Pull & Bear Rue des Buissons, 95700 Roissy-en-France

"Je me suis rendue dans ce magasin ce 24 décembre pour régler mes achats avec ma carte cadeau acheté sur leur site internet. Impossible. Ni les caissiers ni la pseudomanager incompétente n'ont pu trouver ou proposer une solution. J'ai trouvé le personnel méprisant et blasé, aucun respect pour la clientèle. Équipe à fuir."

"Personnel très agréable habituellement. Hier dimanche 14h mon fils choisit des vêtements arrivés en cabine on nous dit qu'elles sont fermées par manque de personnel. Franchement un dimanche avant les fêtes de Noël c'est une super stratégie bref nous avons fait 45 min pour rien. Et en plus la vendeuse n'était vraiment pas aimable. Tant pis nous avons fait nos achats ailleurs."

"J'attends plus de 10 minutes pour qu'une personne vienne pour encaisser mes articles, j'étais seule à attendre. Une vendeuse arrive, je lui fais part de mécontentement et elle me répond qu'elle ne peut pas être partout, elle est aussi en réserve. Alors, je peux tout à fait comprendre mais s'il vous plaît quand une personne ne sait pas faire deux choses à la fois ne lui faites pas faire. Des simples excuses pour l'attente m'aurait été suffisant mais cela n'a pas été le cas. C'était moi la méchante parce que je n'étais pas contente...je ne recommande pas du tout cette boutique."

"Beaux articles, magasin spacieux et agréable, on trouve de belles choses. En revanche, dommage que certains vendeurs soient désagréables. J'ai voulu accompagner mon proche pour un essayage en cabine, la jeune vendeuse présente ce jour (28/10/23) aux alentours de 16h me dit de manière très froide que la cabine n'est pas disponible pour les accompagnants en empiétant sur mes pas (j'ai cru faire une infraction grave). Surprise, je ne comprends pas cette demande et ce manque d'équité et interroge la présence de 3 accompagnants qui étaient devant les cabines à ce moment précis. Elle ne répond pas à ma question et répète froidement que les accompagnants ne sont pas autorisés (je précise aussi qu'elle n'a pas fait sortir les autres accompagnants des cabines). Je comprends les règles il n'y a aucun problème par contre expliquer aux clients avec bienveillance et de manière claire et professionnelle et respecter le client c'est le rôle d'un vendeur il me semble ? En revanche, le jeune homme présent à côté d'elle avait l'air embêté, souriant et arrangeant a expliqué la raison. Je ne sais pas ce que cette femme représente dans cette boutique mais elle fait fuir tout le monde (d'autres clients étaient mécontents). Du coup nous sommes partis et nous avons préféré prendre en photo la référence des articles afin de les commander sur internet. Dommage."

"Je suis passée hier comment dire même une étoile c'est déjà trop! Pour rappel peu d'affluence dans la boutique. Je demande juste la raison pour laquelle nous n'avons pas accès aux cabines d'essayage personne ne me donne la raison. Quand je demande à voir une responsable, sa réponse est que c'est fermé on ne peux pas ouvrir! J'insiste, puisque je viens de loin, à faire l'essayage de mon fils dans un coin sans pour autant rentrer en cabine. Elle me dit d'un air hautain c'est fermé pour raison technique et qu'elle n'a pas à m'informer du motif. J'ai halluciné en lui disant qu'elle refuse une vente que je ne prendrais pas les jeans si je n'ai pas la taille je ne peux pas me permettre de revenir dans le mois. Sachant que je voulais 4/5 pantalons. Comme j'insiste elle me dit qu'il y a un problème d'éclairage et que si je souhaitais me faire électrocuter je n'avais qu'à y aller! Belle réaction pour une responsable magasin! Vous êtes en période de rentrée scolaire là où certains font leur plus gros chiffre, vous vous permettez de prendre les gens de haut et refusez de trouver une solution!"