Enterprise Rent-A-Car

"Mise en relation avec cette société via mon assurance pour un prêt de véhicule ,j'ai aimée l'accueil ,la disponibilité du personnel ,les explications et la possibilité de souscrire à une assurance ,d'ailleurs j'ai bien fait de prendre cette assurance car un c.... ma taper la portière sans même que je m'en rend compte en tout cas je suis satisfaite de ma première expérience avec vous et je recommande !"

"Location de voiture pendant une semaine car réparation de mon véhicule suite à un accident. Rendez vous rapide et disponibilité des agents. Location très propre ! Je recommande Timothé pour son professionnalisme"

"Mis en relation avec cette entreprise de location de voiture par mon assureur afin qu'ils me prennent en charge et me prêtent une voiture, j'ai été très satisfait de la prestation. Malgré une caution de 1500€ qui peut se comprendre, le reste fut parfait. Prise en charge à mon domicile, prêt du véhicule, retour du véhicule avec prise en charge rapide pour retour au garage. Merci à toute l'équipe !"

"Je met 1 étoile car on peut pas en mettre 0 dommage car cette agence de location est simplement une grosse arnaque !!! A fuir immédiatement, je me demande comment cette agence peut encore exercer son activité ! La répression des fraudes a été contactée suite à la mauvaise expérience que j’ai eu avec eux !!! J’ai été envoyé chez eux par l’assistance pour aller chercher un véhicule de prêt le temps qu’on répare ma voiture. Déjà niveau accueil c’est plus que limite bref je fais les papiers, ils prennent mon emprunte bancaire et seulement après, pendant l’état des lieux devant le véhicule, ils me mettent une grosse pression pour souscrire à leur assurance complémentaire à 25 euros/jour sinon au moindre impact carrosserie ou pare brise ce sera 1500 euros de prélevé directement. N’étant pas d’accord, j’appelle l’assurance et l’assistance en haut parleur qui explique au loueur que le véhicule de prêt bénéficiera du transfert d’assurance tout risque et donc que je n’ai pas besoin de souscrire à leur assurance bidon à 25e/jour. Le mec ne veut rien savoir et se prend même la tête avec mon assureur au téléphone et persiste qu’au moindre impact ce sera 1500 euros et que si je ne suis pas content je peux repartir !!! Tout ça à durer plus d’1h et pendant ce temps là 2 autres clients sont hystérique et pètent les plombs car à peine avoir rendu le véhicule, ils trouvent 1 petit impact et leurs prélèvent 1500euros immédiatement !! Bref je suis reparti à pied car c’est une belle bande d’arnaqueurs qui vont font peur et sont sans scrupule !! Soyez très très méfiant !!!"

"Que dire ?? Réception du véhicule faite sous parking couvert , qui se veut très rassurante en m’assurant que seuls les dommages très visibles seraient constitutifs d’un prélèvement de 1500 euros . Tour du véhicule donc rapide et confiant . Confiant Au retour du véhicule car sachant avoir été précautionneux ( véhicule qui a dormi dans mon garage à l’exception de deux aller retour domicile travail pour une centaine de kilomètres en tour et où le véhicule est également sécurisé), changement de ton … tour du véhicule très pointilleux et en plein soleil … et cinq personnes se relayant pour finalement déceler une petite bosselure sur la porte invisible pour un œil non averti ( ni griffe , ni coup , ni impact …) . Bien que je sois catégorique sur le fait que cela ne peut être de mon fait , vu l’utilisation du véhicule , et qu’elle certainement présente lors de la réception du véhicule, on me prélève automatiquement 1500 euros en m’expliquant que je n’avais qu’à prendre l’assurance proposée , que ça ne serait pas arrivé. Je conteste donc auprès de l’entreprise rent a car ( qui n’est qu’une plate-forme) , qui renvoie ma demande à l’agence , qui m’envoie un mail 3 semaines plus tard aussi mal rédigé que peu aimable, auquel je réponds courtoisement…..sans nouvelles . Bilan : on me facture plus de 500 euros de réparation ( un débosselage coûte une centaine d’euros au maximum ) plus 100 euros de frais de dossier . Le devis carrosserie ( comprenant démontage de porte , peinture et des heures de main d’œuvre ….)étant établi des le lendemain du retour du véhicule ce qui illustre une parfaite synergie entre le loueur et le carrossier ( de là à parler de complicité il n’y a pas loin ) . Bref , une arnaque bien ficelée pour les gens naïfs comme moi qui louent une voiture pour la première de leur vie et par obligation et qui partaient d’un postulat de confiance car l’agence ayant été choisie par mon assureur . Il suffit de consulter tous les avis pour s’apercevoir que je suis loin d’être le seul à avoir eu cette expérience."