Résidence Nemea La Soulane

"Un accueil agréable à notre arrivée, le chalet 12 personnes a été en partie rénové, la salle de bain du bas mériterait une rénovation (bac fissuré, lavabo vieillot). Résidence très bien située par rapport au centre de Loudenvielle, mais également par rapport au lac. Nous avons passé un agréable séjour en famille"

"La résidence est dans un tel état d'abandon, la propreté et le confort si défaillants, le niveau du service client est tellement inexistant, que chaque jour une nouvelle surprise négative vous attendra. Tout d'abord, à notre arrivée dans le logement, les parties communes étaient sales, le paillasson hors d'âge, la sonnerie hors service. Ensuite on entre et on découvre un lit gigogne dans lequel il est impossible de s'allonger car sous-dimensionné (au-delà d’1,85 m les pieds dépassent), et un fin matelas que je n'ai vu que dans les centres aérés de mon enfance. Ensuite, après le paiement à l'arrivée d'une caution de 350€ + 65€ de ménage, on se rend compte progressivement qu'il n'y a quasiment aucun équipement, et que tout, TOUT est rationné. En premier lieu, les équipements de base de l'hygiène, qu'il nous faut acheter au Carrefour local, très cher : 1 seul rouleau de papier toilette, 1 sac poubelle pour 1 semaine à 2, pas d'éponge, UNE DEMI SERPILLERE, oui, elle a bien été coupée en 2 par souci d'économie.... pas de sopalin, ni de torchon, ni de liquide/pastille vaisselle, ni de savon. Il y a bien un balai, mais rempli de poussière et de saletés diverses, et un aspirateur à l’odeur douteuse. Aucun liquide lavage pour le sol, pas de détergent, pas de savon noir ni de vinaigre blanc, rien. Tout est rationné également au niveau des équipements : pas de bouilloire ni de tapis de bain (la base, sinon à l’usage vous endommagez vous-même vos résidences…). En cuisine, nous trouvons une salière et une poivrière...vides. Est-ce de l'humour ? Nous n'avons jamais vu cela. Même pas de filtres à café auprès de la cafetière, le niveau zéro de l'accueil est désormais dépassé. Les murs sont tapissés de fientes d'insectes, les toiles d'araignées prospèrent sans avoir vu un balai depuis des mois, la housse du matelas de "lit" est déchirée, l'alaise aussi (elle aurait donc déjà servi ? Vraiment ?). De plus Némea fait de la publicité mensongère en annonçant un petit déjeuner à 10€ parmi les services. L'homme de l'accueil est très étonné et dit que cela n'existe pas ici. C'est aussi mensonger de ne pas écrire noir sur blanc que le locataire doit fournir absolument tous les produits d'hygiène, de la première feuille de sopalin au liquide vaisselle. PS : il est connu que cette résidence dispose d'un excellent taux de remplissage dans cette vallée du Louron qui connait un essor touristique sans précédent depuis 10 ans. Il ne faut pas confondre capillarité de l'essor touristique local avec le succès intrinsèque de cette résidence. Tout y est à revoir de A à Z, comme les autres commentaires le confirment."

"Appartement propre, fonctionnel. Résidence calme et idéalement située (Centre de Loudenvielle à moins de 15 minutes à pied et vue sur le lac magnifique). Bonne literie, équipements suffisants pour les séjours. Seul petit bémol: les suppléments sont un peu cher (draps, serviettes, TV, internet...)."

"Résidence idéalement située au bord du lac de Loudenvielle avec une vue incroyable sur les montagnes, un très beau panorama depuis les gîtes, à 10min à pied du bourg et des animations/activités du lac. Environnement très calme et reposant, avec un gîte bien équipé, confortable, bien qu’un peu vieillissant. La piscine chauffée et les tables de ping-pong sont des plus. Néanmoins, gros bémol sur l’accueil que je qualifie d’inhospitalier voire totalement irresponsable, en proposant des kits bébé facturés « 27€ » (indiqués comme gratuit sur la brochure), rempli de moisissure et se justifiant (je cite) de la manière suivante : « Ce n’est pas moi qui mange dedans. Ce n’est pas à moi de nettoyer le matériel utilisé par les personnes avant vous. Si vous saviez le travail que j’ai à faire, vous fermeriez votre gueule ! ». Discours outrageux et inadmissible qui nous fait nous poser beaucoup de questions sur le sérieux de cette résidence. Accueil des plus déplorables. Bémol sur la buanderie également, qui ne compte qu’une seule machine avec un cycle bridé de 30min, peu pratique. En résumé, un emplacement incroyable et des gîtes confortables mais des services et un accueil qui laisse clairement à désirer."