Micro Crèche Montessori Coco 2 - La Maison Bleue

"J'ai eu l'opportunité de confier ma fille à la Crèche Coco 2 du groupe La Maison Bleue pendant 2 ans. Malheureusement, la gestion au niveau du groupe, incluant la direction et les services administratifs, m'a déçue. Les fréquents changements de directrices de crèche (5 directrices en 2 ans) et le roulement du personnel ont créé une grande instabilité pour les familles et les enfants. Bien que je comprenne le contexte difficile du marché de la petite enfance, un tel taux de rotation reflète une mauvaise gestion au niveau du groupe. De plus, le faible taux d'occupation de la crèche (3 berceaux sur 10 seulement occupés en 2022-2023) est un signe préoccupant, surtout lorsque le pays manque de solutions de garde. Lors de la signature du contrat, des affiches promettaient un environnement bilingue anglais et Montessori. Cependant, j'ai été déçue de constater que le personnel ne parlait pas ou peu anglais. Les assistantes maternelles, qui ont constamment changé avant l'arrivée de la dernière directrice, ne possédaient pas la formation nécessaire pour mettre en place la pédagogie Montessori. Cette situation a été source de frustration pour nous, car nous n'avons pas pu bénéficier de l'expérience éducative que nous espérions initialement et pour laquelle nous avons payé pendant deux ans. De plus, la crèche fermait régulièrement lors des jours de grève, et nous étions souvent prévenus à la dernière minute. En ce qui concerne le service facturation, il est malheureusement similaire à la direction du groupe. Les préavis ne sont pas pris en compte pour les berceaux entreprises, et le service est difficile à joindre, peu compétent et peu aimable. Malgré cette mauvais expérience, régulièrement communiquée auprès de la direction groupe, la Maison Bleue a décidé d'augmenter ses tarifs de 300€ par mois en février dernier (2023) plutôt que d'offrir aux familles une compensation en dédommagement des années compliquées à Coco 2. Nous avions une semaine pour prendre une décision : accepter l'augmentation de nos factures de 300€ ou trouver un nouveau mode de garde pour notre enfant, impossible dans ces délais. Toutefois, je tiens à souligner que depuis l'arrivée de la dernière directrice de Coco 2 en Janvier 2023, Hayet Kraifa, nous avons constaté une nette amélioration (au niveau de l'établissement, pas du groupe). Son professionnalisme, sa bienveillance envers les enfants ainsi que son humanité et sa disponibilité envers les familles sont remarquables. C'est la seule et unique raison pour laquelle je donne trois étoiles à cet établissement. ------- Après deux mois et demi, je révise ma note à la baisse, étant donné que je suis contrainte de recourir à une assignation contre La Maison Bleue. Cette décision fait suite à de multiples relances effectuées pour récupérer des sommes prélevées par erreur. C'est incroyable d'en arriver là."

"La directrice Hayet est une horreur avec ses employées. Elle est irrespectueuse, malintentionnée, malhonnête, n’a aucune pédagogie. Une manipulatrice qui abuse de son pouvoir en traitant ses employés comme des esclaves et en les insultant et menaçant. C’est inadmissible d’avoir un tel comportement et de fuir ses responsabilités directive comme elle l’a fait. A fuir"

"Equipe bienveillante et professionnelle encadrée par la Directrice Hayet. Notre fils Ayden a été gardé sur la période de Décembre 2022 à Août 2023 et nous avons été satisfaits par cette crèche. L’équipe a toujours été disponible par téléphone ou message et avions des échanges réguliers. Merci également à l’auxiliaire de crèche Maryame qui a pris soin de notre fils. Pas d’inquiétude à avoir à laisser votre enfant au sein de cette crèche."

"Je recommande fortement cette crèche avec une équipe en or. La directrice Hayet est une femme adorable, sa bienveillance envers les enfants est remarquable ainsi que sa patience et toujours à l’écoute. Je voudrais remercier également Mariam, qui s’est occupé de mon fils, il avait toujours le sourire et très douce."

"Notre fille est entourée de Hayet et ses équipes depuis le début de l’année 2023. Une directrice bienveillante, douce et à l’écoute des besoins des enfants. Nous laissons notre fille chaque matin, rassurés de savoir que la journée va bien se passer. Atelier musique et dessin même pour les tous petits. Nous avons vu les progrès qu’a fait notre fille. Évolution du déjeuner sur les genoux de la puéricultrice à son petit tabouret pour déjeuner seule avec sa cuillère. Hayet partage des photos et vidéos de notre enfant très régulièrement. Environnement sain et agréable. De plus, Hayet est très disponible et réactive. Je recommande vivement!"