдоволення рівнем обслуговування у вашому сервісному центрі. Записавшись на підйомник на 09:00, мене згодом повідомили про перенесення часу на 10:00. Однак, коли я приїхала о 10:00, виявилось, що підйомник зайнятий, і мені запропонували чекати до післяобіднього часу. Таке ставлення свідчить про: • відсутність організованості у роботі персоналу; • повну неповагу до часу клієнта; • неналежну комунікацію та інформування. В результаті я витратила свій час даремно і отримала враження повної непрофесійності сервісу. Прошу розглянути цю скаргу та вжити заходів для покращення якості обслуговування, зокрема: • забезпечити дотримання графіку записів; • налагодити комунікацію з клієнтами; • підвищити відповідальність персоналу. Сподіваюсь на адекватну реакцію та покращення сервісу.

   майже 9 місяців тому
2. Kira Karnaukh ★☆☆☆☆

   Жах кошмар! Записалась просто поміняти масло, зробили все що їм захотілось, і навіть те що було зроблено місяць назад, не спитавши чи мені це треба, я вже мовчу за ціни. Масло теж залили галіме, не спитавши чи хочу я масло оригінальне можливе. Бачать, що дівчина не дуже розуміє в цьому, можна збить бабок. Кончений сервіс, нікому не рекомендую.

   майже 9 місяців тому
3. Олександр Хоменко ★☆☆☆☆

   Залишились лише негативні враження. Немає індивідуального підходу до вирішення проблеми клієнта. Висока ціна за низьку якість послуг та дуже погану консультацію. У працівників відсутнє бажання шукати найраціональніше вирішення проблеми, їм підходить лише рішення з оптимальним співвідношення: мінімум вкладених сил- максимум заробітку. Виконував кап. ремонт двигуна автомобіля фольксваген гольф 4, фахівці сказали, що двигун ремонту не підлягає, звернувся на інший сервір де сказали, що всі дефекти на які вказували фахівці Сівер авто можна виправити без особливих проблем. Колінчатий вал можна відновити а прикипівші корінні вкладиші, які не змогли дістати на сівер авто ми вийняли без зусиль. Стан двигуна був оцінений невірно, що призвело до зайвих витрат. Після виїзду з Сівер авто пригоди не скінчились. В даній ситуації ремонт був проведений некомпетентно, через 3 км від сівер авто загорівся сигнал стоп, зателефонував в сівер авто, мені механік сказав, "все норм їдь, в цьому двигуні немає датчика масла", я подивився під капот, щоб перевірити рівень мастила, і помітив, що бачок з антифризом майже порожній, що могло призвести до виходу двигуна з ладу. Хлопцям привезти можна цеглу, і глину, складуть котел замість двигуна. Зроблять будь яку "дичину" за ваші гроші. В даній ситуації були проявлені видатні за своєю вираженістю, безвідповідальність та некомпетентність.

   1 рік тому

1. Переможець Химик (Хімік) ★☆☆☆☆

   Чекав кілька хвилин так і не зв'язались зі мною.Мій час для мене чогось вартує.Шкода,що кампанія йде по шляху операторів мобільних мереж коли ти чекаєш на з'єднання по півгодини.Міняйтесь в кращу сторону.

   1 рік тому
2. Bohdan Bohdan ★☆☆☆☆

   Записався на технічну перевірку авто щодо зайвого шуму (гулу). При перевірці представники даної компанії запевнили, що шум йде саме із задніх підшипників ступиці (обидва). При цьому, бачивши із зони клієнтів через вікно своє авто - я бачив, що працівники дивилися на рідину мостів (редукторів) через контрольні пробки. На моє питання чи все гаразд по мостах, вони відповіли так, тільки по підшипникам ступиці питання. Зробивши заміну підшипників - змін нуль. Але, при відкритті пробки заднього мосту (редуктору) вже у моїй присутності - я побачив рідину білого кольору, емульсію, що і призвело до дефекту даного агрегату і його шуму. Питання, чому представники "Сівер-авто" бачивши емульсію замість масла кажуть що все гаразд, чому при наявності даного показника (емульсії) роблять зовсім невірні висновки щодо несправності (гулу)? В підсумку марно витрачений час на заміну підшипників, а не ремонт редуктору, де була емульсія на момент огляду, та марно витрачена значна сума коштів.

   майже 3 роки тому
3. vas bor ★★★★★

   На сервісі не був бо дууууже дорого знаю цінник надіюся і якість така ж висока А от оренда офісу під тренінг норм (приміщення чисті і люди привітні)

   майже 4 роки тому

1. Павел Гончаров ★★★★☆

   Чітко та якісно обслуговують. Завжди привітно ставляться до клієнтів. Є зона WiFi

   майже 4 роки тому
2. Юрій Янковенко ★★★★☆

   Нажаль, це не є ОД Тойота...

   майже 4 роки тому
3. V K ★★★★★

   Враження після тестдрайву позитивні. Заїхав і одразу дали авто (LC Prado) на тест. Менеджер Оксана все чітко не завуальовано без зайвих нахвалювань розповіла про авто. Відмічаю комунікабельність та безпафосний зв'язок з клієнтом.

   майже 5 років тому

1. Владимир Бойко ★★★★★

   Професійні консультації і сервіс на висоті! Рекомендую!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді