Carrefour City

"client assez régulier de ce magasin, je le trouve propre agréable et bien tenu. L’énorme point noir est le manque d’amabilité d’une partie du personnel. On a le droit de faire un travail alimentaire, mais quand on est à une caisse de magasin, le minimum et de sourire et de se montrer aimable avec les clients. Ce n’est malheureusement absolument pas le cas, pour quelques-unes des hôtesses de caisses qu’on a clairement le sentiment d’importuner. J’invite la direction à simplement se poster en observation, c’est trop flagrant pour ne pas se voir."

"Bonjour, Cela fait 25 ans que je fréquente régulièrement votre établissement, ces derniers temps j'ai été confronté à des hôtesses de caisse particulièrement désagréables... Je demande systématiquement mes tickets de caisse, ce que j'ai fait aujourd'hui encore avant le paiement et votre employée m'a soutenu de façon très irrespectueuse que je ne l'avais pas demandé ! Ce n'est malheureusement pas la première fois. Auparavant vous faisiez appel à des étudiants qui étaient beaucoup plus polis et cordiaux."

"MAGASIN DANGEREUX OU LA SÉCURITÉ DES CLIENTS N’EST PAS ASSURÉE Je faisais mes courses et me suis cognée le mollet dans un rayon sur une étagère basse qui n'aurait jamais du etre la (a 30 cm du sol, etagère seule de 15 cm sur 50 cm environ qui empiétait sur l’allée) Je me suis blessée assez profondément et ai demandé à parler au gérant du magasin. Et la, j’ai eu la surprise de ma vie : Le gérant m’a dit que l'étagère était visible et que j’aurais dû l'éviter !!!! Que je n’avais droit à aucun égard car je ne lui avais pas dit bonjour !!! Que les clients qui se plaignent comme moi ne veulent que faire un scandale et attirer l’attention !!! Ma jambe saignait, j'avais mal et je boîtais et ce “super” gérant m’a demandé de quitter les lieux illico. J'ai plus de 62 ans et le gérant ne m’a donné aucun siège pour m’asseoir, aucun soin de premier secours, et vraiment aucune empathie car selon lui, tout était de ma faute !!!! Je suis sortie la jambe en sang et en boitant et j’avais de fortes douleurs au tibia….. Je n’ai jamais vu un si mauvais traitement infligé à une cliente. Ce gérant est visiblement incapable de gérer une situation où un accident se produit ce qui fait de son magasin un magasin DANGEREUX et INHOSPITALIER. Ce gérant mérite une plainte officielle auprès des magasins Carrefour car il est une honte pour leur réputation. QUELLE HONTE !!!"

"Déçue de ne pas avoir été transcendée par mes courses. Il n'y a pas de coca cola au frais et le café froid ne provient que de la marque Starbucks et coûte horriblement cher. Le classement des objets se fait thématiquement, peu d'originalité... Les femmes de rayon ont été A-D-O-R-A-B-L-E-S ! Je me suis sentie spéciale le temps d'un achat qui était, lui, banal."

"Je modifie mon avis suite à une mauvaise expérience qui visiblement n’a pas inquiété la direction. Cela fait maintenant 3 ans que je fréquente cet établissement, mon passage était journalier, je me rendais assidûment dans l’établissement chaque midi pour le repas de ma fille et mon mari et une fois sur deux selon les besoins de mes recettes ou autre le soir. Cet établissement était mon city de quartier , je n’allais pas dans un autre. Financièrement ont pourrait parler d’investissement, j’ai fait le calcul de la facture que je leur laisse par mois et on avoisine, le prix d’un loyer dans le quartier. J’ai toujours été poli, agréable avec le personnel, jamais une seule fois en 3 ans j’ai manqué de respect , bien au contraire. Effectivement j’ai relevé dans mon précédent commentaire le manque de produits et les ruptures constantes dans cet établissement. Je le précise pour être très claire , je ne met pas tout le personnel dans le même panier, justement j’ai sympathisé avec plusieurs d’entre eux uniquement sur les place a chacun de mes passages. Mais voilà qu’au bout de trois ans de fidélité on m’annonce très clairement que les clients habituels ne sont pas importants. « Vous êtes clients habituels, oui , et alors ? » dixit la personne qui m’a servie. Sans parler du personnel qui m’a extrêmement mal parlé durant l’attente. Je ne vais pas refaire l’historie du poulet que j’ai attendu 45 minutes, mais suite aux faits, j’ai contacté le siège de carrefour ainsi que l’établissement en premier lieux, on m’a assuré que la personne viendrait s’excuser, il n’en est rien bien évidement. Je pensais que suite aux faits la direction chercherait à me contacter vue que je l’ai demandé explicitement. Mais une nouvelle fois sans réponse. J’ai donc décidé de boycotter cet établissement, dans lequel bien sur je ne reviendrai ni faire mes courses ni celle de ma mère. Et mon mari également. Cet établissement est géré avec légèreté on sent très clairement les défaillances de la direction et des managers. La direction est absente , et le personnel se marche dessus devant les clients. Si vous aimez les potins et les cancans n’hésitez pas une seconde à venir chez ici. Passons … Jamais en 6 ans d’ancienneté à l’époque, dans mon carrefour city rue cassini je n’ai été traité comme cela. Je rectifie une fois il y’a eu un soucie (léger) et immédiatement le directeur m’a contacté et a souhaité me rencontrer, il c’est excusé au près de moi et rien ne sait jamais reproduit depuis. J’ai toujours été correctement accueilli par le personnel et la direction de cassini et même si ce n’est pas une obligation cet établissement reconnaît les clients fidèles. L’établissement est géré par une main de maître et cela se ressent, c’est pour cela qu’ils ont eu le droit à un commentaire Google également de ma part élogieux. C’est d’ailleurs pour cela que maintenant je retourne faire mes courses dans cet établissement, sans peine d’ailleurs. Je ne reviendrai évidement pas. Je pense que connaissant maintenant un peu le fonctionnement de la direction, la carte de la défensive va être joué et la mauvaise fois également . Cela met égale, je ne vais même pas m’y intéresser ! Pour finir je suis ravis de ne plus remettre les pieds dans cet établissement."