Leroy Merlin Aubagne - Marseille

"Nous sommes venus choisir du carrelage nous étions très indécis nous sommes tombés sur le vendeur Michael qui nous a très bien renseignés conseillés et même expliqués comment poser nos carreaux pour notre crédence un vendeur très compétent grace lui nous avons trouvé notre bonheur. Vendeur au top !!! Ça fait plaisir !! Acheteur heureux !!"

"Bonjour, je suis très insatisfait du service "JARDIN" de ce magasin. Lors de mon achat de 4 rouleaux de canisse en osier 3ml X 2m ht, j'ai du faire plusieurs aller et retour entre les caisses et le rayon jardinage avec mes chariots chargés avant d'avoir les références identiques et au même prix. Le responsale du rayon m'a indiqué : " c'est un rayon libre service et c'est à vous de chercher". Difficile de trouver les bonnes références sur le rack en hauteur. Les rouleaux sont tous d'aspect similaire mais les références sont mélangées . Dautre part, ce monsieur ne m'a pas aidé malgré le poids de ces rouleaux . Je trouve celà scandaleux. Un achat qui aurait du durer environ1/2heure a duré 1h1/2"

"Le service retrait de marchandises a trouvé une solution rapide à mon problème de receveur. Je recommande ce magasin et les remercie de leur gentillesse et efficacité, notamment Françoise."

"J'avais commandé une prestation électrique pour la mise en place d'une alarme avec visiophone et d'un portail automatisé pour env. 6000 €. On m'a baladé quant à la réception des marchandises et n'ont assuré aucun suivi. Mais ils méritent 1 étoile car ils ont quand même annulé la commande et m'ont remboursé les 2000€ que j'avais payé d'avance. A fuir !"

"Malgré votre réponse pleine de belles promesses, 3 semaines plus tard et une nouvelle relance, je n'ai toujours eu aucune nouvelle de votre part sur ce dossier… Je dois vous envoyer une mise en demeure pour que ça soit pris au sérieux ? -------------------------------------------------- Attention si vous achetez un portail là-bas, au moindre défaut du fournisseur (un gond qui flotte dans le battant dans mon cas), vous vous retrouvez avec un portail non fonctionnel sur les bras et Leroy Merlin qui n'assure aucun suivi de votre dossier (SAV code 48 ouvert depuis le 02/02/23, malgré mes relances toutes les semaines), ils ne vous rappellent jamais ou alors pour vous dire qu'on vous rappellera plus tard (ce n'est jamais le cas c'est juste pour qu'ils puissent fermer leur ticket attribué). Et quand vous arrivez enfin à avoir un retour, ils vous répondent "défaut de pose : l'équerre est collée au gond" alors que c'est justement fait exprès car il sort tout seul sinon ! Du bricolage pour éviter de retrouver le portail par terre en attendant une solution pérenne ! Et ils vont loin dans leur mauvaise foi, en n'hésitant pas à dénigrer leurs collègues du rayon ("ce n'est qu'un vendeur qui n'y connait rien") alors que ces derniers m'ont fait part d'avoir déjà eu ce problème avec d'autres portails du fournisseur !"