Shake's Burger - Les Pennes

"Je viens d'acheter avec une amis franchement cramé la viande super sèche par apport à la pub sur snapchat y a vraiment une différence dommage par contre frite et dessert c'était OK mais bon le plus important reste le sandwich Dommage"

"Nous avons été très déçus de cette expérience. Les burgers étaient bons sauf le burger du menu enfant (en photo) qui avait à peine un steak sans fromage, sans salade ni tomates ni rien il était très sec. Les frites étaient bonnes mais nous avons payé 6€ de supplément pour du cheddar que nous n’avons pas eu (aucun des 3 suppléments). Et lorsque nous avons passé la commande par téléphone, bien que nous avions précisé au téléphone payer en CB (et on nous a confirmé au tel que c’était possible) une fois sur place on nous a demandé d’aller chercher de l’espèce car la cb n’était pas acceptée. Globalement très déçus nous ne recommanderons pas."

"Assez déçue de mon expérience, je rejoins les derniers commentaires négatifs. Ne vous attendez pas à avoir la même chose que sur la publicité, ou plutôt la mise en scène faite par un couple d’influenceurs marseillais car vous serez déçus. Je mets 2 étoiles car les frites étaient très bonnes et la sauce au cheddar aussi, ainsi que pour le service rapide. On ne peut pas manger sur place comme la vidéo peut nous laisser penser. Et l’établissement n’accepte pas la CB. Nous avons pris le burger XL qui est sensé contenir 2 steaks mais il y avait 3 steaks assez épais ce qui rendait le burger très compact. Le principe vous avez repris de chez Shake Shack c’est sensé être le smash burger, donc des steaks grillés assez fins normalement… On ne sentait pas le goût de la sauce dans le burger pourtant il avait l’air d’y en avoir. On avait juste l’impression de manger 3 gros steak épais, avec du cheddar et du pain c’était plutôt sec. Et ça n’avait rien d’exceptionnel par rapport à un snack classique. J’étais super enthousiaste mais j’ai été déçue de cette expérience je ne vous recommande pas surtout pour le prix (14€ le menu). Pour faire un retour à votre réponse : la première image que j’ai vu de vous c’est la video d’une influenceuse que l’on m’a envoyée et on voit qu’elle est servie sur place donc ça portait à confusion mais pas de soucis c’était à nous de faire attention sur la page Google. Pour le reste aucune remise en question de votre part c’est bien dommage de ne pas prendre en compte les critiques constructives et de répondre de cette manière. Surtout que je ne suis pas la seule à le penser d’après les récents avis. N’oubliez pas que vos potentiels clients verront votre réponse et je ne suis pas sure que ça jouera en votre faveur. J’espère que vous finirez par prendre en compte les remarques quand elles sont négatives, pour le bien de votre établissement. Bonne continuation"