Agence O2 Bordeaux Cenon - Services à domicile

"Visite à domicile très professionnelle, personne explicite et souriante avec une équipe manifestement soudée et efficace. Première prestation quasi en suivant avec une intervenante au top, je recommande fortement !"

"Cela fait 10ans que j’ai choisi 02 pour le ménage, pour plus de confort ayant des enfants en bas âges. Au début, ça allait à peut près mais intervenante lente 2h pour faire le ménage de la moitié de la maison et puis elle est partie en arrêt donc jnsi eu ensuite deux personnes dynamiques et efficaces mais qui ont démissionné puis une personne qui faisait de « ‘l’a peu près », mais beaucoup d’oubli ( souvent a repasser derrière) et ensuite des personnes 1 semaines puis une autre pendant 2 semaines. Alors oui, je ne veux pas laisser les clefs voyant le turn over et le peu d’efficacité !! Souvent les prestations sont annulées le matin pour l’après-midi….J’ai renoncé à recevoir beaucoup de monde à la maison, au cas où la veille la prestation soit annulée !! Prendre une aide ménagère en tant qu’employeur individuel demande de l’administratif,etc. Mais au moins, on paye moins que tout vos frais (on en parle des frais d’administration de 10e mensuel ??) et on choisit sa salariée (on peut prendre des recommandations) . Je suis plus que déçue, J’en ai ras le bol !!"

"Ne veut pas faire marcher son assurance pour un énorme dégât commis par une salariée. Le client est juste bon à payer, à se taire. Les intervenants peu ou pas formés viennent à leur guise travailler ou pas, et ont toujours raison quoi qu’il arrive. A fuir."

"Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout. Manque de professionnalisme et de sérieux de la part de la commerciale, peu de réactivité voire absence de réponse, erreur dans les contrats... Pas mieux quant à la prestation de ménage : nettoyage mal fait, beaucoup "d'oublis" et un agent qui part plus de 30min avant la fin du créneau alors qu'il reste beaucoup à faire. Bref, agence à éviter [Précisions après la réponse d'O2 ci-dessous : il s'agit bien de l'agence de Cenon, le compte client est au nom de mon mari. Prestation ponctuelle effectuée le mercredi 7 décembre 2022. Nombreux e-mails échangés à mon nom au vu des difficultés, vous devriez retrouver facilement.]"

"Agence très difficilement joignable, qui rappelle rarement même quand le personnel dit qu'il va le faire. Certaines prestations non effectuées sans prévenir ni s'excuser. Un grand manque de respect pour les clients ! Est-ce parce qu'il s'agit d'un contrat mutuelle ? En résumé, je suis très déçue et je ne recommande pas ce prestataire de service qui n'est pas sérieux."