B&B HOTEL Nanterre Rueil-Malmaison

"Un hôtel non digne d'être un 3 étoiles ! Une réservation par téléphone qui s'est d'abord bien déroulée. Il y a eu des modifications et là tout se complique, plusieurs jours d'attente avant d'avoir la facture proforma rectifiée. J'apporte une preuve de virement, aucune réponse de la part de l'hôtel. Arrivée de mes collaborateurs le 18 décembre au soir, j'avais prévenu au préalable par téléphone et par mail avant 19h qu'ils ne resteraient plus qu'une nuit au lieu de 2 puisque leur chantier professionnel serait terminé plus rapidement. Mes collaborateurs me signalent que la literie est sale et qu'il y a des punaises de lit (voir photos), la réceptionniste bien que sceptique daigne donner 2 autres chambres pour le soir. Je téléphone ce mercredi 20 décembre car je n'ai toujours pas reçu la facture acquittée et la réceptionniste très désagréable me spécifie de ne pas octroyer le remboursement de la 2ème nuit, hors dans la facture proforma il est notifié "toute annulation doit intervenir avant 19h", ce que j'ai fait pourtant le lundi 18 décembre. J'ai travaillé en hôtellerie restauration en tant que réceptionniste pendant près de 10 ans et je n'ai jamais parlé de la sorte aux clients, surtout en insinuant que c'était mes collaborateurs qui avaient mis les chambres sans dessus dessous. Ils ont juste inspecté la literie. J'espère recevoir les documents nécessaires rapidement car sinon je contacterai le siège pour signaler les dysfonctionnements de cet hôtel."

"Avec mes collègues de travail on est allé dans cet hôtel je suis vraiment très déçu de cet hôtel parce que les chambres sont très sales les matelas sont vraiment inacceptables des tâches de partout dans le lit le matelas est pas du tout confortable il est vraiment trop dur le lendemain j'ai eu très mal au dos. Et le personnel désagréable elle nous a dit que c'est des accusations très graves elle pensait que c'était faux. En conclusion je vous le déconseille beaucoup trop déçu."

"Hôtel rénové depuis peu. La chambre est propre et les équipements semblent neufs. Le petit déjeuner est très bon et diversifié. Les doubles vitrages font que la chambre est très calme. Peut-être qu’il serait judicieux pour l’été de mettre autre chose que des simples rideaux pour la lumière"

"Vérifiez la chambre 122 avant de vous installer ! La cuvette des toilettes était cassée et le pommeau de douche m'est resté dans les mains ! Lorsque j'ai signalé le problème à l'accueil on m'a simplement remercié ! Sachant que je viens de temps en temps j'ai demandé si je pouvais avoir un avoir pour un prochain passage dans 15 jours ....j'attends toujours qu'on me rappelle !!!"

"La chambre est propre et les équipements semblent de qualité. Le petit déjeuner est bon. Mon seul commentaire négatif concerne la forte lumière sur les murs extérieurs du bâtiment, qui n'est atténuée que partiellement par les rideaux. J'ai besoin de noir complet et à cause de cela j'ai mal dormi. En outre, je trouve paradoxal de mettre en avant une politique RSE (réutilisation des serviettes, recyclage des oreillers, etc) tout en laissant allumer des spots toute la nuit... Si cela ne change pas à l'avenir je ne reviendrai pas."