GiFi Angouleme 548 Rue de Bordeaux, 16000 Angoulême

"ESCROQUERIE Achat d'une lampe solaire, à la caisse on me demande si je désire le ticket de caisse, par soucis écologique et achetant en donnant mon N°de carte fidélité, je décline et sort du magasin. Arrivé à la maison je teste la lampe, qui ne fonctionne pas, je retourne donc au magasin pour un échange. C'est la ou les ennuis commencent, la personne me demande mon ticket de caisse, je lui explique que par soucis écologique je l'ai refusé car j'ai donné mon N°de carte de fidélité avec mes achats. Je me vois opposé un refus d'échange pur et simple, je tente de négocier en arguant le fait que mon achat apparaît sur ma carte de fidélité.....et bien non, l'employé me confirme le refus d'echanger, voir de rembourser le produit! Je rentre donc dans la zone achats du magasin afin d'échanger l'article, et là, surprise, le rayon à été vidé de toutes les lampes. Je suis donc reparti mécontent et prèst à engager des poursuites et déposer une plainte. Il semble que les responsables de ce magasin n'aient que faire de la satisfaction clients et vendent des produits defectueux sans scrupules!!! A éviter! Moralite: demandez votre ticket de caisse systématiquement, sinon essayez le service client national qui ne répond pas!!!!"

"Magasin très propre et agréable. Également bien rangé, les allées accueillantes. J'y retournerai avec plaisir"

"Je mets une étoiles car malheureusement on ne peux pas en mettre 0. La dame aux lunette qui nous accueille en nous affirmant qu’il faut qu’on fasse « vite le tour » car « on va fermer ». Puis qui nous poursuit en nous jetant dehors je cite « on ferme ». Dans ce cas nous aurions préféré que l’on nous refuse poliment l’accès plutôt qu’être jeté dehors comme des malpropres et traités ainsi. Pas un s’il vous plaît, pas un merci. Peut-être parce que nous sommes jeunes ? C’est une honte, nous n’y remettrons plus les pieds et irons chez les concurrents qui seront sûrement bien plus aimables."

"Arrivées à 18h50, nous nous prenons une remarque d’une dame ma foi plutôt désagréable, qui nous ferme presque la porte au nez en nous disant « on va fermer ». Alors certes, le magasin fermait ses portes dans 10 minutes, mais nous avions quand même le temps de faire l’achat dont nous avions besoin. 18h57, cette même personne vient nous voir, et nous dit fermement « on ferme ». Pas une pointe de politesse, pas un semblant de sourire, pas un mot gentil. Et en plus de ça, nous avons eu droit à un « en même temps c’est pas comme si vous aviez toute la journée pour venir ». Donc sous prétexte que nous sommes jeunes et que cela s’est déroulé un samedi, c’est forcément qu’on ne fait rien de nos journées. Et bien détrompez-vous, les jeunes travaillent, et même le week-end ! Les employés de GIFI ne sont pas les seuls à travailler un samedi ! En bref, pour la sympathie et la relation client, on repassera, mais pas chez vous !"