Tropical hammac

"Hamac qui nous aura servi un été, après une déchirure au début du deuxième été. Nous demandons un SAV sur la toile. La réponse est : Le tissu a été mangé par des rongeurs. Pourtant aucune trace de morsures ou d'excréments qu'un rongeur aurait laissés.(il ne manque aucune fibres, elles sont juste déchirées) Après avoir insisté par mail en expliquant notre bonne foi, une proposition de 20 % de remise sur un nouveau produit. - "Pourquoi pas un SAV, le produit ne répond pas aux attentes, il se déchire d'un rien, nous avons juste un problème de fiabilité sur un produit défaillant, donc on le change, il peut y avoir un défaut de fabrication dans une série !! C'est à cela que sert un SAV. - Nous insistons à nouveau, et là attention !! On nous propose 40% sur le prix d'un hamac complet, mais sans la barre en bois ni la suspension supérieure. Donc, la toile à plein tarif. Ils se font encore du bénéfice sur leur SAV. En conclusion, n'achetez pas chez Tropical hamac, ou, pour une durée d'un été, et encore si vous êtes chanceux."

"Très satisfaite de la réparation de mon hamac. Retour par mail rapide et de bon conseil. Cliente depuis quelques années, j'ai été toujours satisfaite."

"Cadeau des 40 ans de mon chéri, j’ai choisi un hamac, mais trop de choix sur internet pour savoir où aller. tropical influences m’a donné envie de faire confiance et semblait avoir beaucoup de choix. Je me suis vite retrouvée dans une difficulté à faire un choix justement et plein de questions : j’ai donc appelé l’entreprise et où j’ai été excellemment conseillé, avec des astuces au delà de la simple vente. Je suis ravie du colis qui est arrivé très rapidement. Une entreprise qu’on ressent humaine que je recommande !"

"Hamac acheté il y a 2 ans et déjà déchiré et en mauvais état. Stocké à l'automne et ressorti au printemps entre 2 arbres. J'ai téléphoné pour faire part de ma stupéfaction et du décalage entre toute l'histoire décrite sur le site, la passion et la qualité des matériaux employés ainsi que le prix élevé que j'ai payé pour un produit sensé être à la hauteur et qui finalement n'aura duré que 2 ans. Conclusion, débrouillez vous. Pas de soucis, on va continuer à enrichir leroy merlin et décathlon avec une telle mentalité et ça nous coûtera bien moins cher et durera peut être plus longtemps."

"Service après-vente au top : BRAVO ***** Merci infiniment Tropical Influences pour votre gentillesse, vos conseils personnalisés, et la super réactivité même quand vous êtes au fin fond du Brésil chez les fabricants! Une collection de hernies discales m'empêchait de dormir dans un lit depuis maintenant 2 ans, et grâce aux conseils de Franck, j'ai pu retrouver le sommeil dans un superbe hamac du Venezuela !!! J'avais acheté un beau support en bois Maya King que je ne pouvais garder car il occupait toute la chambre, et Tropical Influences m'a proposé de le reprendre (bien que le colis était arrivé abîmé sur un côté à cause de son poids et du fait que le livreur était tout seul pour le charger dans le camion). Comme le support était intact malgré la détérioration du colis, Tropical Influences a organisé le retour, programmé l'enlèvement à mon domicile, et remboursé très rapidement avec une décote ridicule afin de le revendre d'occasion au magasin. Tropical Hamac s'est montrée une entreprise très ouverte et compréhensive, totalement à l'écoute du client : BRAVO! Je n'ai eu à m'occuper de rien, je suis ravi par la qualité du service offert par Tropical Influences Hamac!"