Briconautes Grasse

"Bon magasin avec beaucoup de choix mais les prix pratiqués sont beaucoup trop élevés par rapport aux concurrents. C’est dommage"

"Magasin qui se cherche tous les mois (les rayons changent d'endroit trop régulièrement) Il faudrait mettre à jour la partie informatique à jour pour les tickets dématérialisés surtout pour les retours. Pour les employés qui manient l'humour.. Il faut savoir accepter la critique.."

"Bonjour j'ai eu un problème avec une lampe achetée en novembre 2022 et la semaine dernière je suis revenue avec le produit il a été immédiatement changé si il n'y avait pas eu de stock proposition de remboursement. Un très bon accueil pro et sympathique. Je viens d'Italie pour me servir dans ce magasin depuis 4 ans et toujours satisfaite. Merci à toutes et tous. Bonne continuation. Stephanie"

"Très bon magasin. Le personnel est impeccable, la gamme de produit est très variée et tout est bien rangé et indiqué. Je recommande vivement !"

"J’ai acheté des carreaux blanc mat pour refaire une partie de la salle de bain de ma maman en hlm. Je suis non professionnel, je me suis formé tout seul via une formation que me proposait mon travail. Il n’y avait aucune indication de différence de « bain » (teinte) juste une affichette pour indiquer le prix des carreaux blancs. Sur la facture : 3 paquets du même carreau blanc mat du coup aussi. Je les pose chez ma maman. En jointant on se rend compte d’une différence de teinte. Je me rends chez briconaute Grasse pour leur demander ce qu’ils peuvent faire. J’ai vu un employé à la limite de l’agressivité et une commerciale désagréable pour me proposer un bon d’achat qui ne remboursait même pas les carreaux achetés (on parle d’une cinquantaine d’euros…). Je souhaitais au minimum un remboursement des frais pour repeindre totalement (malheureusement) les carreaux avec de la résine lessivable. Ils n’ont rien voulu entendre. Selon eux c’est à des professionnels d’acheter et de poser des carreaux. Et aussi à eux de vérifier le « bain ». J’ai aussi compris que ce n’était pas la première fois qu’un client venait se plaindre à ce sujet avec un autre problème la semaine précédente comme me l’a indiqué l’employé (ce qui explique sûrement son début d’agressivité d’ailleurs). Non professionnels : vous êtes prévenus -> n’allez pas chez eux, vous n’êtes pas à votre place même si c’est un magasin grand public... Je me renseigne des recours possible via mon assistance juridique suite à ce problème."