Beau Monde

"Kim est une femme remplie de douceur, elle vous accueille toujours avec le sourire. Institut propre, personnel accueillant, prestation de qualité."

"Je n'ai malheureusement pas d'expérience dans cet institut. Il m'avait été offert comme cadeau d'anniversaire un bon pour un soin du visage avec des cosmétiques bio. Suite aux mesures sanitaires, et anxieuse de faire un soin (forcément sans masque), je ne l'ai pas utilisé tout de suite et ai préféré attendre des temps meilleurs. Lors d'un appel, on m'a donné un rendez-vous en me disant qu'il n'y avait pas de problème, même si mon bon était périmé. Quelques jours plus tard, alors que j'appelai pour une tout autre raison, la gérante m'a expliqué qu'il fallait trouver une autre date, car celle-ci était trop éloignée (2 mois) et que ça posait problème au niveau comptable. Je n'ai pas pu trouver un autre créneau pour ce RDV et ma séance a été tout bonnement annulée, sans autre forme d'avis. Je suis très étonnée de ce procédé, d'autant que le soin a été payé. Il s'agit donc d'une perte pure de 65 € !!! EDIT : J'ajoute cette petite précision pour la bonne compréhension des lecteurs. J'avais pris un premier RDV début août 2020 qui avait été déjà annulé par l'institut, qui m'avait appelé pour me dire que le créneau n'était pas disponible et que je pourrais reprendre un rendez-vous peu importe quand je le souhaiterai, sans mentionner de délai. Je comprends que le délai soit dépassé, mais en période de pandémie, tout n'est pas vraiment normal. De plus, travaillant dans le domaine de la comptabilité, je ne vois pas trop le rapport entre le paiement d'une prestation et sa livraison. Je maintiens donc que l'on m'a offert un bon cadeau d'une valeur de 65 € et que la prestation n'a pas été réalisée... Je ne recommande donc pas cet institut !!"

"Ce massage a été une bulle de détente. Soin complet de la tête aux pieds. J'en suis ressortie détendue et souriante. Merci :-)"

"Je vais depuis plusieurs années dans cet institut pour y faire différents soins et j'en suis toujours très contente. Les soins sont de qualité, les espaces propres et agréables et Kim est toujours très pro et très accueillante. Je recommande !"

"Gel french manucure posé le 20 juillet qui s’écaille au bout de trois jours, j'envoie une photo de mes mains le 25 juillet ou tous les ongles sont écaillés avec un message espérant un geste commercial (une nouvelle manucure). Moins d'une semaine après la pédicure, je perds les une après les autres les bordures blanches de la french sur tous les orteils: ils se décollent tout bonnement. J'oublie de faire des photos mais je récupère le liseré blanc de la french que je lui montre dès septembre. La commerçante me refuse une manucure et une pédicure au prétexte que je n’ai pas de photos des orteils. Je n’obtiens aucune explication : étais-ce un problème lié à la qualité du vernis ? un problème lié aux appareils de séchage ? un problème lié à une technique mal maitrisée? La commerçante me refusant une nouvelle pédicure, et face à l’absence d’explications, pensant que les mêmes causes conduiraient aux mêmes effets, je me suis ravisée et j’ai demandé le remboursement de ma pédicure et de ma manucure qui n’ont pas tenus une semaine. Pas de nouvelle pédicure et pas de remboursement non plus. À FUIR"