Norauto Talence

"J'ai téléphoné pour un article et je suis venue. Il s'agissait de housses de siège pour ma voiture, Morgane nous a bien conseillé quitte à essayer les différentes housses. Elle a pris le temps avec le sourire, chose que j'ai beaucoup apprécié. Je reviendrai dans ce Norauto pour son accueil et son service ! Merci"

"à l'instant NOUVEAU Un jeu de pneus commandé et payé en septembre. Un rendez-vous pris pour début novembre, puis finalement repoussé à fin novembre cause contraintes professionnelles, avec l’assurance que les pneus étaient sur place. Et arrivé le jour du montage, les pneus disparus ! "on les a retournés, on va pas stocker ça pendant 2 mois " je rappelle qu’ils étaient payés ! Je me suis rabattu sur une autre marque. Pas d’excuses, limite j’étais responsable ! Et le geste commercial présenté n’était en fait que le remboursement de la différence tarifaire. À force de palabres, j’ai obtenu un avoir de 17€. C’est tout à fait anormal, irrespectueux, pour ne pas dire plus. Pour information aux futurs éventuels clients… Je rajoute une remarque : La majorité des avis sont très négatifs et reflètent une incompétence notoire du personnel et un total mépris des clients. Vous pouvez lire les réponses types du centre : "Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension." Et bien non ! personne ne peut comprendre un manque de compétence ou de professionnalisme chronique. Merci à vous de comprendre cela et de faire en sorte que ça change."

"J'y suis allé hier pour faire tester ma batterie suite à un loupé de démarrage la semaine dernière . J'ai une Citroën Xsara Picasso et la batterie est situé sous le siège donc moins pratique , la personne qui devait tester la batterie avait du mal à faire tenir les pinces du testeur et un collègue lui a conseillé de trouver dans le moteur un endroit où brancher les pinces mais l'endroit où le moins a été branché a été surprenant car c'était sur une vis ou capteur pas très loin du catalyseur ??? (Voir photo) . Forcement quand il m'a dit que la batterie était à zéro je me suis demandé comment je faisait pour encore réussir à démarrer depuis ce petit loupé . La réponse a été que l'alternateur réussissait à la recharger un peu . J'aurai été naïf je serait allé sur le champ racheter une batterie neuve mais la raison m'a persuader d'acheter un testeur pour faire le test comme il faut sur la batterie ."

"Changement de pneus le 11 novembre, le 28 novembre obligé de retourner dans un Norauto pour me faire changer mon pneu arrière droit. Aucune garantie ne m’a été proposé lors de ma visite du 11 novembre. J’appelle pour savoir s’il était possible d’effectuer un geste commercial on m’a dit que cela n’est pas possible, ce n’est pas rétroactif, merci, le service client Si vous avez un pneu à faire changer, je ne vous propose pas d’aller chez eux"

"Réparations de voiture + achat des pièces J’ai été chez Norauto de Talence pour la première fois et j’ai été accueillie par un personnel poli, souriant ,très bien renseigné et informé quand mon véhicule était prêt. Les explications de ma facture et les préconisations par la suite est plus qu’appréciable car je n’y connais rien en mécanique. Enfin de vrais professionnels ! Rapport qualité/prix bien placé. Je recommande fortement le Norauto de Talence."