E.Leclerc Brico Jardi Arès

"28 novembre 2023 premier jour catalogue de promotions, je suis venue pour acheter du combustible pour poêle à pétrole affiché a 24€90 bouchon blanc introuvable en rayon, aucun affichage indiquant l absence de ce produit ni en rayon où on trouve le produit inodore bouchon rouge, 10€ plus cher, , ni à l entrée du magasin, ni à l accueil. Renseignement pris auprès de l hôtesse d accueil, produit non disponible…… Selon la législation en vigueur il est interdit de faire de la publicité pour un produit non disponible à la vente lorsque celui ci est indisponible dès le premier jour et qu il n y a pas d affichage à l entrée du magasin indiquant son absence, cela s apparente à une publicité mensongère et à une pratique commerciale trompeuse. Sur mon insistance, appel de la hôtesse au responsable qui ne sais pas déranger, il m a été conseiller par l intermédiaire de l hôtesse de me rendre au bricoleclerc de st medard!!!!!. Par expérience, (on ne me l a pas proposer!) j ai demander qu on établisse un bon de commande mentionnant une commande de 10 bidons au prix de 24€90 l unité. J espère que cette commande sera honorée mais j en doute….. pas de date, pas de solution de substitution proposée…Je vais donc patienter en attendant un appel de Bricoleclerc. A contrario je serai dans l obligation de signaler ce dysfonctionnement auprès de la répression des fraudes dès la fin du prospectus soit le 16 décembre 2023. Cordialement"

"Un grand merci à Alexia au rayon luminaire. Elle s'est hyper bien occupée de nous et en plus extrêmement aimable et commerçante. Très contents de ce magasin et de ses services."

"Les 2 étoiles sont pour les employés qui se démènent pour les clients malgré le mépris que leurs « managers » témoignent à leur égard. J’ai eu affaire à l’un d’eux (B) très mal aimable, faisant une tête de 6 pieds de long car un commun des mortels (un client) se permet de lui adresser la parole pour lui demander un renseignement. Mépris total des employés dont une (J) qui était ce jour sur 3 postes (accueil, caisse et caisse rapide) et qui a assisté à la conversation où B et un de ses acolytes (du même acabit) disaient à un couple de clients mécontents que si ça ne leur allait pas ils pouvaient aller voir ailleurs et que rien n’était de leur faute car ils faisaient ce qu’ils pouvaient avec les employés incompétents qu’on leur mettait à disposition. Pas étonnant qu’il y ait tant de postes à pourvoir chez eux. C’est dommage car l’offre est plutôt complète mais vraiment cette attitude donne envie d’aller dépenser son argent ailleurs."

"Personnel au top, vaste choix, prix corrects. Seul bemol, il vaut mieux ne pas avoir affaires avec le management, lors d’un retour d’un article non satisfaisant (broyeuse à branches, une camelote inutilisable), le manager est arrivé bien énervé et désagréable pour me signifier le refus du retour, il pouvait aussi être poli et à l’écoute, ça ne lui coutait rien."

"Bonjour, Je ne vais pas vous donner un avis sur le lieu mais sur le service de LIVRAISON. Je viens d'être livrée de mon Olivier par deux livreurs. Quand je leur ai demandé de déposer mon achat à l'endroit que je souhaitais. Ils m'ont expliqué que la livraison était au portail. J'ai réceptionné mon Olivier TOUTE seule, donc il est évident que si je l'avais su, je n'aurais JAMAIS acheté mon Olivier à la jardinerie d'Ares. Pour le service d'INFORMATION au comptoir, je ne mettrai qu'UNE étoile car même si la personne a été charmante, cela ne sert à RIEN de raconter ou de laisser supposer n'importe quoi. Surtout en disant que la livraison peut se faire où l'on veut. Pour le respect du travail de leur livreur, pour leur éviter des désagréments et des altercations lors de leurs livraisons, il suffit juste de dire ce qui est réel : Que la livraison se fait DEVANT le portail. Heureusement pour moi, ils ont été d'un professionnalisme, d'une compréhension qu'il est appréciable de rencontrer."