Fratelli Pizza

"L'une des meilleures pizzerias du quartier, ce n'est pas de la pizza napolitaine mais pour les fans de pâte croustillante, vous ne trouverez pas mieux. Et ce monsieur Fratelli est tellement sympa que rien que son sourire vaut le détour."

"A un moment donné il faut vraiment arrêter de se vanter de faire des pizzas depuis 1995 et de prendre les gens de haut lorsqu'ils signalent un problème ! Un peu de modestie ne serait pas de trop. Au départ le service était bon mais au fil des mois il est pratiquement impossible de commander une pizza sans attendre 2 h de livraison et constater a l'arrivée que la pizza comporte des erreurs d'ingrédients ! Le pire c'est que vous n'apportez aucun geste commerciale et qu'en plus il faille vous rendre la pizza. ( Une véritable blague ) . Entre ça et le fait de ne pouvoir se faire livrer que dans les quartiers qui vous arrangent ( commande jamais livrée malgré message de confirmation car " c'est pas notre secteur " alors qu'il s'agit d'un quartier de Nice à 10 minutes ). Vraiment vous ne faites aucun effort. Fratteli c'est terminé pour moi ! Édit pour la réponse du propriétaire : J'étais cliente chez vous avant de d'emménager dans un autre quartier, et effectivement, toujours des heures d'attente pour une livraison et des erreurs. Pas de geste commercial que ce soit par téléphone et autre. Ou alors c'est à la tête du client ? Seule personne aimable de votre enseigne. Une dame très sympathique. Mais je le répète. Aucun geste commercial. Quand vous faites une erreur vous réclamez à ce qu'on vous rende la pizza et donc si on veut espérer manger après 2h d'attente il faut attendre que vous reveniez en livrer une. Autant dire que vous pouvez manger 4h plus tard facilement avec fratelli. Osez dire le contraire ? Plusieurs personnes de mon entourage soulignent la même expérience. Et donc désormais oui vous ne livrez pas mon quartier pourtant proche du votre en vehicule. Mais dans ce cas ne validez pas la commande par une confirmation SMS car j'ai appris que celle ci ne serait jamais livrée qu'en contactant moi même votre enseigne ensuite par téléphone. Ne comprenant pas le manque de news évident pour ma commande. Bref. Votre réponse prouve juste ce que tout le monde vous reproche. Un égo qui n'admet rien et ne se remet jamais en question plutôt que de simplement avouer que vous avez des lacunes. D'ailleurs, les clients que vous avez perdus sont uniquement partis pour cette raison alors qu'en réalité l'erreur est humaine. Mais ne pas la reconnaître et ne pas être commercial ça ..."