Aélys Dax

"Accueil froid de la part de toutes les vendeuses et une désagréable impression de déranger. Aucun conseils suite à nos deux achats qui ont été plus expéditifs qu’autre chose. Un sourire n’aurait pas été de trop, nous sommes repartis déçus."

"Magasin à fuir ! Arnaques ! responsable très désagréable, refusant de faire marcher le sav pour mon dernier achat. Lors de mon entretien téléphonique je me retrouve avec une personne avec un accent impolie, irrespectueuse vulgaire et insultante. Quelle solution ai je pour le préjudice soit reconnu ?"

"A FUIR!!!! Responsable avec un accent moldave incompétente, de mauvaise foi. Elle se cache derrière ses employés pour fuir ses responsabilités. Quatres montres achetés dans ce magasin, l’une d’entre elle disfonctionne et elle est sous garantie deux ans. La responsable refuse de remplacer en garantie ma montre après deux retours sav insatisfait. La montre n’a aucun choc ni impact. Problème mécanisme intérieur. Un scandale… quand je lis les avis des autres clients je ne comprend pas que Aelys laisse cette responsable en place avec ce comportement digne d’une escroquerie. Nous allons contacter le service de la boîte mère directement par le site internet et nous irons déposer un dépôt de plainte."

"Bonjour Après plusieurs semaines d’attente et 3 retours en sav successifs car à chaque essais le jour de retour la chevalière casse. Voici dans quelle état nous avons récupéré la chevalière . Vous pouvez voir sur les deux photos la différence de grosseur et le manque de matière et surtout le poids d’or qui n’est plus celui d’origine . Photos prises au comptoir chevalière en vente et chevalière restituée Après avoir envoyé un Mail nous avons reçu un appel de Dax qui nous a laissé un message en disant que c’était notre choix de réclamer et qu’elle ne comprenait pas notre mail au service réclamation. J’ai contacter la boutique du siège social à Pau Et aujourd’hui je suis toujours en attente d’un contact. Nous ne pouvons laisser se résultat de travail catastrophique et surtout, où est passé l’or qui manque (pesée par la vendeuse en boutique devant nous) cela n’est pas professionnel de restituer un bijoux dans cet état."

"Catastrophique, bague offerte 215 euros, en octobre, 3 semaines après un zirconium tombe, je la ramène, pas de remboursement possible on me propose de la remplacer par la même m'assurant que c'est exceptionnel. Nouvelle bague, 2 semaines après, même problème et en plus le solitaire se déclipse. Pas de remboursement possible. On me dit que le responsable me rappellera mais ce n'est jamais le cas et ils ne sont jamais presents au magasin. L'histoire a traînée 6 mois, j'ai appelé 10 fois avec toujours aucune solution apportée à mon problème. A FUIR, bijoux de mauvaise qualité et arnaque !"