E.Leclerc DRIVE Vernon

"Cliente du drive depuis des années, je suis très déçue du service de ces derniers mois. Nous devons constamment vérifier nos commandes les dates etc et évidemment en rentrant à la maison il y a toujours un article manquant. Les dates de péremption même si elles sont respectées sont toujours très courtes et aujourd'hui surprise un article périmé. Quand nous appelons quasiment chaque semaine pour exprimer notre mécontentement face à tous ces soucis il faut s'estimer heureux d'avoir un avoir alors que c'est leur travail qui est mal fait. Je n'ai pas l'habitude de m'étaler autant mais ayant travaillé dans la grande distribution pendant 15 ans je peux me permettre de juger. Aujourd'hui je songe à changer de drive tellement ma déception est grande."

"Grosse déception pour ce Leclerc Drive, à éviter. La date de péremption de la majorité des produits frais est presque atteinte. Ils oublient parfois des articles et ont s'en rend compte une fois arrivé à la maison. Lorsque l'on leur retourne des produits quasi périmés, avec une date de péremption inférieur à 10 jours ils ne vous remboursent pas mais vous font un avoir. De plus, dans ma commande, ils ont mis un paquet de pâtes ouvert et grossièrement refermé avec du scotch(voir photo). Ils ont refusé de me l'échanger. Ils vaut mieux essayer un concurrent comme intermarché ou carrefour."

"Déçue du nouveau mode de fonctionnement (pas par rapport aux sacs car niveau écologie c'est top) mais par rapport à la mise en sac des produits. A chaque fois je suis obligée de tout re ranger avant de partir car c'est mis à la va vite et les produits fragiles sont écrasés si on ne fait pas attention. Le temps d'attente est encore plus long qu'avant. Pratique de temps à autre ou pour les choses encombrantes."

"Commande faite la semaine dernière, et forcément il me manquait un produit arrivé à la maison, qui n'a pas été déduit de ma commande, c'était un pack de bière à 10 euros. J'appelle le magasin, et on me dit exceptionnellement on vous rembourse en avoir, alors que c'est une erreur de leur part. Résultat, je n'ai pas été remboursé, donc je m'assois sur 10 balles. Le drive pour moi c terminé, et puis il manque toujours des produits et ils vous les supprime le jour de la réception. Pour au final, aller au magasin leclerc pour trouver tous ses produits. Je suis très déçu."

"Si c'est pour attendre plus d'une heure au drive autant se rendre directement en magasin. Il y a toujours un problème : commande en retard jamais prête, code barre ne fonctionnant pas, personne à l'accueil lorsqu'on sonne... C'est systématique et uniquement à ce drive, jusqu'à ce jour aucune commande n'a été sans pépin."