Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Angers-Saint-Laud

"Une honte. Encaissement de notre empreinte carte bleue de 1500 euros pour soit disant « un clips sur le pare choc déboîté » aucune preuve que cela était déjà avant car état des lieux du véhicule dans un parking le soir dans le noir. Le personnel quand on appelle nous renvoie vers une adresse mail de contact, aucun suivi de dossier … passez votre chemin"

"1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Une agence profondément malhonnête qui a fourni à mes parents un véhicule utilitaire dans un état déplorable (pare-brise fissuré) sans le mentionner dans l'état des lieux d'entrée. L'agence n'a par ailleurs pas donné de bonnes indications sur la remise du véhicule à la gare Montparnasse. Je déconseille fortement et vous invite à être très prudent lors de l'état des lieux de votre véhicule (photos, vidéos)"

"Une honte ! Nous mettons une étoile car impossible d en mettre zéro. Cette entreprise a usé de notre faiblesse et leur réponse est chargée d’arrogance! Nous avons subi un grave accident de la route avec notre véhicule personnel, notre assurance a donc mandaté cette entreprise pour un prêt de voiture. A notre arrivée, une voiture était disponible, nous avons fait un bref tour du véhicule en local intérieur (lumière indirecte) , notre erreur a été de faire confiance, comme indiqué plus bas dans les commentaires, nous invitons fortement les prochains clients à faire vidéo + photos ou tout simplement ne pas aller chez Rent-a-car ! Au retour du véhicule, ils ont fait un nouveau contrôle mais cette fois en extérieur (lumière directe) et pointé du doigt un défaut sur le capot jusqu’alors jamais constaté de notre côté, il s’agit d’un léger impact sans rayures (A savoir la voiture a été louée 7 jours et a toujours été stationnée dans un endroit fermé), leur parole étant face à la nôtre, ils nous ont séquestré 500€. Le litige est en cours mais, pour sûr, avec le recul et après lecture des avis précédent, il s’agit d’une pratique courante chez eux. Nous attendons le devis pour correction de ce défaut, et demanderons une contre-expertise au besoin. Nous allons prévenir notre assurance pour qu’ils puissent se séparer de ce partenaire et qu’à l’avenir de nouveaux assurés ne se fassent plus avoir. Mais pour l’heure, il vaut mieux prévenir que guérir…Alors passez votre chemin et allez dans une autre entreprise de location plus sérieuse !"

"Très mauvaise expérience de ce loueur : j'avais réservé une "économique" boite automatique et je me suis retrouvée avec une 508 break car le type de voiture demandée n'était pas disponible. Cependant je n'en ai pas été informée, et leur ayant dit qu'ils auraient pu m'appeler pour m'en informer, il m'a été répondu qu'ils pensaient que cela me ferait plaisir ! De toute évidence il n'avait plus ou pas la catégorie de disponible et ils m'ont "refourguer " ce qui leur restait. J'ai donc refuser la voiture mais je m'attends à ce que néanmoins cela me soit facturé. Manque de professionnalisme notable : le profit rien que le profit. A éviter."

"Après réception du véhicule qui s'est très bien passé. J'ai regardé les avis et eu un peu peur pour le retour du véhicule, malgré que je n'avais pas eu de dommage. Plus d'appréhension qu'autre chose car aussi bien à la réception qu'au retour du véhicule je n'ai rien à redire tout était parfait. Comme quoi il faut se faire son propre avis ! Merci à vous pour la rapidité et l'accueil."