Мені 15 років, і я була шокована ставленням продавця у цьому магазині. Я просто хотіла купити запальничку, але мене грубо відмовилися обслуговувати, кричали російською мовою, казали, що я «недоросла» і направили в інший магазин.
Коли я показала офіційний документ, що продаж сірників і запальничок заборонений лише дітям до 5 років, продавець ігнорувала це і демонструвала мені відповіді з інтернету, які не є законом.
Таке ставлення неприпустиме, особливо до неповнолітніх. Не рекомендую цей магазин через хамство і неповагу до клієнтів.
Serafima★☆☆☆☆
Мені 17 років. Заходжу до магазину – просто купити запальничку. Чи не цигарки, не алкоголь, не щось там «заборонене неповнолітнім» — звичайну запальничку, бо вдома газова плита і скінчилися сірники. Світло вимкнули, хотіла просто приготувати собі чай.
І тут починається шоу. Продавщиця дивиться на мене, наче я прийшла купити зброю. Відразу тон - "А тобі взагалі скільки років?"
Кажу спокійно: сімнадцять.
У відповідь - "Ти взагалі не маєш права цим користуватися, йди звідси. Он в іншому магазині продають - туди та йди."
Вибач, що?
Яка, вибачте, право? Де це написано, що людина у 17 років не може купити запальничку? Може, тепер і чай кип'ятити не можна, доки виповнилося 18?
Я стою, намагаюся пояснити, що у законодавстві України немає заборони на продаж запальничок чи сірників неповнолітнім. У відповідь тільки крики, закочування очей, і «йди туди, де тобі продають».
Тобто просто тому, що я виглядаю молодшою — зі мною можна розмовляти, як зі сміттям?
Мені не запальничку стало шкода, а неприємно від того, як дорослі «виховані» люди дозволяють собі так принижувати підлітків.
Якщо тобі 17 — ти вже досить доросла, щоб працювати, вчитися, допомагати сім'ї, але виявляється занадто дрібна, щоб підпалити плиту.
Skazachny Mir★☆☆☆☆
Мені 13 років. І сьогодні я вперше зайшла в цей магазин — він уже давно працює в нашому районі, але я нещодавно переїхала, тому просто хотіла перевірити, що там є.
У нас удома закінчилися сірники, світло вимкнули, газову плиту підпалити нема чим. Я вирішила купити запальничку — ну, звичайну, побутову, щоб зробити чай або підігріти їжу.
Зайшла, спокійно запитала. І все б нічого, якби не реакція продавчині.
Вона на мене подивилася і таким тоном:
— «Ти ще недоросла, щоб запальничку купувати».
Я чесно здивувалася. Кажу: «А в чому проблема? Це ж просто запальничка».
А мені у відповідь — ще більш зверхньо:
— «Он там є другий магазин, от іди туди, там тобі продадуть».
І все це не спокійно, не по-людськи, а з якоюсь зневагою, ніби я зробила щось страшне. Я стою, не розумію, у чому взагалі логіка. Я ж не просила продати сигарети чи алкоголь — просто запальничку, щоб запалити плиту.
Я намагаюся пояснити, що в законі немає жодної заборони продавати сірники чи запальнички неповнолітнім. Це не заборонено, це звичайний побутовий товар.
І що ви думаєте? Вона бере свій телефон, відкриває якийсь Гугл, показує мені екран і каже:
— «Он, подивись!» — і тицяє в мене цим телефоном, мовляв, “ось, бачиш, не можна”.
Серйозно? Ви доросла людина, працюєте за прилавком, і замість того, щоб знати закон, показуєте відповіді з інтернету?
Та я сама можу знайти відповідь, тільки з офіційного джерела, а не зі “штучного інтелекту”!
І знаєте, що найнеприємніше?
Навіть не сам факт, що мені відмовили. А те, як це зробили.
Ні краплі поваги. Ні нормального пояснення. Просто — “іди звідси, бо ти ще мала, щоб користуватись запальничками”.
Так, мені 13. Але я не бездумна дитина. Я знаю, що таке обережність, і я маю повне право купити річ, якою користуються всі — незалежно від віку.
Це не питання товару — це питання ставлення.
Коли з тобою розмовляють, як із чимось нижчим. Коли роблять вигляд, що ти не людина, а проблема.
Я вийшла звідти з відчуттям повного приниження, хоча просто хотіла допомогти вдома — запалити плиту, щоб приготувати їжу.
І знаєш, що найіронічніше?
Мені казали, що я “ще недоросла” для запальнички, але поводились так, ніби самі ніколи не дорослішали.
Серафима★☆☆☆☆
Мені 16. Прийшла в магазин, бо вдома вимкнули світло, сірники закінчилися, газову плиту навіть запалити нема чим — хотіла просто зробити чай. Звичайні. С.І.Р.Н.И.К.И.
І що ви думаєте? На мене накричали, що я “малолєтка” і “взагалі доросла, лі я користуватись сірниками”. Серйозно? Ви там реально з глузду з’їхали? Я не алкоголь прийшла купувати, не сигарети — просто сірники, щоб їжу підігріти.
Замість того, щоб нормально обслуговувати українською (у своїй же країні, ага), мені відповідають російською, ще й тикають телефон з якимось “відповіддю штучного інтелекту з Гугла”.
Ви — продавці чи живий мем? “Малолєтка не може користуватись сірниками” — це що, новий рівень логіки від Делві?
Може, мені ще дозвіл від президента взяти, щоб плиту включити?
Немає нічого більш ганебного, ніж дорослі, які замість поваги до дитини обирають крик і приниження.
Такі магазини заслуговують не зірки, а чорну діру на мапі.
Serafima Gercog★☆☆☆☆
Мені 15 років хотіла купити зажигалку домой, мене нахамили, запитали у дорослих чи користувалися зажигалкою і послали в інший магазин. Коли зайшла на сайт законодавчих органів України і показала продавцю, що заборонено продавати спички і зажигалки до 5 років, на мене накричали і показали відповідь іі в гуглі, який показав ніби заборонено. Підкажіть коли це відповідь іі в гуглі став реальним доказом закону України? Подруги, які були поруч, теж були в шоці. Цього продавця бачу вперше, живу все життя в будинку на проти, продавали завжди сірники та запальнички. Сильно агресивна поведінка до підлітків та й взагалі людей, є бажання написати скаргу у відгуках у магазині. Після такого не хочеться ходити в цей недо латок з агресивними тітками незадоволеними від життя які всім псують життя . Ще й іі який вона показувала й кричала на російській це не приємливо у Україні показувати недо-закон на російській та обслуговувати людей не на мові прописаної в законі .
Advertisements
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Маркет Делви?
Маркет Делви знаходиться за адресою вул. Маршала Малиновського, 8, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Який номер телефону Маркет Делви?
Зв'язатися з Маркет Делви можна за номером телефону +38 (080) 060-56-32
