FNAC Rouen 8 Allée Eugène Delacroix, 76000 Rouen

"J'ai tenté d'envoyer un mail. Il a été refusé par votre système. Voici la réponse: Bonjour, M. Morgan LEROY, Je me permets de vous écrire suite à une expérience désagréable récemment vécue dans votre magasin. Après avoir effectué un achat légitime, comme en atteste le ticket que j'ai reçu quelques secondes auparavant à l'extérieur de votre magasin, j'ai été soumis à une vérification par l'un de vos agents à l'entrée/sortie. Je trouve cette pratique non autorisée, d'autant plus qu'il y avait d'autres individus bien plus suspects que moi, sans que je n'aie manifesté un comportement similaire. Je n'ai pas signalé de manière particulière la nature douteuse des autres personnes présentes. J'aimerais vous suggérer de revoir votre politique en matière de fouilles et de prévention des vols potentiels. Il est regrettable d'avoir été considéré comme un potentiel voleur par l'équipe de votre magasin. Je ne souhaite pas juger l'intégralité de votre équipe sur cette expérience isolée, mais je pense qu'une réflexion sur ces pratiques pourrait améliorer le confort des clients. Je ne prévois pas de retourner à la FNAC tant que je n'aurai pas reçu, au minimum, des excuses officielles par courrier électronique pour ce délit de faciès. Cordialement,"

"Une bonne offre en tous domaines mais quelle étrange idée que ce nouvel aménagement. Ces caisses placées en fond de magasin ne facilitent pas la fluidité du lieu. Les gens sont un peu partout et traversent les rayons en zigzaguant pour sortir. Le contrôle ne doit pas être aisé pour les vigiles ... Par ailleurs, faire la queue longtemps à différentes caisses pour récupérer des commandes Internet, c'est à decourager d'acheter."

"J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est agréable et on trouve de nombreux articles divers. J'y vais souvent, mais franchement faudra m'expliquer le principe des caisses au fond du magasin. Avant c'était très bien, c'était à côté de la sortie. Mais là, en plus avec Noël, c'est le gros bordel.... c'est dommage.."

"Toujours agréable d'aller dans cette enseigne. Même si je trouve que c'est assez étouffant car l'espace est très utilisé de partout afin de pouvoir proposer l'ensemble des prestations FNAC. Personnel avenant et disponible Et hier, j'ai été servi par le directeur lui-même, et il m'a été très utile et un agréable service rendu vis à vis d'un ouvrage qui n'était plus en rayon."

"Superbe magasin, en revanche lors de mon passage en caisse, une vendeuse m’a extrêmement mal parlé. J’étais à deux doigts d’abandonner les livres que je voulais et de m’en aller. On ne travaille pas dans la vente lorsque l’on a une attitude pareille."