Centre Dentaire Pontault-Emerainville

"J'ai été très bien reçu et soigné, le médecin était une perle, donc je le recommande à tout le monde"

"En tout point parfait! De la prise de rendez-vous jusqu'à le sortie du cabinet il n'y a rien à redire hormis j'aimerai que toutes les secrétaires médicales soient comme Olivia et Céline. Bonne humeur et professionnalisme avec une belle pointe d'humour qui fait plaisir pour un rendez-vous chez le dentiste redouté! Enfin le Dc Rosario SILVA est une vraie professionnelle qui vous explique de A à Z avec un accent qui donne envie de vacances! Je recommande clairement et à l'année prochaine"

"Exécrable ! 1h de retard alors que nous étions 2 dans la salle d’attente. N’a pas su me dire ce que j’avais parce que je cite « en 8 ans de métier je n’ai jamais vu ça »… Une alvéolite n’est pas quelque chose d’exceptionnel en passant! C’est une interne dans un hôpital qui a su me dire ce que c’était! Donc « l’expérience » de ce dentiste on y repassera. J’ai reçu des médicaments en ordonnances alors qu’elle ne savait pas ce que j’avais. Bref un très mauvais dentiste et une communication désastreuse! PS : j’ai été compte absent à cette consultation alors que j’ai bien été présent( mauvais sur toute la ligne!)"

"Impossible à joindre par téléphone, trop de messages dans la boîte vocale. Impossible de récupérer une radio panoramique prise il y a 8 jours à cause d'un nouveau logiciel... Plus d'1 heure d'attente lors du dernier rdv. Rien à rajouter..."

"J'aurais pu mettre 5 étoiles pour mon expérience dentaire impeccable (prise de RDV, consultation, soin et accueil), cependant j'ai eu besoin de récupérer ma radio panoramique pour demander un avis. Je l'ai demandée par mail : aucun retour, puis par téléphone, deux fois, à une semaine d'intervalle : on m'assure qu'elle me sera envoyée. Quelques heures après mon 2e appel, je me déplace et là, la personne à l'accueil ne montre aucune considération pour notre temps ou besoin. Madame ne pouvait pas se déplacer de son poste ! Pendant plus d'une semaine! Que le patient doive se déplacer jusqu'au centre lui importait peu. Elle m'avait bien assuré au téléphone que l'envoi serait fait, mais une fois sur place, l'envoi par mail n'était plus possible. Il lui a fallu 2mn pour "se déplacer de son poste" et aller récupérer le document à l'imprimante. Je l'ai senti comme un manque de respect total. En plus, aucun mot d'excuse, et en prime un sourire narquois et insolent avec du merci Madame, au revoir madame, en omettant que la langue française ne tarit pas d'expressions d'excuses. Attitude inadmissible lorsque notre mission principale est d'accueillir le public. Il faudrait penser à rappeler à cette jeune personne, à l'accueil ce lundi 18 Septembre 2023 à midi, qu'elle est au service de la patientèle, et que la satisfaction de cette dernière est une priorité. J'espère que ce commentaire sera pris en considération. Bien cordialement."