AXEO Services Le Bouscat / Mérignac

"Pas de tracas administratifs pour ces prestations de services à la personne car je ne suis pas employeur et de plus le personnel employé est très compétent ponctuel empathisue"

"Déjà client de plusieurs agences (Île-de-France, Normandie), pour la famille et pour moi même. Je recommande d'autant que mon intervenante (Ayada) est exceptionnelle"

"J'ai contacté cette agence pour un contrat régulier, 2 fois/semaine pour 2hrs de ménage à chaque intervention. L'entretien avec la responsable de l'agence se passe sans soucis; je montre la maison, j'explique mes besoins, j’écoute les conseils. J'accepte le conseil de la responsable de démarrer avec un ménage plus profond (4hrs dans un coup), pour pouvoir gérer plus facilement le ménage régulier. Le lundi une intervenante très gentille arrive, avec la responsable qui est sensée de lui transmettre les informations et l'accompagner. Quand je rentre le soir c’ést une véritable déception: moitié de la cuisine a été nettoyé, 2 fenêtres, rien pour l'escalier, en total un tiers des taches ou moins accomplis. Feuilles sous la table dans le salon, poussière sur toutes les surfaces et les sols. Je prends de photos, j'appelle l'agence, mais la responsable était absente et la personne qui m'a répondu au téléphone "pouvait rien faire". Le jour âpres la responsable me rappelle en me proposant de me recontacter dans les jours suivantes pour un rattrapage. Quelques jours âpres je reçois par mail une facture de plus de100 euros pour le ménage de 4hrs comme si tout était bien. Au final ils m'ont remboursé environs la moitié, donc j'ai payé 60 euros pour faire moi même le ménage parce-que aucune alternative a été proposé par l'agence. Personne de l'agence a pris le temps de venir vérifier les problèmes signalées ni de discuter la suite. Je déconseille fortement cette agence pour le ménage; c’était une expérience pas agréable et un gaspillage d'argent et de temps. ."

"Pour la prise de rendez-vous et la pré-visite, aucun souci tout se passe bien et rapidement. 2 personnes effectuent la prestation. Ils oublient de refaire le joint de la salle de bain. Une personne revient le lendemain. En entrant chez moi, je constate que le sabot de mon portail est arraché. Mes voisins me confirment que c'est la personne de la société qui s'est permis d'entrer son véhicule dans ma cour et a arraché le sabot. Je contacte donc le responsable qui me dit qu'ils vont passer le lendemain pour refixer le sabot. Personne ne vient et depuis aucune réponse à mes relances téléphoniques ou mails... C'est dommage, la prestation de ménage était bien réalisée."

"Perte de temps... Nous fixons RDV pour une visite de pré-devis, le tour de la maison est fait et je dois recevoir un devis rapidement, c'est urgent. une semaine plus tard, toujours rien, je relance par sms, aucune réponse, ni devis. Gestion totalement incorrecte de la relation commerciale, je n'ai pas que ça à faire de perdre mon temps ainsi."