E.Leclerc ROQUES SUR GARONNE

"Bonjour, 29 décembre 2023, 16h35, pas moins de 8 caisses fermées ! Des files d’attente interminables aux caisses, des clients excédés et c’est les hôtes et hôtesses de caisse qui sont en première ligne (et qui pourtant font de leur mieux) qui vont recevoir les réflexions et mécontentements. Entre les rayons organisés de manière tout à fait hasardeuse (pas vraiment de logique dans l'aménagement de ce magasin) et la terrible désorganisation pour recevoir les clients en cette période d’affluence exceptionnelle (oui, exceptionnelle mais je rappelle à la Direction de ce magasin que les réveillons de Noël et du jour de l’An c’est tous les ans), vous ne donnez certainement pas envie à votre clientèle de revenir. Pour moi, aujourd'hui sera la dernière fois. Je ne vous dis pas à bientôt !"

"Un centre commercial en manque de magasins. Les boutiques ferment les unes après les autres. Beaucoup de locaux vident c’est dommage car il y a un gros potentiel."

"J'y vais régulièrement pour faire mes courses, je trouve toujours ce que je souhaite à un très bon prix. Le personnel est serviable. Le coté boulangerie pâtisserie est super. La fermeture du magasin le vendredi et samedi à 21h00 est très pratique pour des achats de dernières minutes. Je recommande"

"Bonjour, Je viens partager mon mécontentement, venu ce jour pour acheter un jeu vidéo qui est affiché sur internet à 51€49, j’arrive au magasin et la 49€99 je me dit chouette Leclerc se bat pour ses clients, mais à la caisse c’est une tout autre histoire 54€90 bim 5€ dans la vue. Passage à l’accueil pour signaler le problème et là c’est le drame la petite dame très désagréable remet en cause ma parole, pas de soucis une erreur peut arriver, je signale que je ne suis pas d’accord et là on me dit d’aller au rayon que quelqu’un nous y attend, j’arrive au rayon et la personne obligé de retourner à l’accueil après 5 minutes d’attente. Un jeune homme arrive et me dit que le client ne l’a pas remis à sa place et que « sa place » est à l’autre bout du rayon, sauf que lors de mon achat on m’a fait remettre le produit factice en rayon moi même, alors dans ce cas puisque c’est au client de faire le job pas de soucis mais assumez votre erreur dans ce cas, sa seule réponse a été de vouloir me le reprendre. Je lui explique que non je ne suis pas d’accord avec cette option et là il tourne les talons et s’en va sans remettre le jeu à sa place comme ça le prochain client sera berné tout comme moi. Je m’interroge surtout sur la femme de l’accueil qui est très désagréable, quel est son métier? Ah oui satisfaire et écouter le client! Peut être lui redonner un petit cours sur le SBAM."