Мені 15 років, і я була шокована ставленням продавця у цьому магазині. Я просто хотіла купити запальничку, але мене грубо відмовилися обслуговувати, кричали російською мовою, казали, що я «недоросла» і направили в інший магазин.
Коли я показала офіційний документ, що продаж сірників і запальничок заборонений лише дітям до 5 років, продавець ігнорувала це і демонструвала мені відповіді з інтернету, які не є законом.
Таке ставлення неприпустиме, особливо до неповнолітніх. Не рекомендую цей магазин через хамство і неповагу до клієнтів.
Serafima★☆☆☆☆
Мені 17 років. Заходжу до магазину – просто купити запальничку. Чи не цигарки, не алкоголь, не щось там «заборонене неповнолітнім» — звичайну запальничку, бо вдома газова плита і скінчилися сірники. Світло вимкнули, хотіла просто приготувати собі чай.
І тут починається шоу. Продавщиця дивиться на мене, наче я прийшла купити зброю. Відразу тон - "А тобі взагалі скільки років?"
Кажу спокійно: сімнадцять.
У відповідь - "Ти взагалі не маєш права цим користуватися, йди звідси. Он в іншому магазині продають - туди та йди."
Вибач, що?
Яка, вибачте, право? Де це написано, що людина у 17 років не може купити запальничку? Може, тепер і чай кип'ятити не можна, доки виповнилося 18?
Я стою, намагаюся пояснити, що у законодавстві України немає заборони на продаж запальничок чи сірників неповнолітнім. У відповідь тільки крики, закочування очей, і «йди туди, де тобі продають».
Тобто просто тому, що я виглядаю молодшою — зі мною можна розмовляти, як зі сміттям?
Мені не запальничку стало шкода, а неприємно від того, як дорослі «виховані» люди дозволяють собі так принижувати підлітків.
Якщо тобі 17 — ти вже досить доросла, щоб працювати, вчитися, допомагати сім'ї, але виявляється занадто дрібна, щоб підпалити плиту.
Skazachny Mir★☆☆☆☆
Мені 13 років. І сьогодні я вперше зайшла в цей магазин — він уже давно працює в нашому районі, але я нещодавно переїхала, тому просто хотіла перевірити, що там є.
У нас удома закінчилися сірники, світло вимкнули, газову плиту підпалити нема чим. Я вирішила купити запальничку — ну, звичайну, побутову, щоб зробити чай або підігріти їжу.
Зайшла, спокійно запитала. І все б нічого, якби не реакція продавчині.
Вона на мене подивилася і таким тоном:
— «Ти ще недоросла, щоб запальничку купувати».
Я чесно здивувалася. Кажу: «А в чому проблема? Це ж просто запальничка».
А мені у відповідь — ще більш зверхньо:
— «Он там є другий магазин, от іди туди, там тобі продадуть».
І все це не спокійно, не по-людськи, а з якоюсь зневагою, ніби я зробила щось страшне. Я стою, не розумію, у чому взагалі логіка. Я ж не просила продати сигарети чи алкоголь — просто запальничку, щоб запалити плиту.
Я намагаюся пояснити, що в законі немає жодної заборони продавати сірники чи запальнички неповнолітнім. Це не заборонено, це звичайний побутовий товар.
І що ви думаєте? Вона бере свій телефон, відкриває якийсь Гугл, показує мені екран і каже:
— «Он, подивись!» — і тицяє в мене цим телефоном, мовляв, “ось, бачиш, не можна”.
Серйозно? Ви доросла людина, працюєте за прилавком, і замість того, щоб знати закон, показуєте відповіді з інтернету?
Та я сама можу знайти відповідь, тільки з офіційного джерела, а не зі “штучного інтелекту”!
І знаєте, що найнеприємніше?
Навіть не сам факт, що мені відмовили. А те, як це зробили.
Ні краплі поваги. Ні нормального пояснення. Просто — “іди звідси, бо ти ще мала, щоб користуватись запальничками”.
Так, мені 13. Але я не бездумна дитина. Я знаю, що таке обережність, і я маю повне право купити річ, якою користуються всі — незалежно від віку.
Це не питання товару — це питання ставлення.
Коли з тобою розмовляють, як із чимось нижчим. Коли роблять вигляд, що ти не людина, а проблема.
Я вийшла звідти з відчуттям повного приниження, хоча просто хотіла допомогти вдома — запалити плиту, щоб приготувати їжу.
І знаєш, що найіронічніше?
Мені казали, що я “ще недоросла” для запальнички, але поводились так, ніби самі ніколи не дорослішали.
Серафима★☆☆☆☆
Мені 16. Прийшла в магазин, бо вдома вимкнули світло, сірники закінчилися, газову плиту навіть запалити нема чим — хотіла просто зробити чай. Звичайні. С.І.Р.Н.И.К.И.
І що ви думаєте? На мене накричали, що я “малолєтка” і “взагалі доросла, лі я користуватись сірниками”. Серйозно? Ви там реально з глузду з’їхали? Я не алкоголь прийшла купувати, не сигарети — просто сірники, щоб їжу підігріти.
Замість того, щоб нормально обслуговувати українською (у своїй же країні, ага), мені відповідають російською, ще й тикають телефон з якимось “відповіддю штучного інтелекту з Гугла”.
Ви — продавці чи живий мем? “Малолєтка не може користуватись сірниками” — це що, новий рівень логіки від Делві?
Може, мені ще дозвіл від президента взяти, щоб плиту включити?
Немає нічого більш ганебного, ніж дорослі, які замість поваги до дитини обирають крик і приниження.
Такі магазини заслуговують не зірки, а чорну діру на мапі.
Serafima Gercog★☆☆☆☆
Мені 15 років хотіла купити зажигалку домой, мене нахамили, запитали у дорослих чи користувалися зажигалкою і послали в інший магазин. Коли зайшла на сайт законодавчих органів України і показала продавцю, що заборонено продавати спички і зажигалки до 5 років, на мене накричали і показали відповідь іі в гуглі, який показав ніби заборонено. Підкажіть коли це відповідь іі в гуглі став реальним доказом закону України? Подруги, які були поруч, теж були в шоці. Цього продавця бачу вперше, живу все життя в будинку на проти, продавали завжди сірники та запальнички. Сильно агресивна поведінка до підлітків та й взагалі людей, є бажання написати скаргу у відгуках у магазині. Після такого не хочеться ходити в цей недо латок з агресивними тітками незадоволеними від життя які всім псують життя . Ще й іі який вона показувала й кричала на російській це не приємливо у Україні показувати недо-закон на російській та обслуговувати людей не на мові прописаної в законі .
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Маркет Делви?
Маркет Делви знаходиться за адресою вул. Маршала Малиновського, 8, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Який номер телефону Маркет Делви?
Зв'язатися з Маркет Делви можна за номером телефону +38 (080) 060-56-32
