Norauto Villeneuve D'ascq

"J'y suis allée pour un pneu crevé jeudi. On m'annonce un délai de 2h pour le changer, soit de 13h à 15h. A 14h53 on m'appelle pour me dire que le modèle n'est pas disponible (nouvelle 208), donc il va falloir commander la pièce qui serait livrée le mercredi et que je pourrais récupérer mon véhicule le jeudi. Mercredi soir, à 20mn de la fermeture du magasin, on m'appelle pour me dire de récupérer mon véhicule et que si je ne le faisais pas, il y aurait des frais de gardiennage. Chose que personne m'avait dit au préalable et surtout à moins de 20mn de la fermeture. Après discussion, on finit par me dire qu'il y a eu un quiproquo et qu'il n'y aurait pas de frais de gardiennage. Le lendemain, je suis allée à la 1ere heure récupérer mon véhicule. Les personnes à l'accueil ne disent pas bonjour, l'accueil est froid. On me donne mes clés et je pars chercher ma voiture. En l'ouvrant, le plastique de protection usagé est toujours sur le siège, il y a une odeur immonde et le plus important, la personne n'a pas pris soin de reset le voyant de la pression des pneus. Je l'ai donc fait à sa place. Le COMBLE, en faisant à peine 5km, le voyant s'est rallumé. En vérifiant les différentes pressions, la roue avant droite et gauche ne sont pas identiques 2,2 vs 2,5 et les pneus arrière sont surgonglés (presque 3). A la base, je choisissais ce garage, car j'avais une confiance absolue, mais là, je reste choquée et déçue."

"Super gentil!!! un samedi soir 18h30 pneu déchiré pas moyen de réparer, sans rendez-vous ils m'ont dit demain matin et le soir même à 19h45 j'avais un SMS me disant que je pouvais venir la chercher. Encore un super grand merci pour votre gentillesse"

"À fuir absolument. Fin juillet 2023 rdv pris pour le changement de deux pneus arrière, en récupérant le véhicule je m'aperçois qu'une roue est abîmée. La semaine suivante rdv pris pour le changement des plaquettes et disques de freins avant et arrière. Je dépose mon véhicule la veille et était censé le récupérer le lendemain en fin de matinée. Arrivée vers 12h00 au centre auto je m'aperçois que le véhicule est toujours immobilisé, les pièces sont manquantes... J'ai finalement récupéré avec plus de 3h de retard est les mauvaise plaquette de freins arrière. J'ai fait part au responsable d'atelier et à son adjoint de la roue abîmée ultérieurement, le responsable m'indique qu'il fera appel à son carrossier pour rectifier et qu'il me recontactera fin août. Nous sommes début novembre, rien à bougé. En résumé plus de 700€ dépensé pour une jante abîmée et les mauvaise plaquette de freins..."

"Accueil humain, conseils instructifs et prestation rapide (changement de pneus). Par contre le rangement laisse à désirer : coffre en vrac, écrou de sécurité juste posé sur le siège passager."