Welkeys - locations de vacances de luxe

"Publicité trompeuse et mise en danger d’autrui. Suite à un problème rencontré suite à une location Airbnb, J' avoue ne pas comprendre comment une société comme celle ci peut prendre en charge un appartement en si mauvais état (commentaire similaire sur la fiche de l' hôte) Sélectionner des logements pouvant accueillir des hôtes décemment est il dans vos domaines de compétences ? Où alors l' appât du gain sans concession....hélas. Il suffit en effet de lire les autres avis négatifs sur cette page, ce n est pas un cas isolé. - prise électrique délabrée et dangereuse pour des enfants. - Couverture couverte de poils de chien. - Miettes au sol et sur des chaises - Ventilateur couvert de poussière - et la liste est longue Et le comble....on nous indique qu'il n' est pas possible de fermer à clef la porte d' entrée de l' intérieur, donc ça restera ouvert ! Vous indiquez, ménage de “qualité hôtelière”, je pense que vous utilisez ce terme de façon trompeuse,en effet, pour votre information, dans ce contexte, une gouvernante va en vérifier physiquement la bonne exécution. Manque évident de professionnalisme et de réactivité, qui de plus, se vante (et s'engage à un ménage de qualité hôtelière.....) Laissez moi rire, je vous invite à faire un stage en hôtellerie pour savoir ce que cela implique. Hors ce n' est pas le cas, puisque vous vous contentez de nous envoyer comme seule preuve une photo de vue d' ensemble...est ce votre seule garantie de la bonne exécution d'un ménage effectué dans les règles et ses détails ??? Vous n’avez pas respecté vos engagements, à savoir "à votre arrivée, vous serez accueillis par un concierge Welkeys qui sera chargé de vous remettre les clefs" c' est vous qui l' indiquez et pas nous. Ça éviterait toutes réclamations. Suite à l’envoi de notre 1er message, aucun appel de leur part afin de savoir ce qui se passait. Eu au téléphone cette société qui mettait d’emblée en doute notre bonne foi (au lieu de dire: en effet, il y a peut être eu un loupé, nous allons vérifier cela) Donc, nous envoyons plusieurs photos, et…. nous n’avons JAMAIS eu aucune nouvelle de leur part ! Finalement, c'est Airbnb qui a été plutôt réactif et à traité le problème avec efficacité. C' est justement quand il y a un souci, que l' on peut évaluer de façon objective un service professionnel.... Ha j oubliais.....sur l annonce, ménage facturé 150€.... A LIRE ! J invite les lecteurs à lire la réponse de welkeys.....un simple copier coller. Une réponse ÉDIFIANTE !! j en ai rigolé tellement ils se moquent du monde et surréaliste ! Ça traduit bien leur état d esprit de non professionnel, Par cette réponse ils confirment tout seul, comme des grands, à passer pour des amateurs."

"L'appartement à Kremlin Bicetre est bien positionné au 15ème étage de l'immeuble, avec une vue panoramique vers l'Est. L'accès à l'immeuble est sécurisé. Adrien m'a attendu 2 heures après mon arrivée prévue sans se plaindre, m'a ouvert et donné les clés du garage, et expliqué l'accès à l'appartement avec tous les détails dedans. Quant à l'appartement, les lampes des chambres à coucher ne fonctionnaient pas, et il fallait utiliser les lampadaires tout le temps. Quant au balcon, un canisse bambou est installé tout le long du mur Est pour le couvrir, mais comme les fines ficelles utilisées pour l'attacher étaient fragiles, le canisse était détaché d'un côté, et était soutenu par le sèche-linge de l'autre côté, et s'est détaché davantage quand j'ai enlevé le sèche-linge pour l'utiliser. L'hôte m'a chargé 230 euros après mon départ à cause des canisses détachées et des serviettes dégradées bien que les charges de nettoyage étaient incluses. Quant à l'évier de la cuisine, il était bloqué dès mon arrivée, et Adrien a proposé d'envoyer quelqu'un pour le réparer à 2 reprises, mais nous n'étions pas dans l'appartement, et il n'avait pas de clés supplémentaires."

"Nous avons passé un séjour plaisant. Laura nous a réservé un accueil très sympathique. Elle s’est adaptée avec gentillesse à notre horaire d’arrivée. Le lieu est très bien situé par rapport à la plage et au vieux port. Le quartier est très vivant et donc plutôt bruyant. L’appartement est petit mais la loggia est topissime et la vue imprenable !"

"Prestations de l appartement géré par Welkeys ne justifie pas le prix payé: Impossible d avoir un double des clés, ménage très approximatif du sol ainsi que la vaisselle, deux ampoules grillées, chasse d eau dysfonctionnelle, Filtre des 2 Clim encrassés par la poussière à ne pas utiliser, décodeur TV Bouygues HS quelques chaînes captées par l antenne de l immeuble, voilage du salon détaché , refoulement des eaux usées engendrants de mauvaises odeurs dans la salle d eau, porte salle d eau sans clé, Machine à laver non utilisable, tambour ne tourne pas. Congélateur non dégivré,pour finir, produit s de première nécessité absents. Mauvais rapport qualité /Prix. Frôlant l escroquerie, j ai été remboursé partiellement par Airbnb. Welkeys à fuir. Il faut s attendre à leur réponse Joker que « aucun voyageur n auraient pas signalé ces problèmes auparavant… » Marketing bien rodé pour mieux se dédouané."

"Logement idéalement situé en bord de mer avec vue mer au 6 ème étage, juste sublime. En se qui concerne l'appartement, il était très propre à notre arrivée, il y a deux chambres, les informations lors du check in sont très précises. Nous y reviendrons très certainement."