Leroy Merlin Daumesnil - Paris 12

"Service client lamentable. Commande passée debut octobre et annulée par le magasin la veille de la collecte prévue, mi novembre. Leroy promet de rembourser en 48h mais un mois plus tard toujours rien. Et en plus il faut se battre pour obtenir remboursement !! Non après vérification ma banque n’a rien reçu du tout; je vous mets en demeure de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Conseil ne commandez rien chez Leroy, rarement vu si peu de professionnalisme chez une grande enseigne,"

"Emile , le meilleur vendeur ! il est vraiment super bienveillant ,extrêmement gentil particulièrement compétent , c'est impressionnant il mérite une promotion ! et une super augmentation. Merci Émile bravo bravo bravo pour vos compétences , très sincèrement ça fait vraiment plaisir merci Émile bravo"

"Aujourd'hui je suis allée chez Leroy Merlin Daumesnil pour dire que une des plantes achetées chez eux est morte peu après l'avoir apportée chez moi et replantée. J'ai pris la plante en question chez eux et l'ai montrée à la dame qui s'occupait du jardin. J'ai montré la photo de la plante morte chez moi, juste à côté d'une autre du même type qui se porte très bien. La dame n'a même pas pris la peine de regarder sur mon compte la quantité énorme de plantes que j'achète régulièrement chez eux. C'est la seule fois que je me permets de demander un remboursement ou échange contre une autre plante, et c'est pour une bonne raison. La vendeuse, après avoir dit que je l'avais trop arrosée, que les racines ont pourri, ou qu'il y avait trop ou pas assez de lumière (alors que la plante d'à côté avec le même traitement est se porte bien), m'a fait attendre 5 bonnes minutes pour sortir une feuille de remise de... 10%! Sur une plante qui coûte 10€95! Soit un euro environ de remise. Wow le geste commercial. Quelle perte de temps pour me sentir traitée comme une mendiante. J'ai donc reposé la plante et suis partie sans rien acheter, et dorénavant j'achèterai mes plantes ailleurs."

"Leroy Merlin : une grande variété de produits, mais un service à améliorer Lors de ma dernière visite chez Leroy Merlin, j'ai été impressionné par la vaste gamme de produits disponibles dans ce magasin en particulier. Qu'il s'agisse de bricolage, de décoration ou d'aménagement intérieur, il y en a vraiment pour tous les goûts et tous les besoins. Cependant, malgré un magasin qui n'était pas surchargé de clients, j'ai constaté un manque de personnel pour assurer un accueil et un service optimaux. Lors de mon passage pour la conception de ma cuisine, j'ai dû patienter presque une heure avant d'être pris en charge, ce qui a quelque peu entaché mon expérience. Je suggère donc à Leroy Merlin d'envisager d'augmenter le nombre de conseillers disponibles en magasin, afin de garantir une expérience client à la hauteur de leurs attentes. En améliorant cet aspect, Leroy Merlin renforcera sans aucun doute sa réputation de référence en matière de bricolage et d'aménagement de la maison."