ASSU 2000 Noisy-le-Sec

"Rien à dire sur l'agence en elle-même. Les agents sont courtois et compréhensifs. Mais le traitement accordé à l'une des assurances auto des plus chers sur le marché est inacceptable. Une fois un litige ouvert et la passation au service juridique, Assu 2000 ne s'occupe plus de vous ! Les faits : Mon véhicule a été remorqué dans un garage partenaire de l'assurance ASSU 2000 pen Février 2023, nous avons récupéré notre véhicule le 19 avril 2023. Je tiens à signaler que nous avons gentillement patienté alors que ASSU 200 ne nous a prêté un véhicule que pendant 5 jours. Le 21 avril 2023 notre véhicule tombe en panne. Rebelotte remorquage par l'assurance. Aucun garage ne veut récupérer le véhicule puisqu'il sort de chez un confrère il y a 2 jours. Nous faisons remorquer le véhicule à nos frais auprès du garage partenaire Assu 2000. Le lendemain il nous indique qu'ils ne feront rien puisqu'il y a une fuite d'huile... incompréhensible... Nous rappelons ASSU 2000 qui se rapproche se don garage partenaire et qui lui confirme ses propos en précisant que nous avons de plus effectué plus de 300 km avec la voiture depuis qu'il nous l'a rendu. Ce qui est totalement faux et prouvé par le compteur. Expertise en juillet 2023 qui confirme la responsabilité du garage partenaire d'Assu 2000. Il signe le protocole d'accord et le devis. Le moteur est changé par un garage constructeur de la marque du véhicule. Nous sommes le 27 novembre 2023 et le garage du Vexin n'a toujours pas réglé la facture et nous n'avons toujours pas récupéré notre véhicule. Après plusieurs appels, mails et courrier en RAR Assu 2000 ne nous propose aucun dédommagement financier, aucun prêt complémentaires de véhicule et ne se sent surtout pas obligé de mettre la pression à son garage partenaire afin que se dernier s’acquitte de la facture du changement de moteur pour que nous puissions récupérer notre voiture. Je tiens à signaler que depuis février 2023 jusqu'à ce jour nous nous acquittons régulièrement de nos échéances. Une procédure devant un tribunal est en cours. FUYEZ !"

"La pire assurance en terme de gestion de sinistre, depuis le 6 juillet 2023 j’ai un sinistre qui est en cours et a chaque fois que je les appelle il me disent d’attendre car pas de réponse de la partie adverse alors que moi j’ai réussi a entrer en contact avec la partie adverse. La situation dure depuis 4 mois. N’empêche quand c’est pour prélever la cotisation du mois il sont très efficace la il savent faire des relances si ont paye pas à l’heure. Clairement je vais changer d’assureur dés que je peut et prendre un avocat pour régler tout cette affaire. Leur service clientèle 0/10 a chaque fois que j’appelle concernant mon dossier sinistre c’est tout le temps la même chose « on peut rien faire a part relancer et attendre » des incapables vraiment."

"Je suis très satisfaite de l'échange que j’ai pu avoir aujourd’hui avec le conseiller qui m’a reçu. Il est accueillant, sympathique et transparent sur les garanties et les tarifs proposés. Je recommande fortement cette agence"

"Bonjour j'ai eu un accident depuis 14 février 2022 a responsabilité o% avec un devis de 5162 € j'ai déjà dépensé environ 3000 pour commencer la réparation de ma voiture jusqu'à présent assu2000 refuse de me rembourser que pensez vous"