Le Côte d'Azur

"En provenance de Corse, nous avions signalé notre horaire d'arrivée. Alors que nous étions sur le Ferry, nous avons reçu un message de refus car les arrivées se déroulaient entre 15h et 17h. Aucune négociation possible avec les gérants. Nous avons été dans l'obligation de réserver une autre chambre à nos frais et avons été prélevé par cette réservation malgré notre absence... Le propriétaire est un escroc, la conciergerie est complice de tout cela, un type mielleux faisant l'intermédiaire. Ces pratiques sont inadmissibles. L'établissement mériterait un petit contrôle et une fermeture."

"Même expérience que les précédents. J'ai exceptionnellement pas regardé les avis google et pourtant j'aurais dû... Réservation faites en amont, informé 4 heures avant mon arrivée des horaires très restrictives d'accès alors que la demande d'arriver en dehors des horaires a été faites. Malgré les appels téléphoniques m'assurant d'un remboursement intégral, j'ai annulé la nuit et je l'ai eu dans le baba puisque j'ai été entièrement prélevé. Belle arnaque, j'applaudis la créativité"

"Nous avons réservé il y a 3 mois et nous avons demandé si nous pouvions partir à 5h du matin. Nous n'avons eu aucune réponse. Je n'avais pas vu l'information sur le site. Le jour de notre réservation, le propriétaire m'a appelé pour me dire qu'il refusait notre réservation pour 2 jours et nous a dit d'aller dans un hôtel, qui était complet, (ainsi que tous les autres hôtels à Toulon ces jours-là), parce qu'il ne voulait pas se lever à 5h du matin. Nous aurions pu séjourner au moins le premier jour car nous ne partions que le second jour à 5h du matin mais cela nous a été refusé également, sans aucune raison. Nous nous sommes donc retrouvés à la rue à 16h avec tous les hôtels complets malgré notre réservation. Je précise que nous sommes une mère et son fils espagnols et ne parlons pas français. Ce manque de considération nous a beaucoup choqués."

"Arnaque à grande échelle. Aucune étoile à mettre. Attention à cet établissement. Ma fille de 18ans et une amie arrivées sur place juste avant 17h, ont attendu devant un immeuble avec 2 touristes italiens eux-mêmes victimes de l'arnaque. Personne sur place, n'ont pas pu intégrer le logement. La soi-disant conciergerie dont elles avaient le numéro de téléphone n'a pas daigné les recevoir et les a envoyées chez Ibis. Contact pris avec le fameux concierge qui dit ne pas habiter sur place et que les propriétaires ne sont pas là non plus. Contact pris avec Booking qui ne connait même pas l'identité du propriétaire; la seule chose connue est que les paiements se font à l'entité Logis Hôtel Fontaine. Je me suis fait traiter d'hystérique par le concierge car effectivement j'ai dénoncé le fait que l'hébergement était répertorié comme un hôtel alors que c'est juste une arnaque. Plainte en cours"

"Nous aussi, nous venons de nous faire piéger .... On croit réserver un hôtel, mais c'est une chambre chez l'habitant, avec enfants et animaux. Une caution de 500€ en espèces demandée et des horaires restrictifs. Plusieurs appels la veille par téléphone pour nous rappeler les conditions d'entrées et sorties, on tombe des nus, car ce n'est pas un hôtel. Personne très désagréable, voire agressive, cherchant à obtenir une annulation pour garder la somme non remboursable. On finit par obtenir, à priori, une annulation sans frais sur notre date aller (à vérifier ....), mais nous avons une deuxième date retour annulée, vu la tournure des évènements. Bref A FUIR .... Et c'est scandaleux que booking laisse faire, FUIR également booking...."