Відгуки

  1. Екатерина ★★★☆☆

    За фото в Інсті очікування були значно кращими. Місце в цілому не погане, але йому не вистачає кваліфікованого керівника чи хорошого адміністратора. Офіціанти, м’яко кажучи, не надто привітні – вони не посміхаються, ходять повільно і зовсім не поспішають. Складається враження, що гості їм не дуже цікаві. Їжу готували швидко, але коли офіціант не поспішає і байдуже несе тарілку, наче я сама повинна була її сама собі винести, відчуваєш, що тебе тут не чекають. Була в багатьох закладах, але такої байдужості ще не бачила. Можливо, у них просто поганий день, хода така чи таке їхнє звичне ставлення. Люди приходять в такі місця, щоб відпочити, розслабитися та отримати позитивні емоції. І проблеми персоналу не повинні ставати проблемою клієнтів. Я сама працювала з людьми в іншій сфері і завжди ставилася до своїх клієнтів з повагою, навіть коли настрій не був найкращим. Я посміхалась, допомагала вирішити їхні проблеми, навіть якщо ситуація була складною, і в результаті клієнти дякували. Це важливо, бо кожен негативний момент може зіпсувати враження від закладу. Тому над привітністю персоналу треба серйозно попрацювати. Керівництво повинно зацікавити своїх працівників у розвитку і створенні позитивного іміджу закладу. Клієнти, які залишаються задоволені, обов'язково повертаються і рекомендують заклад іншим. Це прямий шлях до розвитку, збільшення прибутку, а отже, і підвищення зарплат та чайових. І, ймовірно, проблема у відсутності належного заохочення персоналу. Це все залежить від керівництва. Щодо меню — вибір страв невеликий, і не всі з них доступні до замовлення через відсутність інгредієнтів. Неможливо замовити страви з банкетного меню, що теж неприємно. Але те, що ми замовляли, в цілому було на смак непогано. Шаурма, хоч і смачна, була сухою через надмірну кількість лаваша і недостатню кількість соусу. Кальян замовити було не можна. У меню є фото страв, які взяті з Інтернету. Заклад має зробити свої власні фото страв, бо це завжди виглядає більш привабливо та це подобається клієнтам. До того ж, алкогольні коктейлі здаються дуже слабкими, наче п’єш лимонад, а не коктейль. Відчувається, що тут економлять на алкоголі. Ціни приємні, навіть нижчі за середні, але з огляду на якість обслуговування і загальний рівень сервісу, немає мотивації платити більше. Що стосується чистоти — це великий мінус. Подушки на сидіннях у пилюці, якщо провести рукою, то можна змести маленькі камінці бруду та пилу. На таких сидіннях було неприємно сидіти. Столи й лежаки теж брудні. Зрозуміло, що на лежаки кладуть рушники, але вони не повинні бути брудними. Басейн, хоча і дешевий, в принципі відповідає своїй ціні. Вода в ньому тепла, але забруднена (зеленуватого кольору). У Інсті басейн виглядає чистим, але це просто зроблені для реклами фото і відео. Басейн має два фільтри, які не працюють, а для такого басейну їх має бути чотири, і вони повинні функціонувати. Хоча запах хлору є, що свідчить про хоча б якусь дезінфекцію, це не компенсує загальний стан води. Парковка відсутня але це не велика проблема, бо машин там не було. З таким сервісом це не дивно. Коли я намагалася забронювати столик через Інсту, мені відмовили, сказавши, що бронювання можливе тільки при повній оплаті басейну за весь день. Мені не потрібен весь день. Я приїхала за 20 км з компанією з 9 осіб і хотіла просто бути впевненою, що буде де сісти. Відповіді в Інсті були такими, наче їм байдуже, приїду я чи ні. На жаль, бажання повернутися сюди немає. Можливо, заскочимо в наступному році, і ситуація покращиться, але на даний момент це не той заклад, куди хочеться повертатися.

  2. Andreas Fuchs ★★★★☆

    Цілком непогано.

  3. Инна Гайдар ★★★★★

    Смачна кухня, затишний зал, уважний персонал)

  1. Евгений_БЕС СОМНЕНИЙ ★☆☆☆☆

    Ну по Верхньодніпровському типово ... 1. У барменів частенько загострення хитрості. Вважають 2 АНАЛОГІЧНИХ замовлення (не вагових, порційних), зроблених за 1 годину, з різницею в 50-75 грн)). 2. Коли на місці дорослі власники, - ще більш менш нормально! Коли ставлять малу на "кермо", перетворюється не в кафе для гостей, а в "замок під капризи принцеси".

  2. ol sa ★★★★★

    Смачна американо

  3. Євген Бабенко (professor) ★★★★★

    Всім рекомендую!!!

  1. Nak Leika ★★★★★

    Всім рекомендую!!!

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Velours?

Velours знаходиться за адресою Вул Варвари Іл, яшевськой 58, Пушкарівка, Дніпропетровська область, Україна, 51606

Який номер телефону Velours?

Зв'язатися з Velours можна за номером телефону +38 (099) 272-52-55

Як можна дістатися до Velours?

Дістатися до Velours можна за посиланням

Advertisements