Advertisements

Відгуки

  1. Екатерина ★★★☆☆

    За фото в Інсті очікування були значно кращими. Місце в цілому не погане, але йому не вистачає кваліфікованого керівника чи хорошого адміністратора. Офіціанти, м’яко кажучи, не надто привітні – вони не посміхаються, ходять повільно і зовсім не поспішають. Складається враження, що гості їм не дуже цікаві. Їжу готували швидко, але коли офіціант не поспішає і байдуже несе тарілку, наче я сама повинна була її сама собі винести, відчуваєш, що тебе тут не чекають. Була в багатьох закладах, але такої байдужості ще не бачила. Можливо, у них просто поганий день, хода така чи таке їхнє звичне ставлення. Люди приходять в такі місця, щоб відпочити, розслабитися та отримати позитивні емоції. І проблеми персоналу не повинні ставати проблемою клієнтів. Я сама працювала з людьми в іншій сфері і завжди ставилася до своїх клієнтів з повагою, навіть коли настрій не був найкращим. Я посміхалась, допомагала вирішити їхні проблеми, навіть якщо ситуація була складною, і в результаті клієнти дякували. Це важливо, бо кожен негативний момент може зіпсувати враження від закладу. Тому над привітністю персоналу треба серйозно попрацювати. Керівництво повинно зацікавити своїх працівників у розвитку і створенні позитивного іміджу закладу. Клієнти, які залишаються задоволені, обов'язково повертаються і рекомендують заклад іншим. Це прямий шлях до розвитку, збільшення прибутку, а отже, і підвищення зарплат та чайових. І, ймовірно, проблема у відсутності належного заохочення персоналу. Це все залежить від керівництва. Щодо меню — вибір страв невеликий, і не всі з них доступні до замовлення через відсутність інгредієнтів. Неможливо замовити страви з банкетного меню, що теж неприємно. Але те, що ми замовляли, в цілому було на смак непогано. Шаурма, хоч і смачна, була сухою через надмірну кількість лаваша і недостатню кількість соусу. Кальян замовити було не можна. У меню є фото страв, які взяті з Інтернету. Заклад має зробити свої власні фото страв, бо це завжди виглядає більш привабливо та це подобається клієнтам. До того ж, алкогольні коктейлі здаються дуже слабкими, наче п’єш лимонад, а не коктейль. Відчувається, що тут економлять на алкоголі. Ціни приємні, навіть нижчі за середні, але з огляду на якість обслуговування і загальний рівень сервісу, немає мотивації платити більше. Що стосується чистоти — це великий мінус. Подушки на сидіннях у пилюці, якщо провести рукою, то можна змести маленькі камінці бруду та пилу. На таких сидіннях було неприємно сидіти. Столи й лежаки теж брудні. Зрозуміло, що на лежаки кладуть рушники, але вони не повинні бути брудними. Басейн, хоча і дешевий, в принципі відповідає своїй ціні. Вода в ньому тепла, але забруднена (зеленуватого кольору). У Інсті басейн виглядає чистим, але це просто зроблені для реклами фото і відео. Басейн має два фільтри, які не працюють, а для такого басейну їх має бути чотири, і вони повинні функціонувати. Хоча запах хлору є, що свідчить про хоча б якусь дезінфекцію, це не компенсує загальний стан води. Парковка відсутня але це не велика проблема, бо машин там не було. З таким сервісом це не дивно. Коли я намагалася забронювати столик через Інсту, мені відмовили, сказавши, що бронювання можливе тільки при повній оплаті басейну за весь день. Мені не потрібен весь день. Я приїхала за 20 км з компанією з 9 осіб і хотіла просто бути впевненою, що буде де сісти. Відповіді в Інсті були такими, наче їм байдуже, приїду я чи ні. На жаль, бажання повернутися сюди немає. Можливо, заскочимо в наступному році, і ситуація покращиться, але на даний момент це не той заклад, куди хочеться повертатися.

  2. Andreas Fuchs ★★★★☆

    Цілком непогано.

  3. Инна Гайдар ★★★★★

    Смачна кухня, затишний зал, уважний персонал)

  1. Евгений_БЕС СОМНЕНИЙ ★☆☆☆☆

    Ну по Верхньодніпровському типово ... 1. У барменів частенько загострення хитрості. Вважають 2 АНАЛОГІЧНИХ замовлення (не вагових, порційних), зроблених за 1 годину, з різницею в 50-75 грн)). 2. Коли на місці дорослі власники, - ще більш менш нормально! Коли ставлять малу на "кермо", перетворюється не в кафе для гостей, а в "замок під капризи принцеси".

  2. ol sa ★★★★★

    Смачна американо

  3. Євген Бабенко (professor) ★★★★★

    Всім рекомендую!!!

  1. Nak Leika ★★★★★

    Всім рекомендую!!!

Advertisements

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Velours?

Velours знаходиться за адресою Вул Варвари Іл, яшевськой 58, Пушкарівка, Дніпропетровська область, Україна, 51606

Який номер телефону Velours?

Зв'язатися з Velours можна за номером телефону +38 (099) 272-52-55

Як можна дістатися до Velours?

Дістатися до Velours можна за посиланням

Advertisements